La piattaforma Sugar farà il lavoro per aiutare l’organizzazione a emergere più forte e più orientata al cliente nel post-pandemia CUPERTINO, California – 26 ottobre 2021 – SugarCRM, fornitore della pluripremiata piattaforma CRM basata su IA, ha annunciato oggi che Event Services Group (ESG), società nazionale chiavi in mano di produzione e pianificazione eventi, ha scelto Sugar per gestire centralmente tutti i processi di gestione eventi e migliorare l’esperienza cliente, così da favorire la crescita aziendale nell’era post-pandemica.

Fondata nel 1988, ESG è la principale azienda della Florida per servizi completi di eventi e intrattenimento, insieme ai brand Elegant Occasions, Motiv8 Events, Forte Entertainment e NES. Nel 2020, quando eventi e conferenze in presenza in tutto il mondo sono stati cancellati in risposta alla pandemia di COVID, l’intrattenimento dal vivo è stato uno dei settori più colpiti. Scegliendo di innovare durante la crisi, ESG ha selezionato Sugar come fornitore tecnologico per emergere più forte e riorganizzare il business per il successo futuro.

La piattaforma Sugar sostituirà una combinazione di soluzioni legacy sviluppate internamente e fogli di calcolo per CRM, gestione progetti e pianificazione dell’inventario, al fine di migliorare la collaborazione ed eliminare i silos di dati che creano punti ciechi in tutta l’organizzazione.

“La flessione ha offerto una rara e unica opportunità di fermarci e valutare chi siamo come azienda e come possiamo fare meglio,” ha dichiarato Wayne Labush, Managing Partner e Co-Founder di ESG. “Abbiamo scelto SugarCRM come partner tecnologico per aiutare l’azienda ad andare avanti e perseverare. Siamo rimasti colpiti dalla versatilità della piattaforma e dalle capacità API aperte per soddisfare le nostre esigenze aziendali specifiche e semplificare il processo di gestione e pianificazione degli eventi.”

Sugar consentirà a ESG di digitalizzare facilmente la raccolta e la conversione dei lead eventi in prenotazioni, collaborare con i talent e prendere il controllo della gestione dell’inventario. Strumenti avanzati di automazione ridurranno in modo significativo, fino a eliminare, lo sforzo amministrativo e le attività ripetitive per i commerciali e altro personale interno. Sugar aiuterà a creare automaticamente contratti, tracciare le firme, assegnare squadre di lavoro ai flussi operativi e generare schede di carico e scarico con sincronizzazione in tempo reale al proprio modulo inventario.

Il Partner Sugar BrainSell ha lavorato a stretto contatto con il team di progetto di ESG durante tutto il processo di analisi e selezione e continua a fornire consulenza e supporto operativo per l’implementazione.

“Guardando al futuro, intendiamo sfruttare Sugar per creare una soluzione digitale self-service di monitoraggio eventi per i nostri clienti, con aggiornamenti di stato in tempo reale per migliorare l’esperienza cliente e aumentare la fidelizzazione,” ha dichiarato Labush.

“ESG è una storia ispiratrice di resilienza e trasformazione e siamo orgogliosi di supportare il loro percorso,” ha dichiarato Jason Rushforth, General Manager e Senior Vice President, Americas, di SugarCRM. “Fornendo soluzioni tecnologiche intelligenti, Sugar aiuterà a ridurre le attività ripetitive per il team vendite e il personale interno, rendendo più semplici le attività difficili nelle operazioni quotidiane lasciando che sia la piattaforma a fare il lavoro.”

Informazioni su SugarCRM

SugarCRM è il modo in cui i team marketing, vendite e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più semplici le cose difficili.

Migliaia di aziende in oltre 120 paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che sia la piattaforma a fare il lavoro. Con sede nella Silicon Valley, Sugar è supportata da Accel-KKR. Per maggiori informazioni su SugarCRM, visita: www.sugarcrm.com. Contatto Media:

Jessica Riggs

Lutz Public Relations and Marketing (per SugarCRM)

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