L’azienda continua a evolvere il proprio business con una piattaforma CX intelligente, gestione delle informazioni No-Touch e innovazione continua nel cloud

CUPERTINO, California. – 31 luglio 2019 – SugarCRM Inc.®, un’azienda che aiuta le organizzazioni a offrire esperienze cliente eccezionali, ha annunciato oggi un nuovo portafoglio di applicazioni per la customer experience e fattori differenzianti chiave rispetto ai concorrenti del settore.

“La nostra visione è creare un mondo in cui le aziende coltivino clienti per tutta la vita, anticipando e soddisfacendo i bisogni prima che i clienti si rendano conto di averli”, ha dichiarato il CEO di Sugar, Craig Charlton. “Siamo entusiasti dei progressi strategici che stiamo compiendo per realizzare questa visione per i nostri clienti, partner e per il settore.”

Il nuovo portafoglio di applicazioni per la customer experience di Sugar comprende:

• Sugar Market – La soluzione di marketing automation all-in-one progettata per aumentare al massimo efficienza e produttività del marketing

• Sugar Sell – La pluripremiata soluzione di automazione delle vendite rinomata per la sua interfaccia utente intuitiva, l’estensibilità e la soddisfazione del cliente

• Sugar Serve – La nuova soluzione di centro di coinvolgimento clienti di Sugar progettata per semplificare la gestione dei casi e la risoluzione dei problemi

La nuova Intelligent Customer Experience platform di Sugar, che unifica dati eterogenei in un unico modello dati cliente “time aware”, è uno dei tre fattori differenzianti chiave di Sugar: la base architetturale su cui è stato costruito il nuovo portafoglio. Il secondo è No-Touch Information Management, che consente agli utenti di dedicare meno tempo all’inserimento e alla ricerca dei dati e più tempo a offrire risultati positivi ai clienti. Il terzo fattore differenziante è Continuous Cloud Innovation; Sugar ha investito profondamente in tecnologie e servizi cloud all’avanguardia per creare una piattaforma di customer experience moderna, solida e a prova di futuro.

“Sugar è impegnata da tempo nell’implementazione di innovazioni importanti nella nostra piattaforma”, ha dichiarato Rich Green, CTO e Chief Product Officer. “Non stiamo solo introducendo nuovi prodotti entusiasmanti, ma questi prodotti vengono forniti su una piattaforma che offre una ricchezza di tecnologie e servizi avanzati, come machine learning, microservizi ed elaborazione di flussi di eventi, che garantiscono enormi vantaggi ai nostri clienti.”

La Intelligent Customer Experience platform, il No-Touch Information Management e la Continuous Cloud Innovation sono principi chiave della proposta di valore di Sugar e guideranno i clienti di Sugar verso il futuro, consentendo loro di superare le aspettative.

“La nostra piattaforma intelligente per la customer experience combina unificazione dei dati, potenziamento e analisi basata su AI per individuare insight azionabili da qualsiasi fase del customer journey e applicarli ad altre fasi," ha dichiarato Green. "La nostra piattaforma mantiene la promessa di una vista cliente a 360 gradi, consentendo ai nostri clienti di scoprire nuovi insight e fare previsioni affidabili sul futuro."

Per maggiori informazioni sul portafoglio di soluzioni CX di SugarCRM, visita il sito web all’indirizzo https://sugarcrmstg.wpengine.com

Informazioni su SugarCRM

SugarCRM è leader nella customer experience e consente alle aziende di creare relazioni clienti redditizie offrendo esperienze altamente pertinenti e personalizzate lungo tutto il customer journey. Aiutiamo le aziende a rafforzare le relazioni esistenti con i clienti, a crearne di nuove tramite insight azionabili e automazione intelligente e a comprendere meglio il cliente in ogni fase del percorso. Questo permette alle imprese di accelerare la generazione della domanda, aumentare i ricavi, offrire un’assistenza clienti superiore e incrementare la fidelizzazione. La nostra piattaforma facile da usare e intuitiva rende la customer experience semplice e accessibile a tutti, permettendo ai professionisti di marketing, vendite e servizi di concentrarsi su attività ad alto impatto e ad alto valore che creano clienti per la vita.

Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Accel-KKR. Oltre 2 milioni di persone in più di 120 Paesi si affidano a SugarCRM.

Per saperne di più visita sugarcrmstg.wpengine.com o segui @SugarCRM.

NOTA: SugarCRM e il logo SugarCRM sono marchi registrati di SugarCRM Inc. I marchi di terze parti menzionati sono di proprietà dei rispettivi titolari.

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