Il thought leader del “Futuro della Customer Experience” terrà il keynote del miglior evento del settore per trasformare le relazioni con i clienti

CUPERTINO, California – 12 aprile 2016 – SugarCRM Inc., l’azienda che consente alle imprese di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione CRM più innovativa, flessibile e conveniente sul mercato, ha annunciato oggi il relatore keynote di SugarCon 2016. SugarCon è la conferenza annuale di SugarCRM per clienti, partner, sviluppatori ed esperti tecnologici, per esplorare le ultime tendenze e innovazioni CRM. L’evento di quest’anno vedrà la partecipazione della Dr.ssa Catriona Wallace, una delle principali thought leader al mondo sulla customer experience e sulle tendenze legate all’era del cliente empowered. SugarCon si terrà dal 13 al 16 giugno 2016 a San Francisco, presso l’Hilton Union Square.

SugarCon 2016 si concentrerà sulle sfide e le opportunità della disruption digitale e su come le aziende lungimiranti possano sfruttare le nuove tecnologie per creare nuovi modi di coinvolgere i clienti e offrire loro valore. Con interventi della Dr.ssa Wallace, del CEO di SugarCRM Larry Augustin e di molti altri strategist aziendali ed esperti tecnologici, l’evento includerà anche tavole rotonde interattive, sessioni pratiche di formazione sul prodotto e opportunità di confronto con i dirigenti di SugarCRM e i team di sviluppo prodotto.

“I modi tradizionali di coinvolgere i clienti tramite i canali digitali non hanno funzionato bene, soprattutto per il cliente. Siamo ora in un momento in cui stanno emergendo modelli dirompenti di customer experience e le aziende dovranno trasformare i propri approcci.” ha dichiarato la Dr.ssa Catriona Wallace. “Non vedo l’ora di vivere una settimana vivace a SugarCon, dove ci riuniremo per discutere le migliori pratiche e i migliori strumenti per sfruttare le tecnologie dirompenti che influenzano l’esperienza del cliente.”

La Dr.ssa Wallace è fondatrice della società di software di guided selling Flamingo; della società di progettazione della customer experience Fifth Quadrant; della società di ricerche di mercato ACA Research; e di uno spazio di co-working per startup guidate da donne, The Ventura. Ha un PhD in comportamento organizzativo (leadership), è autrice pubblicata e commentatrice di riferimento sui media. Organizza inoltre eventi incentrati sulle donne nella leadership ed è stata inserita nella Australian Business Women’s Hall of Fame.

Per ulteriori informazioni su SugarCon 2016, per visualizzare l’agenda o per registrarsi, visita il sito web di SugarCon. La registrazione early bird termina il 15 aprile 2016. Informazioni su SugarCRM SugarCRM consente alle aziende di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione di customer relationship management (CRM) più innovativa, flessibile e conveniente sul mercato. A differenza delle soluzioni CRM tradizionali, che si concentrano principalmente sulla reportistica gestionale, Sugar valorizza la persona, coordinando le azioni dei dipendenti a contatto con i clienti e fornendo loro le informazioni giuste al momento giusto per trasformare la customer experience. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA e Walden International. Oltre 1,5 milioni di persone in più di 120 Paesi si affidano a SugarCRM. Per saperne di più visita SugarCRM o segui @SugarCRM. NOTA: SugarCRM e il logo SugarCRM sono marchi registrati di SugarCRM Inc. I marchi di terze parti menzionati sono di proprietà dei rispettivi titolari.

CONTATTI STAMPA:

Andrew Staples

SugarCRM

+1 (408) 913-2395

astaples@sugarcrm.com

Becky Quinlan

BOCA Communications

+1 (916) 508-8050

becky@bocacommunications.com