Sicurezza e sovranità dei dati: fattore decisionale chiave nel CRM per un centro leader nella ricerca e nel trattamento della fertilità

SYDNEY, Australia – 22 giugno 2017 – SugarCRM Australia PTY LTD., l’azienda che consente alle imprese di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione CRM più efficace, adattabile e conveniente sul mercato, ha annunciato oggi che Monash IVF Group, azienda specializzata in tecnologie di riproduzione assistita e ultrasuoni diagnostici, ha incaricato SugarCRM di fornire software cloud per la gestione delle richieste dei pazienti, con la prima fase del rilascio del progetto attualmente in corso.

Monash IVF è stata una forza trainante nello sviluppo delle tecnologie di riproduzione assistita (ART) in Australia e all’estero sin dagli anni ’70. Riconoscendo che i nuovi pazienti per la fertilità sono spesso sopraffatti dalla grande quantità di informazioni disponibili, Monash IVF offre una consulenza gratuita con un’infermiera qualificata per parlare con i potenziali pazienti. Con 600 dipendenti in Nuovo Galles del Sud, Victoria e Queensland e un elevato volume di richieste che spesso necessitano di più di un solo follow-up, Monash voleva offrire un livello di assistenza ancora migliore ai pazienti e ai potenziali pazienti.

“Monash IVF dispone della migliore scienza IVF e di alcuni dei più alti tassi di bambini portati a casa al mondo, ma volevo anche assicurarmi che potessimo continuare a superare le esigenze dei pazienti in termini di servizio e comunicazione sui canali. Volevamo una soluzione tecnologica che aiutasse il nostro staff a supportare i pazienti – e i potenziali pazienti - in quello che, per molti, è un percorso impegnativo ed emotivo,” ha dichiarato Everard Hunder, Group Marketing Manager, Monash IVF.

Monash IVF ha valutato diversi fornitori nel settore CRM ma alla fine ha scelto il software cloud SugarCRM per la sua facilità di implementazione, funzionalità e protocolli di sicurezza.

“Monash IVF Group è un centro leader nella ricerca e nel trattamento della fertilità che vuole aiutare i pazienti a orientarsi e comprendere molte informazioni diverse e spesso complesse. Non vediamo l’ora di supportare Monash IVF Group nel connettersi con i propri pazienti e potenziali clienti e nell’informarli sui servizi che cambiano la vita che offre, aiutando i pazienti a ottenere le informazioni giuste quando ne hanno più bisogno,” ha dichiarato Mark Troselj, Vice President, APJ, SugarCRM.

Il rivenditore CRM Strategy ha partecipato all’implementazione insieme a SugarCRM.

“CRM Strategy sta supportando Monash IVF nella visione e nella progettazione della soluzione, oltre che nell’implementazione del software SugarCRM. Il nostro team è molto orgoglioso di aver preso parte alle sessioni di trasformazione aziendale e discovery, che hanno portato Monash IVF a pensare a una strategia CRM più ampia per l’organizzazione,” ha dichiarato Brett Cruickshank, CEO, CRM Strategy.

Informazioni su SugarCRM SugarCRM consente alle aziende di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione di customer relationship management (CRM) più efficace, adattabile e conveniente sul mercato. A differenza delle soluzioni CRM tradizionali che si concentrano principalmente su gestione e reportistica, Sugar valorizza il singolo individuo, coordinando le azioni dei dipendenti a contatto con i clienti e fornendo loro le informazioni giuste al momento giusto per trasformare l’esperienza cliente. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA e Walden International. Oltre 2 milioni di persone in più di 120 paesi si affidano a SugarCRM. Per saperne di più visita https://sugarcrmstg.wpengine.com o segui @SugarCRM. Informazioni su CRM Strategy CRM Strategy fornisce soluzioni CRM da 21 anni ed è una società di consulenza full service. Con sede a Melbourne ma al servizio di clienti in tutta l’Australia e in Nuova Zelanda, il team di consulenza offre progettazione della soluzione, sviluppo, implementazione e gestione del successo per garantire che la soluzione finale fornisca il valore desiderato dal cliente. Maggiori informazioni sono disponibili su www.crmstrategy.com.au