La veterana dei servizi tecnologici porta oltre 20 anni di esperienza orientata al cliente nella guida di implementazioni globali di software enterprise per produzione e distribuzione 

SAN FRANCISCO – 4 febbraio 2025 – SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma di automazione delle vendite guidata dall’intelligenza, ha annunciato oggi la nomina di Lyndsey Valin a Chief Customer Officer, alla guida degli sforzi dell’azienda per promuovere crescita customer-centric, innovazione e iniziative strategiche nei mercati chiave.  Valin porta con sé oltre due decenni di esperienza nell’implementazione di tecnologie business enterprise in settori manifatturieri come automotive, aerospazio, macchinari pesanti e chimica, oltre che nelle reti di distribuzione.    Entra in SugarCRM provenendo da PROS, fornitore di una piattaforma di analytics predittiva e ottimizzazione dei prezzi, dove ricopriva il ruolo di Senior Vice President, Global Professional Services. Durante il suo incarico, ha costruito una comprovata esperienza nell’aiutare le aziende a ottimizzare i processi e massimizzare il valore degli investimenti tecnologici per garantire il successo dei clienti.   In precedenza, Valin è stata Vice President of Professional Services in Vertafore, leader di settore nel software insurtech, dove ha supportato oltre 20.000 clienti con servizi di onboarding, implementazione e formazione attraverso progetti di servizio multimilionari. Inoltre, Valin ha trascorso quasi sei anni a supportare un programma di implementazione tecnologica di lungo periodo in Airbus, dove ha guidato team multiculturali e transfrontalieri per implementare soluzioni software altamente configurabili lungo la catena del valore dell’azienda. 

“Siamo lieti di dare il benvenuto a Lyndsey in Sugar,” ha dichiarato David Roberts, Chief Executive Officer di SugarCRM. “Lyndsey porta nel suo ruolo una mentalità customer-first. La sua esperienza nella gestione di progetti complessi e nel garantire il successo dei clienti le ha dato una profonda comprensione di come guidare soddisfazione e fidelizzazione dei clienti attraverso un’adozione tecnologica fluida e un servizio eccezionale. Avendo eccelso in ruoli di leadership nei servizi professionali presso primari fornitori tecnologici, Lyndsey è abile nell’allineare team interfunzionali per guidare il successo del cliente lungo l’intero ciclo di vita, con una forte attenzione alla consegna di risultati di business misurabili.” 

“Sono entusiasta di entrare in Sugar e guidare iniziative che diano priorità all’esperienza cliente, assicurando che la loro voce sia ascoltata e che le loro sfide di business vengano affrontate in modo efficace,” ha dichiarato Valin. “Sebbene la tecnologia svolga un ruolo critico nel migliorare l’esperienza cliente, non potrà mai sostituire il valore delle relazioni personali. La nostra strategia di customer success deve restare focalizzata sulla costruzione e sul rafforzamento della fiducia a ogni livello dell’organizzazione e sul continuare a innovare i nostri servizi e il nostro supporto, per garantire un valore eccezionale a ogni cliente.”  

Sugar Sell, sales-i, Market e Serve sono componenti integrali della soluzione CRM completa di Sugar: una piattaforma alimentata da intelligenza artificiale (AI) avanzata e interfacce intuitive. Insieme, queste soluzioni abbattono i silos che spesso esistono all’interno di un’azienda, garantendo un approccio coeso ed efficiente alla gestione delle relazioni con i clienti e al customer success.  

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Informazioni su SugarCRM SugarCRM offre soluzioni software che aiutano i team marketing, vendite e assistenza a raggiungere la massima efficienza attraverso migliore automazione, dati e intelligenza, così da ottenere una visione affidabile e in tempo reale di ogni cliente. La piattaforma di Sugar offre tecnologie leader nei campi dell’automazione delle vendite, dell’automazione del marketing e del servizio clienti con un unico obiettivo: rendere più facili le cose difficili. 

Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nell’area della Baia di San Francisco, Sugar è sostenuta da Accel-KKR. 

Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com. 

Contatti media: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090