La piattaforma Sugar svolge il lavoro per unire CRM, ERP e Sales Intelligence predittiva B2B per automatizzare qualsiasi cosa, accelerare tutto e anticipare ciò che verrà  SAN FRANCISCO – 5 dicembre 2023 – FSIoffice, la principale azienda indipendente del Paese nel settore delle forniture per ufficio, è l’ultimo distributore e grossista a ottenere un significativo vantaggio competitivo grazie a nuove opportunità di vendita con SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma CRM basata sull’IA.   Con oltre 250 dipendenti e nove siti di distribuzione, FSIoffice (Forms & Supply, Inc.) è uno dei più grandi rivenditori indipendenti di forniture per ufficio al mondo. Da oltre 60 anni, FSIoffice è cresciuta adattandosi al mondo del lavoro in evoluzione – dagli uffici tradizionali alle scuole e agli spazi remoti. Il suo portafoglio prodotti include oltre 40.000 articoli diversi, tra cui forniture per ufficio, arredamento, prodotti per la pulizia, caffè e articoli per la pausa, oltre a stampa e promozione.     FSIoffice ha implementato Sugar Sell come soluzione CRM, collaborando con il partner di Sugar CRM International per passare da fogli di calcolo manuali a una piattaforma CRM all-in-one e a una soluzione avanzata di automazione delle vendite. Reportistica e analisi potenziate rendono più semplici le attività complesse, consentendo all’azienda di individuare opportunità di vendita mentre interagisce contemporaneamente con la propria base clienti di 20.000 unità, in continua crescita.    Inoltre, FSIoffice ha integrato la sales intelligence business-to-business (B2B) predittiva di sales-i, che mette in evidenza potenti insight di vendita basati sui dati e avvisi sulle opportunità in base al comportamento di acquisto dei clienti.   Sugar è completamente integrato con il sistema di enterprise resource planning (ERP) di FSIoffice, unendo i dati di front e back office. Questa integrazione supporta l’analisi in tempo reale su ordini di acquisto e termini di pagamento, offrendo a FSIoffice una vista cliente a 360 gradi per aumentare l’efficienza delle vendite e sbloccare nuove opportunità di ricavo.  L’aggiunta di dati transazionali al mix, potenziata dalla sales intelligence predittiva B2B, consente a FSIoffice di essere più mirata nel proprio approccio a vendite e marketing.   “Sugar ha contribuito alla capacità degli account manager di gestire il 40 percento di casi in più grazie all’efficienza automatizzata”, afferma Beth Freeman, Executive Vice President di FSIoffice. “Ora i nostri team possono accedere a insight preziosi e agire su di essi in un unico luogo, in tempo reale. Inoltre, con tutti i dati e gli strumenti di vendita insieme, i rappresentanti possono inviare comunicazioni coinvolgenti e risorse di marketing a prospect e clienti in pochi clic, risparmiando molto tempo”, ha aggiunto Freeman.  “Con Sugar, FSIoffice ora ha una visione ad alta definizione dei propri clienti e delle operazioni aziendali, con dati di vendita e insight sulle opportunità a portata di mano per generare domanda in modo proattivo, supportare il proprio catalogo in crescita e migliorare l’esperienza cliente”, ha dichiarato Jason Rushforth, Senior Vice President and General Manager, Americas, SugarCRM. “L’azienda può contattare i clienti prima che emerga una nuova esigenza e suggerire prodotti complementari, contribuendo in modo considerevole alla crescita dei ricavi. E ha più tempo per farlo grazie a integrazione e automazione senza soluzione di continuità, che eliminano la necessità di cercare manualmente i dati tra i sistemi.”  Fai clic qui per maggiori informazioni su come FSIoffice sta alimentando la crescita del business con Sugar.   Informazioni su SugarCRM SugarCRM è un software CRM che aiuta i team di marketing, vendite e assistenza a raggiungere la massima efficienza attraverso migliore automazione, dati e intelligence, così da ottenere una vista in tempo reale e affidabile di ogni cliente. La piattaforma di Sugar offre una tecnologia leader nei campi dell’automazione delle vendite, dell’automazione del marketing e del servizio clienti con un obiettivo: rendere più semplici le attività complesse.   Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nella San Francisco Bay Area, Sugar è supportata da Accel-KKR.  Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.   Contatti media: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090