La più grande concessionaria Toyota in Ecuador viene riconosciuta per l’innovazione  e la trasformazione digitale per guidare un’esperienza cliente di nuova generazione   CUPERTINO, California – 8 agosto 2022 – SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma CRM basata sull’IA, oggi si è congratulata con la CRM manager di Casabaca Toyota, Alison Izurieta, per essere stata nominata finalista ai Constellation Research SuperNova Awards 2022 nella categoria “Esperienza cliente di nuova generazione”.  I Constellation SuperNova Awards riconoscono individui e team che danno priorità alla tecnologia dirompente e trasformano le loro organizzazioni con iniziative digitali.   I vincitori dei SuperNova Awards sono determinati da una combinazione di voto pubblico e valutazione dei giudici SuperNova. I vincitori vengono annunciati dal vivo al SuperNova Awards Gala il 26 ott. durante il summit sull’innovazione Connected Enterprise di Constellation.  Le votazioni dei SuperNova Awards sono aperte al pubblico fino al 2 sett. sul sito web di Constellation. Visualizza e vota la candidatura di Izurieta e Casabaca Toyota qui: https://www.constellationr.com/node/23370/vote/application/view/985.  Fondata più di 60 anni fa da tre fratelli, Casabaca Toyota è a conduzione familiare ed è la più grande concessionaria Toyota in Ecuador con nove sedi. I clienti si rivolgono a Casabaca Toyota non solo per auto premium, ma anche per esperienze di lusso, ed è diventata un nuovo standard innovativo in un settore rimasto per lo più statico nella regione.  Casabaca Toyota ha sfruttato la piattaforma Sugar per guidare la trasformazione digitale, tornando più forte dalla pandemia globale grazie all’implementazione di un nuovo processo di vendita digitale quando le visite in concessionaria di persona non erano possibili. La concessionaria ha investito in analisi predittive basate sull’IA per eliminare le congetture dalla vendita e dalla prospezione.  Il passaggio a una piattaforma digitale e la creazione di un funnel di vendita digitale hanno aiutato Casabaca Toyota a convertire più lead aumentando la portata delle comunicazioni di vendita attraverso un ampio uso di chat, voce ed email, tutto integrato nella piattaforma Sugar. Il coinvolgimento digitale ha aperto nuove opportunità di business nel mercato automobilistico sudamericano, supportando gli obiettivi di crescita di Casabaca Toyota.  “Ci congratuliamo con Alison e Casabaca Toyota per essere stati nominati finalisti ai SuperNova Awards, distinguendosi per la loro innovazione nell’esperienza cliente di nuova generazione”, ha dichiarato Chris Pennington, Chief Customer Officer, SugarCRM. “Sugar è molto orgogliosa di svolgere un ruolo di supporto nel cambio di rotta durante la pandemia di Casabaca Toyota, per riprogettare radicalmente il suo processo di vendita con l’aiuto della moderna automazione integrata delle vendite e dell’intelligenza artificiale.”  “I leader digitali più esperti di tutti i settori sono passati dai canali digitali ai modelli di business digitali. Nonostante un alto livello di incertezza, inflazione galoppante, aumento dei tassi di interesse, incertezza delle scorte e una massiccia carenza di manodopera, i vincitori dei SuperNova Awards di quest’anno hanno avuto un impatto significativo sulle loro aziende”, ha dichiarato R “Ray” Wang, fondatore e CEO di Constellation Research. “Le lezioni apprese da queste organizzazioni forniscono un modello solido e una grande ispirazione per altri leader che desiderano aprire la strada nelle loro organizzazioni.”  Informazioni su SugarCRM SugarCRM è il modo in cui i team di marketing, vendite e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più semplici le cose difficili.   Migliaia di aziende in oltre 120 paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che sia la piattaforma a fare il lavoro. Con sede nella Silicon Valley, Sugar è supportata da Accel-KKR.  Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.    Contatto media: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055