CUPERTINO, California – 3 febbraio 2021 – SugarCRM Inc. ha annunciato oggi che Groupe Qérys, proprietario di sette marchi retail di fai-da-te (DIY), ferramenta e articoli per la casa, ha scelto Sugar per contribuire a migliorare l’esperienza cliente per i nuovi ed esistenti clienti in tutto il suo portafoglio di aziende.  Per creare un’esperienza cliente complessivamente migliore, Qérys ha nominato Sugar per centralizzare questi dati, creare sinergie tra le entità, modernizzare i processi di vendita e unificare i sistemi informativi. Groupe Qérys fa risalire la propria storia fino al 1828 e comprende i marchi Mon Magasin Général, Cazabox, Domotelec, Hydro Sud Direct, Midi-Piles Services, Energie Est Diffusiona e Ligne Maison, specializzati nei mercati di ferramenta, fai-da-te, utensili, idraulica e attrezzature per la casa. Insieme, le loro offerte coprono ogni elemento della casa “In un momento in cui il retail si sta evolvendo profondamente in molte aree, Groupe Qérys sta lavorando duramente per adattarsi e cambiare rapidamente con il mercato. A livello di gruppo, abbiamo identificato la necessità di creare un ambiente altamente collaborativo, che ci avvicinerà alle aspettative dei clienti e offrirà loro un’esperienza migliore su tutti i nostri marchi”, ha dichiarato Benjamin Vergniault, Direttore Marketing e Vendite di Groupe Qérys. “Oltre a una soluzione che soddisfacesse questi criteri, volevamo anche lavorare con una piattaforma in cui la collaborazione fosse al centro dell’etica aziendale. È esattamente ciò che abbiamo trovato con Sugar e il suo partner di integrazione Synolia.” “SugarCRM sta aiutando Groupe Qérys a restare davanti alla concorrenza nell’affollato mercato retail della casa. Pur avendo quasi 200 anni, questa azienda orientata al futuro mette i clienti al centro di tutto ciò che fa e comprende la necessità di soluzioni all’avanguardia per creare la migliore esperienza cliente,” ha dichiarato James Frampton, SVP e GM EMEA di SugarCRM.  “Siamo orgogliosi di aiutare Groupe Qérys a prepararsi al prossimo capitolo del proprio successo.” Synolia,  partner Elite di SugarCRM e partner più storico di Sugar, è responsabile dell’implementazione della tecnologia nei sistemi di Groupe Qérys. Per saperne di più sulle soluzioni SugarCRM, visita https://www.sugarcrm.com/solutions/.

Informazioni su SugarCRM Il software di vendita, marketing e assistenza di SugarCRM aiuta le aziende a offrire un’esperienza cliente ad alta definizione. Per le aziende mid-market ed enterprise che desiderano una piattaforma guidata dalla CX, Sugar fornisce ai team i dati cliente contestualizzati nel tempo di cui hanno bisogno per ottenere una visione chiara del cliente, raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità del business e aumentare il valore del cliente nel tempo. Oltre 4.500 aziende in 120 Paesi si affidano a SugarCRM. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Accel-KKR.  

Contatto stampa: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com