CUPERTINO, Calif.—13 settembre 2017 – SugarCRM Inc., l’azienda che consente alle imprese di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione CRM più potente, adattabile e conveniente sul mercato, ha annunciato oggi che Rheem® ha scelto SugarCRM per aiutarla a creare un call center di assistenza clienti più valido ed efficiente.

Rheem è un riconosciuto leader globale nel settore del riscaldamento, del raffrescamento e del riscaldamento dell’acqua. La Vice President IT dell’azienda, Pam Holt, ha recentemente guidato un progetto di trasformazione digitale per implementare un moderno sistema CRM. Nel decidere una nuova piattaforma, Rheem ha condotto una valutazione approfondita di molti fornitori CRM leader prima di restringere la selezione a SugarCRM.

Rheem ha scelto SugarCRM con l’assistenza del suo partner globale di integrazione Wipro.  La scelta è stata fatta sulla base di demo di casi d’uso che hanno evidenziato l’interfaccia utente semplice e intuitiva di Sugar, la facilità di integrazione con altri sistemi e un modello di prezzo prevedibile.

“Il team di SugarCRM ha davvero gestito ogni domanda tecnica che abbiamo posto durante un processo di valutazione molto approfondito. Piuttosto che una demo CRM standard, erano pronti a mostrarci come Sugar potesse aiutarci a migliorare il call center di assistenza clienti di Rheem”, ha detto Holt. “Non vediamo l’ora di lavorare a stretto contatto con Sugar mentre il nostro team si prepara alla prossima domanda stagionale. Le iniziative future includeranno l’uso di SugarCRM per supportare le nostre forze vendita interne ed esterne, e anche il nostro team marketing sfrutterà la soluzione nei propri sforzi.”

Fondata nel 1925, Rheem ha sede ad Atlanta e una presenza internazionale in 14 paesi. I marchi premium dell’azienda includono Rheem, Raypak®, Ruud®, Eemax®, Richmond®, Aquamax™ e Solahart™ e Splendid™, nonché i marchi di refrigerazione commerciale Russell®, Witt®, ColdZone® e Kramer®, che fanno parte della divisione Heat Transfer Products Group (HTPG) dell’azienda. Informazioni su SugarCRM SugarCRM consente alle aziende di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione di customer relationship management (CRM) più potente, adattabile e conveniente sul mercato. A differenza delle soluzioni CRM tradizionali che si concentrano principalmente su gestione e reportistica, Sugar valorizza la persona, coordinando le azioni dei dipendenti a contatto con i clienti e fornendo loro le informazioni giuste al momento giusto per trasformare l’esperienza del cliente. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA e Walden International. Oltre 2 milioni di persone in più di 120 paesi si affidano a SugarCRM. Per saperne di più visita http://sugarcrmstg.wpengine.com o segui @SugarCRM. NOTA: SugarCRM e il logo SugarCRM sono marchi registrati di SugarCRM Inc. I marchi di terze parti menzionati sono di proprietà dei rispettivi titolari. Contatto media:

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