SAN FRANCISCO – 31 ottobre 2023 – J&J Ventures Gaming LLC, leader nel gaming e nell’intrattenimento, sta aprendo nuove opportunità per alimentare la crescita dei ricavi guidata dalla piattaforma SugarCRM.   Fondata nel 1929, J&J Gaming fornisce macchine da gioco e servizi di livello mondiale a quasi 4.000 aziende in tutto il Paese, ha oltre 25.600 macchine in funzione ed è una delle aziende in più rapida crescita negli Stati Uniti. L’azienda offre una competenza senza pari con un team di assistenza 24/7/365 che fornisce i terminali di video gaming e le soluzioni di intrattenimento più aggiornati.    J&J Gaming ha implementato Sugar Sell Premier per consolidare account e interazioni dei clienti su un’unica piattaforma CRM, creando un hub di comunicazione centralizzato tra vendite, marketing e gestione account. Lavorare da un’unica fonte di verità offre a ogni stakeholder una visione chiara di tutte le attività rivolte al cliente, per un approccio olistico alla vendita e un servizio clienti tempestivo.  Inoltre, J&J Gaming utilizza l’app mobile Sugar per accedere comodamente alle informazioni sui clienti ovunque, semplificando al tempo stesso la registrazione delle interazioni per una visibilità e trasparenza a livello aziendale. Le funzionalità di mappatura geografica aiutano a ottimizzare i percorsi dei suoi oltre 60 rappresentanti commerciali che visitano quotidianamente le sedi dei clienti. Allo stesso tempo, l’accesso ai dati di prodotto, come i terminali di video gaming con le migliori prestazioni, offre opportunità di cross-sell e upsell per sostenere la crescita del business.   “Sugar ci ha fatto passare da strumenti sviluppati internamente e fogli di calcolo manuali a una piattaforma CRM all-in-one e a un’automazione vendite di nuova generazione, dandoci un’efficienza sul campo mai vista prima”, ha dichiarato Scott Totty, Chief Revenue Officer di J&J Gaming.    “Con Sugar, abbiamo accesso in tempo reale ai dati di prodotto e alle informazioni sui clienti, il che ci consente di gestire i team in modo più efficace e comprendere meglio i nostri clienti, la loro presenza sul territorio e il percorso d’acquisto. Grazie alla partnership con SugarCRM, le nostre operazioni aziendali vedranno miglioramenti in termini di reattività e redditività”, ha dichiarato Bob Willenborg, CEO di J&J Gaming.   “Fornire a J&J Gaming una vista centralizzata dei propri clienti ha trasformato completamente il modo in cui i suoi team accedono ai dati e li sfruttano nelle operazioni aziendali, per potenziare le attività commerciali e offrire esperienze cliente significative”, ha dichiarato Jason Rushforth, Senior Vice President and General Manager, Americas di SugarCRM. “J&J Gaming è un ottimo esempio di azienda dinamica che ottiene vantaggio competitivo e crescita accelerata tramite una piattaforma CRM intelligente che lavora per automatizzare qualsiasi cosa, accelerare tutto e anticipare ciò che viene dopo.”  Informazioni su SugarCRM SugarCRM è un software CRM che aiuta i team di marketing, vendite e assistenza a raggiungere la massima efficienza grazie a migliore automazione, dati e intelligenza, così da ottenere una visione in tempo reale e affidabile di ogni cliente. La piattaforma di Sugar offre tecnologie all’avanguardia nei campi dell’automazione vendite, dell’automazione marketing e del servizio clienti con un unico obiettivo: rendere più semplici le cose difficili.  Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar lasciando che sia la piattaforma a fare il lavoro. Con sede nella San Francisco Bay Area, Sugar è supportata da Accel-KKR.  Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com.   Contatti media: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055  Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090