Il programma inaugurale di premi celebra i clienti globali che spingono oltre i confini della piattaforma Sugar per offrire un’esperienza cliente rivoluzionaria e crescita aziendale CUPERTINO, California — 15 novembre 2021 — SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma CRM basata su IA, ha annunciato oggi i vincitori globali del suo primo SugarCRM Customer Breakthrough Awards. I premi riconoscono risultati straordinari nell’esperienza cliente, con vincitori in varie categorie, incluse le vincitrici regionali del premio Cliente dell’Anno in Asia-Pacifico, EMEA, America Latina e Nord America.

I vincitori dei SugarCRM Customer Breakthrough Awards 2021 sono:

• Vincitore – Adozione per la Crescita – Deutsche Presse-Agentur GmbH (dpa). L’agenzia di stampa tedesca è stata scelta per l’eccellenza nel promuovere l’adozione della piattaforma Sugar da parte del personale vendite, distinguendosi nella gestione degli stakeholder per formare costantemente e allineare i processi aziendali a migliori risultati di business. Un riconoscimento speciale va a Fellows Consulting Group, LLC per il supporto a dpa.

• Vincitore – Trasformazione Aziendale – Cortech Developments. Fondata nel 1992 e con sede nel Regno Unito, Cortech Developments è uno specialista leader nel settore della mitigazione del rischio, che fornisce soluzioni software integrate per sistemi edilizi, antincendio, energetici e di sicurezza in tutto il mondo. Migrando a SugarCloud e introducendo una piattaforma solida, affidabile, sicura, conforme e scalabile, Cortech ha ottenuto una comprensione più profonda dell’esperienza cliente, registrato incrementi di produttività interna ed è ora in grado di offrire ancora più valore ai propri partner. Un riconoscimento speciale va a redk per il supporto a Cortech Developments.

• Vincitore – Cliente dell’Anno (Asia Pacifico) – Stockwell. Stockwell offre soluzioni immobiliari end-to-end che coprono sviluppo, investimento e gestione in Australia. L’azienda usa Sugar per eseguire la segmentazione di mercato e offrire un coinvolgimento cliente personalizzato in ogni fase del percorso decisionale del cliente. Implementato nel cloud, Sugar porta maggiore flessibilità e scalabilità nelle operazioni, aiutando Stockwell ad alimentare la crescita aziendale e soddisfare nuove esigenze.

• Vincitore – Cliente dell’Anno (EMEA) – Hermann Hartje KG. Con sede nella Germania settentrionale, Hermann Hartje ha intrapreso una trasformazione digitale completa con Sugar per diventare il grossista di riferimento nei settori automotive e ciclismo. Sugar è una parte intrinseca del business, aiutando a migliorare i processi di vendita e ad aggiornare l’esperienza cliente. Con un approccio digital-first ben consolidato, l’azienda ha subito interruzioni minime quando è scoppiata la pandemia globale. Un riconoscimento speciale va a atlantis dx GmbH per il supporto a Hermann Hartje.

• Vincitore – Cliente dell’Anno (America Latina) – Casabaca – Toyota. Casabaca è la concessionaria Toyota a conduzione familiare più antica dell’Ecuador. Durante la pandemia, Casabaca ha sfruttato Sugar per sostituire i metodi tradizionali di generazione del traffico in concessionaria con un approccio digital-first. L’integrazione dei canali digitali ha contribuito ad aumentare i tassi di conversione dei lead (dall’1,2 al 2,6%) e ha incrementato le vendite online del 15 percento al mese. Il CRM è parte integrante della strategia aziendale e il team continua a innovare con Sugar per migliorare il processo di vendita auto. Un riconoscimento speciale va a Inteli-k per il supporto a Casabaca.

