I nuovi clienti enterprise trainano una fantastica chiusura dell’anno.

CUPERTINO, California – 24 febbraio 2016 – SugarCRM Inc., l’azienda che consente alle imprese di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione CRM più innovativa, flessibile e conveniente sul mercato, ha annunciato oggi la chiusura di un notevole 2015. Già popolare tra le aziende piccole e medie, nel 2015 l’azienda ha effettuato investimenti strategici per concentrarsi anche sulle esigenze CRM delle grandi imprese. In particolare, Sugar si è rivolta alle grandi aziende globali con la sua piattaforma CRM “reinventata”.

La strategia ha dato i suoi frutti in modo significativo nel quarto trimestre, poiché SugarCRM ha concluso un numero record di grandi accordi con nuovi clienti in settori diversi come servizi finanziari, comunicazioni mobili e distribuzione alimentare. In molti di questi accordi, grandi aziende frustrate dalle implementazioni CRM legacy hanno trovato in Sugar un’alternativa più flessibile che consente alle imprese di differenziarsi in modo più efficace in base all’esperienza offerta ai clienti.

“Nel 2015 ci siamo posti obiettivi ambiziosi per attrarre uno spettro più ampio del mercato CRM da miliardi di dollari”, ha dichiarato Larry Augustin, CEO di SugarCRM. “Quando abbiamo iniziato a dialogare con grandi aziende globali, abbiamo scoperto che molte cercavano un CRM innovativo e flessibile che le aiutasse a migliorare l’esperienza cliente e far crescere il business. Siamo entusiasti dei risultati ottenuti nel 2015 e non vediamo l’ora di continuare questo slancio quest’anno.”

Punti salienti finanziari del quarto trimestre 2015 e slancio aziendale

Il forte quarto trimestre ha contribuito a un 2015 impressionante per l’azienda, in cui la dimensione media degli accordi con nuovi clienti è più che raddoppiata. La crescita è stata trainata dalla domanda di Sugar tra le aziende alla ricerca di opzioni di implementazione flessibili, integrazione semplice ed economica con altre piattaforme e supporto a workflow complessi. Tra i punti salienti del Q4:

• Crescita dell’81% su base annua dell’ARR (ricavi ricorrenti annuali) nella linea enterprise dell’azienda.

• Aumento del 106% su base annua del numero medio di utenti per nuovo cliente

• Aumento del 42% del numero di clienti con ARR superiore a 100 mila dollari.

• Risultati trimestrali record in fatturazione, backlog e valore totale dei contratti

Punti salienti dell’intero anno 2015

All’inizio del 2015, SugarCRM ha acquisito asset di Stitch, uno dei principali sviluppatori di tecnologie di assistente personale che migliorano la produttività degli utenti mobile. L’integrazione della tecnologia Stitch ha reso Sugar un sistema CRM ancora più intelligente e informato, mettendo le informazioni a portata di mano degli utenti mobile ovunque si trovino.

SugarCRM ha inoltre introdotto Sugar 7.6. Questa ultima versione della sua piattaforma CRM combina la migliore gestione dei processi aziendali (BPM) con un’esperienza utente di livello consumer su tutti i dispositivi, per automatizzare processi aziendali complessi e aiutare le persone a “connettersi i2i” — da individuo a individuo. I nuovi strumenti Advanced Workflow in Sugar 7.6 consentono anche agli utenti non tecnici di automatizzare e ottimizzare persino le pratiche aziendali più complesse, con il risultato di migliorare l’esperienza cliente, aumentare la produttività e ridurre i costi operativi.

Quest’anno, SugarCRM ha firmato partnership formali con Infosys, HP Enterprise, Bristlecone e Sopra Steria, tra gli altri, per raggiungere clienti enterprise in tutto il mondo. Questi accordi hanno consentito all’azienda di sfruttare la portata globale e la profonda competenza nella consulenza e nei servizi CRM dei grandi system integrator globali.

SugarCRM ha aperto il suo primo data center australiano a novembre 2015. Con server proprietari Sugar On-Demand a Sydney, Sugar consente ai clienti di rispettare i propri requisiti di sovranità dei dati e di conformarsi meglio alle nuove leggi australiane sulla privacy. SugarCRM offre ai propri clienti la libertà di implementare nella più ampia gamma di configurazioni, nel modo più adatto ai requisiti di scalabilità, sicurezza e conformità normativa.

A coronamento di un anno in cui l’azienda ha ricevuto numerosi premi di settore, i lettori di PC Magazine hanno votato SugarCRM come miglior sistema CRM nei Business Choice Awards di PC Magazine. Sugar è stato l’unico fornitore CRM a ottenere un punteggio NPS positivo dai lettori. PC Mag ha descritto Sugar come “in una categoria a sé rispetto alla concorrenza” e “una soluzione amata e adatta all’impresa per ogni aspetto della relazione con il cliente.”

Per maggiori informazioni su SugarCRM visita: http://sugarcrmstg.wpengine.com

INFORMAZIONI SU SUGARCRM

SugarCRM consente alle aziende di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione CRM più innovativa, flessibile e conveniente sul mercato. A differenza delle soluzioni CRM tradizionali, che si concentrano principalmente su gestione e reportistica, Sugar valorizza la persona, coordinando le azioni dei dipendenti a contatto con i clienti e fornendo loro le informazioni giuste al momento giusto per trasformare l’esperienza cliente. I prezzi di Sugar sono semplici e accessibili, così da poterlo implementare per tutti i dipendenti a contatto con i clienti e sapere quale sarà il costo. Riconosciuto dai principali analisti di settore come visionario e innovatore del CRM, Sugar è utilizzato da oltre 1,5 milioni di persone in più di 120 Paesi. Per saperne di più visita SugarCRM o segui @SugarCRM. Nota cautelativa riguardo alle dichiarazioni previsionali

Questo comunicato stampa contiene dichiarazioni previsionali ai sensi della Sezione 27A del Securities Act del 1933 e della Sezione 21E del Securities Exchange Act del 1934 relative, tra le altre cose, alle prestazioni, aspettative, piani, prospettive e opportunità di SugarCRM, incluse, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, le nostre aspettative riguardo ai nostri prodotti, alla domanda di mercato e alla crescita. Tali dichiarazioni previsionali si basano sulle attuali aspettative e convinzioni del management di SugarCRM alla data del presente comunicato stampa e sono soggette a determinati rischi e incertezze che potrebbero far sì che i risultati effettivi differiscano in modo sostanziale da quelli descritti nelle dichiarazioni previsionali, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: la capacità di Sugar di espandere con successo le proprie capacità di vendita, la capacità di Sugar di salire di segmento di mercato ed eseguire la propria strategia enterprise, la capacità di SugarCRM di sviluppare, fornire e supportare i propri prodotti, la capacità di Sugar di espandere con successo le proprie operazioni internazionali, la capacità di SugarCRM di sviluppare e mantenere relazioni strategiche di successo con terze parti, inclusi partner tecnologici, partner di canale e partner di servizi professionali, e la capacità di SugarCRM di gestire la crescita e attrarre, motivare e trattenere dipendenti chiave. Tutte le dichiarazioni previsionali contenute in questo comunicato stampa si basano sulle informazioni a nostra disposizione alla data dello stesso e SugarCRM declina qualsiasi obbligo di aggiornare tali dichiarazioni previsionali.

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