I premi celebrano clienti e partner che lasciano che la piattaforma faccia il lavoro per esperienze cliente rivoluzionarie e crescita del business  SAN FRANCISCO – 9 novembre 2022 – SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma CRM basata su AI, ha annunciato oggi i vincitori dei 2022 SugarCRM Customer Breakthrough Awards per le regioni Americas e Asia Pacific.   Il programma globale di premi torna per il suo secondo anno per riconoscere clienti e partner di tutto il mondo che investono nella piattaforma Sugar - Sugar Sell per i moderni guerrieri delle vendite, Sugar Market per i fuoriclasse del marketing e Sugar Serve per gli eroi del servizio clienti - per esperienze cliente rivoluzionarie e crescita del business.​  I vincitori dei 2022 SugarCRM Customer Breakthrough Awards nelle regioni Americas e Asia Pacific sono:   

• Adozione per la crescita – CQUniversity Australia, pioniere iniziale dell’istruzione a distanza, ha registrato una crescita fenomenale e il suo impegno nel miglioramento continuo con Sugar ha favorito l’utilizzo tra circa 800 membri dello staff per supportare ogni giorno oltre 30.000 studenti e 100.000 ex studenti. 

• Cliente dell’anno (Asia Pacific) – Engenco Limited, fornitore di una gamma diversificata di prodotti e soluzioni innovative per i trasporti, ha implementato Sugar in tutte le sue aziende per migliorare la completezza dei dati, aumentando visibilità e adozione nelle vendite. Collaborando strettamente con il partner di soluzioni CRM Online Australia Pty Ltd, Engenco ha ricevuto un riconoscimento speciale per l’uso di Sugar Mobile nel supporto sul campo.

• Cliente dell’anno (America Latina) – Close-Up International, azienda di contenuti e servizi per il settore farmaceutico, ha unificato i propri dati chiave relativi a decine di migliaia di attività, opportunità e contratti. Lavorando con il partner di soluzioni GrowIT, l’azienda punta a continuare a sfruttare Sugar per migliorare conoscenza e coinvolgimento dei clienti.

• Cliente dell’anno (Nord America) – WFG National Title Insurance Company, azienda del gruppo Williston Financial Group, sta usando la soluzione di marketing e CRM cloud di Sugar per semplificare il processo di transazione immobiliare e migliorare l’esperienza cliente, migliorando al contempo in modo significativo i risultati aziendali.

• Innovazione CX – Loveland Pulse porta servizi internet, voce e TV rapidi e convenienti a Loveland, Colorado, sulla propria rete in fibra ottica. L’azienda usa la piattaforma Sugar per offrire un’esperienza cliente end-to-end a 80.000 residenti. Il partner di soluzioni BrainSell è stato fondamentale per impostare Loveland Pulse al successo con Sugar e offre guida e assistenza continue.

• Impatto per il cambiamento – Il fornitore di servizi comunitari no-profit, Wesley Mission Queensland, ha usato Sugar per migliorare i tempi di risposta per quasi 10.000 richieste al mese, aiutando le persone in difficoltà nella propria comunità e coltivando uno staff disponibile e premuroso.

• Eccellenza nel servizio – NTI, principale assicuratore specializzato australiano per i settori trasporto e logistica, ha sfruttato Sugar Serve per migliorare sinistri, sistemi di assistenza stradale e punteggi CSAT, gestendo al contempo un aumento del 30% nel volume delle chiamate. Le analisi esperte e la pianificazione del partner di soluzioni Evolution Marketing Services Pty Ltd sono fondamentali per l’uso di successo di Sugar da parte di NTI nel fornire un servizio clienti eccellente.

• Partnership tecnologica (Nord America) – e2b teknologies e BrainSell sono riconosciute per l’uso di Sugar nel connettere i team vendite e marketing per migliori risultati ed efficienze aziendali. BrainSell è stata determinante nel fornire a e2b teknologies le competenze per trasformare il proprio CRM da archivio di informazioni a strumento aziendale essenziale.  

"Ci congratuliamo con ciascuno dei vincitori dei nostri Breakthrough Awards per innovazione ed eccellenza, e per la distinta applicazione di Sugar per lasciare che la piattaforma faccia il lavoro e generi esperienze cliente eccezionali,” ha dichiarato Jason Rushforth, Senior Vice President e General Manager Americas di SugarCRM. “Questi clienti e partner hanno realizzato il valore significativo dell’uso della tecnologia per eccellere in vendite, marketing e servizio, alimentando la crescita del business.”  Clicca qui per leggere dei vincitori 2022 in Europa, Medio Oriente e Africa.  Informazioni su SugarCRM SugarCRM è il modo in cui i team di marketing, vendite e servizio ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più semplici le cose difficili.  Migliaia di aziende in oltre 120 paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nella San Francisco Bay Area, Sugar è supportata da Accel-KKR.   Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.  Contatti media: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing erin@lutzpr.com 949.293.1055    Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090