• Vincitore – Cliente dell’Anno (Nord America) – Corvus Janitorial. Fornitore leader di servizi di pulizia commerciale e franchisor negli Stati Uniti, Corvus utilizza Sugar per supportare vendite e assistenza a potenziali affiliati e aziende commerciali. Grazie a un coinvolgimento cliente più stretto e a una maggiore soddisfazione cliente, il business di Corvus è in piena espansione. Un riconoscimento speciale va a Technology Advisors per il supporto a Corvus Janitorial.

• Vincitore – Clienti per la Vita – UDR. Il principale fornitore di appartamenti di lusso negli Stati Uniti è stato scelto per l’erogazione di un servizio clienti e supporto eccezionali e personalizzati. UDR sfrutta l’intera piattaforma Sugar per gestire l’esperienza di prospect e residenti, incluso lo sviluppo di un’integrazione SMS per incontrare i clienti dove e come preferiscono interagire nell’attuale era digital-first. Un riconoscimento speciale va a MasterSolve per l’implementazione e il supporto a UDR.

• Vincitore – Innovazione CX – SMC. Leader mondiale nell’ingegneria del controllo pneumatico e nella tecnologia di supporto all’automazione industriale con sede a Tokyo, SMC ha ampliato del 400 percento l’adozione di Sugar Enterprise e Sugar Connect aggiungendo al contempo la potente soluzione Sugar Market al proprio stack vendite e marketing. SMC sfrutta Sugar in 7 lingue per supportare i propri sforzi globali di vendita e marketing in 84 paesi nel mondo.

• Vincitore – Impatto per il Cambiamento – RSPCA Australia. Impegnata nel benessere animale, l’organizzazione australiana è stata scelta per il suo contributo alla comunità. Con una vista centrale della gestione di donazioni, richieste e azioni di advocacy, RSPCA Australia usa Sugar per creare campagne per i sostenitori più efficaci e mirate, riducendo al contempo la complessità nella distribuzione dei fondi.

• Vincitore – Eccellenza nelle Vendite – American Marketing & Publishing (AMP). Un fornitore di servizi di marketing locale per oltre 50.000 piccoli imprenditori indipendenti negli Stati Uniti. Con Sugar, AMP ha semplificato attività dispendiose in termini di tempo, rendendo il lavoro amministrativo e contabile delle vendite più rapido, semplice ed efficiente. Un riconoscimento speciale va a Faye per il supporto ad AMP.

• Vincitore – Migliore Campagna Marketing dell’Anno – Funds2Orgs. La più grande azienda di raccolta fondi tramite raccolta scarpe negli Stati Uniti è riconosciuta per la migliore creatività e la campagna di marketing integrata di maggior successo. La gestione dei dati cliente con la moderna piattaforma di marketing automation di Sugar ha permesso all’organizzazione non profit di espandersi, garantendo al contempo l’integrità dei dati e la capacità di ritargettizzare i prospect passati. Un riconoscimento speciale va a Faye per il supporto a Funds2Orgs.

“Congratulazioni ai vincitori dei nostri SugarCRM Customer Breakthrough Award per aver mostrato come le soluzioni e i servizi Sugar rendano più semplici le attività complesse per vendite, marketing e assistenza. Anche nel pieno di una pandemia globale, questi clienti sono riusciti a superare le interruzioni sfruttando la tecnologia per guidare innovazione e successo nelle circostanze aziendali più difficili,” ha dichiarato Chris Pennington, Chief Customer Officer, SugarCRM. “Siamo lieti di riconoscere questi clienti Sugar in tutto il mondo che lasciano che la piattaforma faccia il lavoro per un’esperienza cliente e performance aziendali di livello superiore.”

Scopri di più sui 2021 SugarCRM Customer Breakthrough Awards. Informazioni su SugarCRM

SugarCRM è il modo in cui i team di marketing, vendite e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più semplici le attività complesse. Migliaia di aziende in oltre 120 paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nella Silicon Valley, Sugar è supportata da Accel-KKR.

Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com. Contatto Media:

Jessica Riggs

Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM)

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