CUPERTINO, Calif. – 7 marzo 2019 – SugarCRM Inc.®, l'azienda che aiuta le organizzazioni a costruire migliori relazioni commerciali, ha annunciato oggi di aver acquisito i prodotti di integrazione email Collabspot da Collabspot Pte Ltd. Questi strumenti offrono una migliore integrazione con l'email, compiendo un ulteriore passo verso la visione di SugarCRM di offrire l'esperienza utente più intuitiva e collaborativa, eliminando al contempo qualsiasi inserimento dati.

Collabspot, lanciata a Singapore nel 2012, integra i sistemi CRM con noti provider di posta elettronica come Google e Microsoft, sincronizzando email, contatti e calendari per offrire una visione a 360 gradi dei clienti e della comunicazione con i potenziali clienti.

L'acquisizione rappresenta un ulteriore progresso per SugarCRM nella sua missione di sviluppare uno strumento intuitivo e collaborativo che fornisca insight e raccomandazioni di alta qualità e azionabili, basati esclusivamente sull'analisi in tempo reale delle comunicazioni e delle informazioni. Fa seguito al lancio di Hint Insights di SugarCRM del mese scorso, uno strumento che invia agli utenti segnali e avvisi proattivi e pertinenti tramite più canali per consentire decisioni migliori. L'acquisizione rappresenta un segnale forte nella storia di crescita di SugarCRM. La scorsa settimana l'azienda ha nominato Craig Charlton come nuovo CEO per guidare la sua prossima fase di crescita attraverso una strategia di acquisizioni, un portafoglio prodotti ampliato e crescita organica.

Charlton ha commentato: “Questa acquisizione rappresenta un significativo passo avanti tecnologico mentre puntiamo a integrare ulteriormente suite di produttività aziendale e CRM, due delle maggiori fonti di dati di comunicazione per le imprese.

“Non solo migliorerà la qualità degli insight assicurando che il CRM sia al centro dei dati e delle conversazioni, ma rende anche Sugar ancora più comodo e facile da usare per i nostri clienti. Guardando al futuro, siamo entusiasti della prospettiva di integrare Collabspot nei nostri strumenti principali e nelle future offerte di IA e predittive.

“L'acquisizione ha molto senso per l'azienda e per i nostri utenti, che ci hanno detto di volere un prodotto come questo come parte della nostra offerta principale. Mantenendo il nostro focus sull'innovazione e ascoltando le esigenze dei nostri clienti, continueremo a offrire un'esperienza CRM leader di mercato e a crescere aggiungendo valore reale alle molte aziende che supportiamo in tutto il mondo.”

Informazioni su SugarCRM

SugarCRM consente alle aziende di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione di customer relationship management (CRM) più efficace, adattabile e conveniente sul mercato. A differenza delle soluzioni CRM tradizionali che si concentrano principalmente su gestione e reportistica, Sugar dà potere ai singoli, coordinando le azioni dei dipendenti a contatto con i clienti e fornendo loro le informazioni giuste al momento giusto per trasformare l'esperienza cliente.

Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Accel-KKR. Oltre 2 milioni di persone in più di 120 paesi si affidano a SugarCRM.

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