La soluzione di AI di Sugar guida i venditori verso le migliori opportunità nei loro territori, aiutandoli a incrementare le vendite e raggiungere le loro quote 

SAN FRANCISCO – 6 maggio 2025 – SugarCRM ha annunciato oggi che la sua soluzione sales-i è ora completamente integrata con l’offerta di automazione delle vendite Sugar Sell, guidando i venditori verso le opportunità nascoste in piena vista.  sales-i, acquisita da SugarCRM nel 2024, migliora le performance di vendita business-to-business (B2B) comprendendo la complessità dei dati di clienti, ordini e prodotti, per alimentare i flussi di lavoro di vendita e le conversazioni con i clienti in SugarCRM. Ciò consente ai venditori di identificare facilmente opportunità di cross-sell e up-sell per migliorare le vendite, oltre ai cambiamenti nei comportamenti di acquisto dei clienti che evidenziano clienti a rischio.    Gli analisti di settore indipendenti hanno riconosciuto il valore di questo approccio nel supportare cicli di vendita complessi. “La stragrande maggioranza delle funzionalità di AI per vendite e CRM può richiedere fino a sei mesi di dati storici degli account clienti per alimentare i modelli, un ostacolo per le organizzazioni che cambiano CRM”, ha dichiarato Stephen Hurrell, Director of Research, Office of Revenue, per ISG Research. “C’è un’interessante proposta di valore che Sugar sta portando sul mercato con sales-i: la capacità di realizzare valore fin da subito facendo emergere insight azionabili dal tesoro di dati nelle piattaforme ERP, per identificare opportunità di up-sell e cross-sell con i clienti esistenti.”  Far emergere insight di vendita dai dati aziendali sta potenziando le strategie commerciali e creando vantaggio competitivo.  Pennine Lubricants Ltd., produttore leader di lubrificanti nel Regno Unito, ora ha visibilità su trend come i clienti che hanno ridotto la spesa – un indicatore di potenziale churn – per un follow-up proattivo.   Presso Sun State International Trucks, concessionaria premium di camion full-service, Sugar Sell e sales-i stanno accorciando i cicli di vendita, con un miglioramento della produttività del 10% e risparmio di tempo.   

Chassis Cab, importante concessionaria di camion DAF in Inghilterra, sta ottenendo un successo straordinario con sales-i, aumentando le vendite del 24%.   FSIoffice, la principale azienda indipendente nazionale di forniture per ufficio, sta facendo emergere potenti insight e avvisi di opportunità basati sul comportamento d’acquisto dei clienti, con un miglioramento dell’efficienza di vendita del 40%.  

"Per anni, perseguire una 'visione a 360 gradi' del cliente è stato considerato il Santo Graal per i venditori e i sistemi CRM. Tuttavia, ciò che conta davvero per i team di vendita è la fondamentale ‘visione a 30 gradi’ che guida conversazioni reali e concrete con prospect e clienti", ha affermato Zac Sprackett, Chief Technology Officer di SugarCRM. "Vogliamo rendere le vendite protagoniste, rendendo questo processo semplice. Questo significa acquisire automaticamente le informazioni esistenti – da ERP, email, calendario e software di conferencing – e trasformarle in raccomandazioni immediatamente attuabili che favoriscono up-sell, cross-sell, link-sell e retention, consentendo ai team di vendita di brillare.” 

Insieme al lancio dell’offerta integrata sales-i/Sugar Sell, Sugar ha semplificato l’accesso globale al proprio portafoglio prodotti, consentendo alle organizzazioni di ottenere un time-to-value più rapido. Nuovi template di configurazione semplificano l’onboarding degli utenti e permettono di riutilizzare e distribuire in modo efficiente le modifiche nei diversi ambienti di elaborazione. Con un supporto linguistico ampliato, sales-i consente ora agli utenti di entrare in nuovi territori ed esplorare nuove opportunità di crescita in tutto il mondo.  Inoltre, strutture di hosting dedicate in Nord America, Regno Unito, EMEA e Asia Pacifico rendono più semplice per i clienti soddisfare i requisiti di sicurezza dei dati e standardizzare su Sugar a livello globale.  

Informazioni su SugarCRM  Le soluzioni software SugarCRM aiutano i team di vendita a raggiungere il loro massimo potenziale. Progettata per ridurre la complessità, dare priorità alle opportunità e aumentare l’upsell usando le risorse già disponibili, SugarCRM è ideale per settori complessi e guidati dalle relazioni – come manifatturiero, commercio all’ingrosso e distribuzione – che desiderano accelerare la crescita e favorire decisioni più intelligenti.  Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a SugarCRM per interagire con chiarezza, vendere con coerenza e chiudere con fiducia. Con sede nella San Francisco Bay Area, SugarCRM è supportata da Accel-KKR.  Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com. 

Contatti media: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090