CUPERTINO, Calif. – 5 novembre 2020 – SugarCRM Inc., innovatore della CX time-aware, ha annunciato oggi l’acquisizione di W-Systems, fornitore di soluzioni e servizi CRM e di marketing automation. Con sede nel New Jersey, W-Systems, una divisione di UpCurve, Inc. di Gannett, è il Reseller of the Year 2020 di Sugar in Nord America e uno dei maggiori partner globali di implementazione dell’azienda. Con questa acquisizione, Sugar amplia la propria capacità di soddisfare la domanda di servizi di implementazione per il proprio software di vendita, marketing e assistenza time-aware e basato su IA, che aiuta le aziende a offrire un’esperienza cliente ad alta definizione. L’aumento di forze lavoro remote e distribuite e la dipendenza dai canali digitali nell’economia attuale accelera ulteriormente la necessità di soluzioni CRM e di marketing automation cloud, facili da implementare, per i team a contatto con i clienti.   “Velocità e competenza sono fattori critici per le aziende che vogliono competere sulla CX”, ha dichiarato Brent Leary, fondatore e principal analyst di CRM Essentials. “L’acquisizione di  W-Systems da parte di SugarCRM, un’azienda con un impegno profondo e di lunga data verso la community clienti di Sugar, risponde a un bisogno crescente delle aziende mid-market che desiderano un consulente fidato in grado di aiutarle a orientarsi e ad avere successo nell’adozione di ambienti CRM e di marketing automation di nuova generazione.”   Inoltre, W-Systems ha sviluppato una serie di add-on chiave molto richiesti dai clienti Sugar, tra cui gestione documentale, miglioramenti del calendario e integrazioni per comuni servizi di mappatura, archiviazione file e messaggistica. Questi add-on aumentano l’utilità e l’usabilità di Sugar Sell e Sugar Market. I team di vendita, customer success e sviluppo di W-Systems, inclusi Christian Wettre, Presidente di W- Systems, Dennis Smith, VP of Sales di W-Systems e Joe Dawe, Chief Operating Officer di W-Systems, si uniranno all’operazione nordamericana di Sugar per offrire ai clienti servizi professionali, soluzioni di deployment, implementazione e integrazione. “Siamo entusiasti di avere il team di W-Systems, con la sua profonda competenza e dedizione al successo del cliente, in Sugar per contribuire ad alimentare la nostra crescita continua nella regione del Nord America”, ha dichiarato Craig Charlton, CEO di SugarCRM. “Lo storico eccezionale di W-Systems con oltre 300 implementazioni  Sugar di successo e il solido sviluppo di add-on strategici si allineano perfettamente al nostro impegno nell’aiutare le aziende a migliorare i risultati di business e a ottenere una visione ad alta definizione dei propri clienti.” “Come partner dedicato da oltre un decennio, W-Systems condivide gli stessi valori di Sugar per aiutare i nostri clienti a creare clienti per la vita”, ha dichiarato Christian Wettre, Presidente di W- Systems. “Il nostro team è entusiasta di mettere a disposizione della più ampia base clienti Sugar la nostra profonda competenza in integrazione e deployment CRM, per aiutarli a ottenere risultati di business migliori più velocemente. “ Scopri di più su come le aziende possono sfruttare la piattaforma CX time-aware di Sugar qui: https://www.sugarcrm.com/why-sugar/.

Informazioni su SugarCRM Il software time-aware di vendita, marketing e assistenza di SugarCRM aiuta le aziende a offrire un’esperienza cliente ad alta definizione (HD-CX). Per le aziende mid-market e per chiunque desideri una piattaforma guidata dalla CX, Sugar fornisce ai team i dati cliente time-aware necessari per ottenere una visione chiara del cliente e raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità del business, oltre ad aumentare il valore del cliente nel tempo. Oltre 4.500 aziende in più di 120 Paesi si affidano a SugarCRM. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Accel-KKR.  

Contatto stampa: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com