Celebrando quasi 100 anni di attività, il principale fornitore per l’agricoltura sta investendo nelle potenti soluzioni di Sugar per aumentare efficienza e crescita del business  SYDNEY, Australia – 6 settembre 2023 – SugarCRM ha annunciato oggi che il principale fornitore di mangimi Riverina Australia ha scelto SugarCRM per potenziare le proprie operazioni di vendita e servizio clienti.  

Con sede a Brisbane, Riverina è un fornitore leader di mangimi per l’industria agricola e un importante esportatore di cereali e farine proteiche verso il Pacific Rim e altri mercati di esportazione. L’impegno dell’azienda nel fornire all’Australia rurale prodotti della massima qualità dura da quasi 100 anni.  

Con una rete di stabilimenti in Queensland e New South Wales, il personale esperto di Riverina e il costante impegno per qualità, coerenza del prodotto e servizio garantiscono che allevatori e rancher possano prendere le giuste decisioni nutrizionali per i loro animali. 

Riverina implementerà Sugar Sell per l’automazione delle vendite insieme a Sugar Serve per il servizio clienti. Con Sugar Sell, Riverina beneficerà delle potenti funzionalità di Sugar per migliorare la visibilità operativa e la collaborazione, oltre a portare una nuova accuratezza nelle previsioni di vendita. La soluzione consentirà inoltre a Riverina di comprendere le attività di vendita e ciò che funziona, correlando questi sforzi ai team e ai singoli rappresentanti di vendita. Inoltre, fornirà un monitoraggio più granulare ed efficace dei margini lordi di prodotto per supportare una migliore redditività.   SugarCRM supporterà anche la collaborazione tra i nutrizionisti di Riverina che interagiscono con i clienti e rispondono a domande su alimentazione nutrizionale e composizione, tracciando al contempo queste informazioni nei record cliente nella piattaforma.  Riverina sfrutterà Sugar Serve per coordinare gli sforzi tra il team vendite e i nutrizionisti al fine di fornire un servizio eccezionale lungo tutto il ciclo di vita del cliente, offrendo al contempo un’esperienza positiva e differenziata in ogni punto di contatto.   Nel complesso, Riverina automatizzerà e semplificherà processi chiave come approvazioni del credito, sconti di vendita e gestione del servizio clienti. E per guidare un miglioramento continuo nella gestione dei lead di vendita e delle opportunità, nella gestione dei workflow e nella reportistica tramite dashboard, Riverina collaborerà con il team di servizi professionali di SugarCRM.   Scelta da organizzazioni in tutto il mondo, la piattaforma di SugarCRM fa il lavoro automatizzando qualsiasi cosa, accelerando tutto e prevedendo cosa verrà dopo. Le sue soluzioni per vendite, marketing e servizio aumentano produttività e crescita del business, consentendo alle organizzazioni di coinvolgere i clienti nei momenti che contano.  

“Con SugarCRM, saremo in grado di gestire un volume maggiore di lead di vendita e richieste dei clienti, facendo sentire ogni cliente valorizzato, apprezzato, guidato e supportato”, ha dichiarato Scott Bowen, National Sales Manager di Riverina. “Siamo rimasti molto colpiti dalla scalabilità di SugarCRM e dalla capacità di aggiungere nuove funzionalità che ci aiuteranno a supportare la nostra crescita man mano che le esigenze del nostro business evolvono.”   

“Riverina ha un passato prestigioso come fornitore agricolo di riferimento. Siamo entusiasti di collaborare per portare le vendite, il coinvolgimento dei clienti e la crescita del business dell’azienda al livello successivo”, ha dichiarato Jason du Preez, Senior Vice President e General Manager per Asia Pacific di SugarCRM.  Informazioni su SugarCRM SugarCRM è un software CRM che aiuta i team di marketing, vendite e servizio a raggiungere la massima efficienza attraverso migliore automazione, dati e intelligence, così da ottenere una visione in tempo reale e affidabile di ogni cliente. La piattaforma di Sugar offre tecnologie leader nei campi dell’automazione delle vendite, dell’automazione del marketing e del servizio clienti con un unico obiettivo: rendere più semplici le cose difficili.  Migliaia di aziende in oltre 120 paesi si affidano a Sugar lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nella San Francisco Bay Area, Sugar è supportata da Accel-KKR.  Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.   Contatti media: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090