Le nuove funzionalità di ottimizzazione consentono ai clienti di elaborare fino al 70% in più di transazioni di vendita e assistenza

CUPERTINO, California – 24 aprile 2019 – SugarCRM Inc.®, l’azienda che aiuta le organizzazioni a costruire migliori relazioni di business, ha annunciato oggi diverse nuove capacità della piattaforma per aiutare le aziende ad accelerare la crescita del proprio business. Queste nuove capacità consentiranno loro di risolvere rapidamente i problemi dei clienti, collaborare in modo più efficace, prendere decisioni più rapide e più informate sui propri clienti, eliminare i processi manuali che richiedono molto tempo, ampliare l’accesso mobile in tempo reale alle informazioni critiche sui clienti – e fare tutto questo sulla nuova e velocissima piattaforma Sugar 9.

“Con questi miglioramenti significativi, i nostri clienti ora possono collaborare e comunicare in modo più efficace, sapere di più sui propri clienti per prendere rapidamente decisioni migliori e concludere con fiducia più affari con preventivi più veloci, maggiore automazione e una solida conformità SOC 2. Soprattutto, abbiamo portato le prestazioni del sistema a nuovi livelli, consentendo ai clienti di elaborare fino al 70% in più di transazioni senza investire in nuovo hardware”, afferma Rich Green, chief technology officer e chief products officer di SugarCRM.

Consentire ai clienti di accelerare le vendite dalla prima chiamata al go-live è al centro della nuova versione Sugar 9. “Come acceleratore e innovatore di business, abbiamo il mandato di superare costantemente le aspettative dei nostri clienti e di entusiasmarli con il rilascio rapido di nuovi prodotti e funzionalità, miglioramenti delle funzioni e delle prestazioni”, ha dichiarato Green. “In Sugar 9 abbiamo alzato notevolmente il livello, ancorando ogni nuova funzionalità all’accelerazione e dimostrando il nostro impegno nell’evolvere e migliorare l’esperienza utente.”

I nuovi miglioramenti per aiutare i clienti a collaborare di più, sapere di più, fare di più, vendere di più, proteggere di più e andare più veloci includono:

• Collaborare di più: Le nuove funzionalità di registro email e commenti consentono ai rappresentanti del servizio clienti di collaborare in modo più efficace, risolvere più rapidamente i problemi dei clienti e aumentare la soddisfazione del cliente offrendo un’esperienza di servizio più unificata e coerente.

• Sapere di più: Con oltre 110 nuovi report pronti all’uso, oltre 60 nuove visualizzazioni grafiche e capacità avanzate di reporting, i clienti ora possono sfruttare i dati in Sugar per prendere decisioni migliori e più informate e ottimizzare le operazioni di vendita e supporto.

• Fare di più: L’automazione dei workflow è stata portata a un nuovo livello con capacità avanzate nel nuovo SugarBPM™. I clienti ora possono creare nuove automazioni di processo in modo più rapido e affidabile, automatizzare i workflow per garantire che le trattative sensibili al tempo vengano elaborate più velocemente ed eliminare passaggi manuali tediosi per concentrare i team su attività di crescita dei ricavi.

• Vendere di più: Per rendere più rapido e semplice per i clienti vendere di più, Sugar 9 consente loro di creare preventivi completamente personalizzati, aggiungere rapidamente le voci più frequentemente quotate utilizzando il Product Catalog Quickpicks Dashlet e accedere a tutto questo da dispositivi mobili.

• Proteggere di più: Per aiutare a proteggere i clienti, l’azienda ha rafforzato i propri processi organizzativi di sicurezza e le capacità di raccolta delle evidenze. Di conseguenza, SugarCRM ha completato con successo un audit SOC 2 Type 2, fornendo una validazione di terza parte dell’impegno dell’azienda nella protezione dei clienti e delle informazioni dei clienti.

• Andare più veloci: Le nuove ottimizzazioni migliorano le prestazioni di 7 volte, rendendo Sugar 9 una delle soluzioni più veloci sul mercato oggi. I clienti ora possono elaborare fino al 70% in più di transazioni utilizzando lo stesso hardware, ottenendo un vantaggio competitivo per chiudere affari più velocemente, acquisire più clienti e raggiungere gli obiettivi di crescita aziendale.

Per saperne di più su Sugar 9, guarda questo video dei punti salienti con Zac Sprackett, senior vice president of product management di SugarCRM. Informazioni su SugarCRM

SugarCRM consente alle aziende di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione di customer relationship management (CRM) più potente, adattabile e conveniente sul mercato. A differenza delle soluzioni CRM tradizionali, che si concentrano principalmente su gestione e reporting, Sugar valorizza l’individuo, coordinando le azioni dei dipendenti a contatto con i clienti e fornendo loro le informazioni giuste al momento giusto per trasformare l’esperienza del cliente.

Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Accel-KKR. Più di 2 milioni di persone in oltre 120 paesi si affidano a SugarCRM.

Per saperne di più visita https://sugarcrmstg.wpengine.com o segui @SugarCRM. NOTA: SugarCRM e il logo SugarCRM sono marchi registrati di SugarCRM Inc. I marchi di terze parti menzionati sono di proprietà dei rispettivi titolari.

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