La più grande concessionaria Toyota in Ecuador viene premiata per iniziative digitali ad alto impatto, che utilizzano tecnologie innovative per offrire un’esperienza cliente di nuova generazione   SAN FRANCISCO – 1 novembre 2022 – SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma CRM basata sull’IA, oggi si è congratulata con la CRM Manager di Casabaca Toyota, Alison Izurieta, per essere stata nominata vincitrice dei Constellation Research 2022 SuperNova Awards nella categoria “Esperienza cliente di nuova generazione”.   Annunciati dal vivo al SuperNova Awards Gala tenutosi il 26 ottobre durante il summit sull’innovazione Connected Enterprise di Constellation, i vincitori sono stati determinati da una combinazione di giudici tra cui analisti, influencer, media ed esperti di settore, oltre a conquistare il favore del voto pubblico.  I vincitori dei SuperNova Awards sono stati selezionati da un impressionante gruppo di oltre 200 candidati. I vincitori di quest’anno rappresentano individui, team e organizzazioni che hanno superato ostacoli significativi in un contesto di inflazione crescente, recessione imminente e scenario post-pandemico. Hanno dimostrato eccellenza nella risposta a forze dirompenti, implementato iniziative innovative e ottenuto risultati comprovati con la competenza tecnica necessaria per reinventare le organizzazioni moderne.  “Da parte di tutti noi in Sugar, ci congratuliamo con Alison e Casabaca Toyota per questo prestigioso riconoscimento assegnato da un autorevole panel di giudici del settore”, ha dichiarato Chris Pennington, Chief Customer Officer di SugarCRM. “Siamo entusiasti di vedere un’organizzazione leader come Casabaca Toyota raggiungere l’eccellenza nell’offrire esperienze cliente di nuova generazione lasciando che la piattaforma Sugar faccia il lavoro. Casabaca Toyota continua a guidare la trasformazione, aumentando strumenti e capacità di coinvolgimento digitale per costruire relazioni più profonde con i clienti e alimentare la crescita aziendale.”  Fondata oltre 60 anni fa da tre fratelli, Casabaca Toyota è a conduzione familiare ed è la più grande concessionaria Toyota in Ecuador con nove sedi. I clienti si rivolgono a Casabaca Toyota non solo per auto premium, ma per esperienze di lusso, ed è diventata un nuovo standard innovativo in un settore rimasto per lo più statico nella regione.  Casabaca Toyota ha sfruttato la piattaforma Sugar per guidare la trasformazione digitale, tornando più forte dalla pandemia globale grazie all’implementazione di un nuovo processo di vendita digitale quando le visite in concessionaria di persona non erano possibili. La concessionaria ha investito nel tracciamento, nella coltivazione e nella qualificazione dei lead per eliminare l’incertezza dalla vendita e dalla ricerca di potenziali clienti.  Il passaggio a una piattaforma digitale e la creazione di un funnel di vendita digitale hanno aiutato Casabaca Toyota a convertire più lead aumentando la portata delle proprie comunicazioni di vendita attraverso un uso estensivo di chat, voce ed email, tutto integrato nella piattaforma Sugar. Il coinvolgimento digitale ha aperto nuove opportunità di business nel mercato automobilistico sudamericano, supportando gli obiettivi di crescita di Casabaca Toyota.  “Le tendenze e le innovazioni tecnologiche evolvono costantemente, quindi facciamo affidamento e ringraziamo la nostra community di influencer e migliaia di utenti finali per aver espresso il proprio parere sulle candidature di quest’anno”, ha dichiarato Doug Henschen, Vice President e Principal Analyst di Constellation Research. “Anche il nostro programma di premi evolve ogni anno, con cambiamenti come l’introduzione quest’anno di una categoria ‘ESG e Sostenibilità’, che prevediamo crescerà man mano che le aziende innovano per ridurre al minimo le emissioni di carbonio e massimizzare l’efficienza energetica.”  Informazioni su SugarCRM SugarCRM è il modo in cui i team di marketing, vendite e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più semplici le cose difficili.    Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nell’area della Baia di San Francisco, Sugar è supportata da Accel-KKR.  Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.   Contatti Media: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090