Una potente combinazione espande la piattaforma Sugar per offrire incessantemente esperienze cliente pertinenti che creano clienti per la vita

CUPERTINO, California – 16 maggio 2019 – SugarCRM Inc.®, l’azienda che aiuta le organizzazioni a offrire esperienze cliente eccezionali, ha annunciato oggi di aver acquisito Salesfusion, fornitore leader di soluzioni di marketing automation riconosciuto nel Gartner Magic Quadrant per il Lead Management.

Salesfusion è la seconda acquisizione effettuata dall’azienda in meno di tre mesi. A marzo 2019, l’azienda ha acquisito i prodotti di integrazione email di Collabspot per migliorare le proprie capacità di integrazione email e fare un ulteriore passo verso la visione di Sugar di offrire l’esperienza utente più intuitiva e collaborativa, eliminando al contempo l’inserimento dati.

“Queste acquisizioni, unite alle nostre nuove innovazioni di prodotto, dimostrano chiaramente che Sugar è su un solido percorso di crescita e sta evolvendo strategicamente il nostro business ogni giorno”, ha dichiarato Craig Charlton, CEO di SugarCRM. “Questo è solo l’inizio di molti altri annunci rivoluzionari che trasformeranno drasticamente la nostra azienda per dipendenti, clienti, partner e settore.”

L’aggiunta della potente soluzione di marketing automation di Salesfusion alla piattaforma CRM premiata e facile da usare di Sugar consente soluzioni di customer experience senza pari e complete per aziende in tutto il mondo, inclusi oltre 5.000 clienti globali di Sugar. Inoltre, posiziona immediatamente Sugar per guidare la prossima generazione di innovatori della customer experience, consentendo alle aziende di rafforzare le relazioni con i clienti esistenti, crearne di nuove tramite insight attuabili e automazione intelligente e comprendere meglio il cliente in ogni fase dei cicli di vendita, marketing e assistenza.

“Le aziende moderne si aspettano più di semplici soluzioni tecnologiche”, ha detto Charlton. “Vogliono un rapporto personale con le aziende con cui fanno affari. Con Salesfusion, stiamo portando il nostro CRM leader di mercato al livello successivo, sfruttando le avanzate capacità di marketing automation di Salesfusion per semplificare la gestione delle campagne, favorire un coinvolgimento personalizzato, migliorare la conversione e trasformare la customer experience lungo tutto il customer journey. Insieme, stiamo permettendo ai professionisti di marketing, vendite e assistenza di essere più produttivi, agire sugli insight dei clienti e concentrarsi su offerte ad alto impatto e valore aggiunto che creano esperienze cliente costantemente pertinenti.”

La soluzione integrata sarà alimentata da una piattaforma unificata di dati cliente che fornisce una profonda intelligence sui clienti per abilitare interazioni pertinenti e personalizzate. Questo consentirà alle aziende di creare esperienze che accelerano la generazione della domanda, aumentano i ricavi, offrono un’assistenza clienti superiore e incrementano la fidelizzazione su una piattaforma mobile-first che rende la gestione della customer experience facile e accessibile a tutti.

“Sugar e Salesfusion condividono una visione comune: la prossima ondata di innovazione nel B2B è fortemente focalizzata sulla customer experience”, ha dichiarato Logan Henderson, CEO di Salesfusion. “Il fatto è che i leader della customer experience superano significativamente i loro pari, generando valori medi degli ordini più elevati, migliore retention e soddisfazione dei clienti e una notorietà del brand significativamente migliorata. Salesfusion offre solide capacità progettate per potenziare l’efficienza e la produttività del marketing, rendendo i marketer più efficaci nel fornire esperienze cliente coinvolgenti e puntuali. Come parte di Sugar, stiamo unendo il meglio di tutto nella customer experience ‐ marketing, vendite, assistenza e insight intelligenti ‐ per consentire alle aziende di ottenere prestazioni migliori e creare clienti per la vita.”

In futuro, Sugar continuerà a vendere, supportare e fornire assistenza per entrambi i prodotti come offerte standalone a tempo indeterminato. Per accelerare l’innovazione e la scalabilità, l’azienda aumenterà gli investimenti nelle risorse di ingegneria, servizi e supporto di Salesfusion.

“In qualità di leader nelle vendite e nel marketing trasformativi, W‐Systems è entusiasta di vedere Salesfusion unire le forze con Sugar”, ha dichiarato Christian Wettre, presidente di W‐Systems. “L’aggiunta della potente soluzione di marketing automation di Salesfusion al CRM leader di mercato di Sugar consente una soluzione di customer experience impareggiabile e completa per aziende ovunque. Siamo orgogliosi di poter offrire una piattaforma così all’avanguardia che non solo aiuterà i nostri clienti a generare più ricavi, ma semplificherà anche le loro operazioni.”

Rebecca Wetteman, Vice President di Nucleus, aggiunge: “L’acquisizione di Salesfusion da parte di SugarCRM completa un leader di mercato nel CRM facile da usare con le complete capacità di marketing automation di Salesfusion. Una piattaforma strettamente integrata accelererà il time-to-value e aumenterà la produttività sia delle vendite sia del marketing semplificando la creazione delle campagne, la lead nurturing e il passaggio alle vendite. L’attenzione sia di Sugar sia di Salesfusion nel fornire valore ai clienti rende questa combinazione ideale, e l’integrazione delle due realtà offrirà benefici ancora maggiori ai clienti.”

Webinar per clienti e prospect di Sugar I dirigenti di Sugar e Salesfusion commenteranno l’acquisizione di Salesfusion durante un webinar dal vivo, programmato per il 29 maggio 2019 alle 8:00 AM PDT. Registrati qui: https://register.gotowebinar.com/register/47217826041050891 Informazioni su SugarCRM

SugarCRM consente alle aziende di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione di customer relationship management (CRM) più efficace, adattabile e conveniente sul mercato. A differenza delle soluzioni CRM tradizionali che si concentrano principalmente su gestione e reporting, Sugar valorizza l’individuo, coordinando le azioni dei dipendenti a contatto con il cliente e fornendo loro le informazioni giuste al momento giusto per trasformare la customer experience.

Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Accel-KKR. Oltre 2 milioni di persone in più di 120 paesi si affidano a SugarCRM.

Per saperne di più visita https://sugarcrmstg.wpengine.com o segui @SugarCRM. NOTA: SugarCRM e il logo SugarCRM sono marchi registrati di SugarCRM Inc. I marchi di terze parti menzionati sono di proprietà dei rispettivi titolari. Informazioni su Salesfusion Salesfusion è il nuovo standard nella marketing automation progettata per aziende di medie dimensioni. Ci concentriamo su ciò che conta di più per i marketer: semplificare la creazione delle campagne, comprendere il coinvolgimento, migliorare la conversione e generare più ricavi. La nostra potente piattaforma è intuitiva, scalabile e conveniente e il nostro team esperto è operativo quanto i nostri clienti ne hanno bisogno. Scopri di più su www.Salesfusion.com.

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