CUPERTINO, California – 12 gennaio 2021 – SugarCRM Inc., l’innovatore della CX time-aware, ha annunciato oggi che Milsoft Utility Solutions, fornitore di soluzioni software per utility per oltre 1.100 utility, consulenti, università e laboratori di ricerca, sta ampliando la sua relazione con Sugar per sfruttare una piattaforma CRM e di servizio unificata e servire meglio le esigenze dei clienti.  Con sede ad Abilene, Texas, con strutture in Florida e Missouri, Milsoft sviluppa, vende e supporta un sistema Engineering and Operations (E&O) leader di settore per pianificazione, analisi, operazioni e gestione delle utility elettriche, oltre a software diffusi per Interactive Voice Recognition (IVR), Customer Information e sistemi di Workforce Management per i più ampi mercati municipali e dei servizi. Il sistema E&O di Milsoft consente alle utility elettriche di raggiungere economia, efficienza, produttività, affidabilità, sicurezza e servizio clienti ottimali e include una suite di soluzioni software integrate senza soluzione di continuità con dati operativi centrali e gestione dei flussi di lavoro. “Mentre le utility si adattano a condizioni ambientali e di mercato in continuo cambiamento, anche Milsoft calibra costantemente la propria esperienza cliente e le proprie capacità per soddisfare le esigenze dei nostri clienti”, ha dichiarato Adam Turner, CEO of Business Operations di Milsoft. “Con la nostra crescita continua, Milsoft si impegna a mantenere il massimo livello di servizi incentrati sul cliente per le utility, e il nostro partner di lunga data SugarCRM ci aiuta a mantenere questa promessa.” I clienti Milsoft hanno esigenze complesse di pianificazione e strategia. Milsoft trae vantaggio dalle soluzioni unificate di Sugar che riuniscono i team di vendita e customer success, consentendo al contempo a tutti di restare allineati su progetti e deliverable che contribuiscono a offrire la migliore esperienza cliente. “La ricerca instancabile di Milsoft nel creare valore per i propri clienti è ciò in cui consistono le esperienze cliente eccezionali“, ha affermato Jason Rushforth, SVP and General Manager, Americas per SugarCRM. “Sugar è  entusiasta di alimentare le soluzioni CRM e di servizio che aiutano Milsoft a sviluppare relazioni con i propri clienti nuovi ed esistenti.” Ulteriori informazioni su Sugar Sell, Sugar Market e Sugar Serve sono disponibili qui. Informazioni su SugarCRM Il software time-aware di vendita, marketing e servizio di SugarCRM aiuta le aziende a offrire un’esperienza cliente ad alta definizione (HD-CX). Per le aziende mid-market e per chiunque desideri una piattaforma guidata dalla CX, Sugar fornisce ai team i dati cliente time-aware di cui hanno bisogno per ottenere una visione chiara del cliente e raggiungere nuovi livelli di performance aziendale, prevedibilità e aumento del customer lifetime value.  Oltre 4.500 clienti in più di 120 paesi si affidano a SugarCRM. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Accel-KKR.   Contatto media: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com