SugarⓇ Fall 18 e SugarCRM Hint versione 5, le ultime innovazioni del leader di settore SugarCRM, offrono una serie di miglioramenti per semplificare insight, raccomandazioni e visualizzazione dei dati.

Cupertino, California – 10 ottobre 2018 – SugarCRM Inc., l’azienda che aiuta le organizzazioni a costruire migliori relazioni commerciali, ha annunciato oggi nuovi miglioramenti alla sua applicazione CRM principale, oltre alle ultime novità del suo servizio di intelligence relazionale, Hint.

Le nuove versioni si basano sull’impegno continuo di SugarCRM nel fornire informazioni semplici, facili da comprendere e utilizzabili, consentendo alle aziende di sviluppare le relazioni esistenti e crearne di nuove.

Rich Green, Chief Product Officer e CTO di SugarCRM, ha spiegato il pensiero alla base delle nuove innovazioni di prodotto:

“Il CRM sta passando da sistema di registrazione a rete di capacità: un sistema che aiuta a ottenere risultati migliori e un’automazione più efficace. Le persone sono brave a collegare i punti, ma fornendo insight proattivi possiamo aiutarle a collegarli più rapidamente e in modo più significativo.

“Il mondo del CRM è iperconnesso e le aziende si affidano sempre di più a insight sui dati in tempo reale. I confini tra strumenti business e personali stanno diventando sfumati e, con i progressi nei social, nel mobile e in altre nuove piattaforme media, i dipendenti ora hanno aspettative più elevate sugli strumenti a cui accedono per svolgere le attività quotidiane.

“Come fornitore CRM innovativo e leader del settore, informiamo e guidiamo i nostri clienti con nuove innovazioni che semplificano i dati e rendono le informazioni più fluide in un ambiente sempre più complesso.”

Le nuove funzionalità incluse in SugarⓇ Fall 18 comprendono un’ampia gamma di caratteristiche orientate al futuro che aprono la strada nelle aree chiave di brand experience, insight di business e automazione:

• Configurazione preventivi migliorata – con pochi clic, modifica layout e contenuto dei preventivi e configura tali preventivi per settori e brand specifici, generando preventivi più accurati e coinvolgenti

• Visualizzazione dati più chiara – nuovi tipi di grafico offrono insight in tempo reale agli utenti e creano nuove possibilità nell’analisi dei dati SugarCRM

• Workflow avanzato migliorato – il workflow migliorato offre strumenti intuitivi per avvisare e notificare meglio più stakeholder lungo le fasi chiave del customer journey

SugarCRM ha inoltre annunciato entusiasmanti nuove funzionalità della sua linea di prodotti Relationship Intelligence. Le ultime funzionalità si concentrano sull’invio di dati pertinenti agli utenti tramite più canali, consentendo decisioni migliori e favorendo insight cliente più approfonditi.

Queste nuove funzionalità saranno disponibili per gli utenti Hint questo dicembre e includono quanto segue:

• Avvisi multicanale avanzati – ricevi avvisi cliente proattivi e configurabili per segnali e momenti interessanti in base alle preferenze utente

• Filtri configurabili – gli utenti possono configurare rapidamente parole chiave e altri tipi di eventi dati rilevanti che desiderano vedere, come annunci di finanziamento, cambiamenti di personale tra gli account cliente o eventi di M&A

• Informazioni più chiare – oltre alle notifiche del browser, avvisi email, report digest giornalieri e Dashlet informativi rendono più facile che mai comprendere e agire sugli insight dei dati di Hint

Green ha aggiunto: “Man mano che informazioni e insight diventano più ubiqui, diventa più difficile comprendere e assimilare i dati. Il software CRM è in costante evoluzione e i nostri ultimi annunci ci manterranno all’avanguardia nel settore e i nostri clienti meglio informati sui loro clienti.

“SugarⓇ Fall 18 rappresenta un altro passo nel nostro impegno continuo a offrire un’esperienza cliente semplice e intuitiva, e la nuova funzionalità di prodotto che migliora usabilità e utilità dell’app Sugar principale ci permetterà di informare e guidare i nostri clienti con insight ancora più chiari.

“L’ultima versione di Hint aiuta gli utenti a sapere ciò che devono sapere, quando devono saperlo, con una serie di avvisi che forniscono senza interruzioni insight importanti, utili e azionabili. Questo è un entusiasmante passo avanti per Hint, che siamo lieti di dire diventerà ancora migliore con la prossima integrazione di Sugar AI per aiutare a identificare opportunità di upsell o rischi di churn.”

Note per gli editor:

Informazioni su SugarCRM

SugarCRM consente alle aziende di creare relazioni clienti straordinarie con la soluzione di customer relationship management (CRM) più efficace, adattabile e conveniente sul mercato. A differenza delle soluzioni CRM tradizionali che si concentrano principalmente su gestione e reportistica, Sugar valorizza l’individuo, coordinando le azioni dei dipendenti a contatto con i clienti e fornendo loro le informazioni giuste al momento giusto per trasformare l’esperienza cliente. Oltre 2 milioni di persone in più di 120 Paesi si affidano a SugarCRM. Per saperne di più visita https://sugarcrmstg.wpengine.com o segui @SugarCRM.

NOTA: SugarCRM e il logo SugarCRM sono marchi registrati di SugarCRM Inc. I marchi di terze parti menzionati sono di proprietà dei rispettivi titolari.