Concentrix e Sugar massimizzano il ritorno sull’investimento e riducono il costo totale di proprietà

CUPERTINO, California – 19 giugno 2017 – SugarCRM Inc. e Concentrix Corp. hanno annunciato oggi che Concentrix potenzierà la propria practice SugarCRM come una delle selezionate piattaforme di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che utilizzerà per un’offerta completa end-to-end – dalla progettazione iniziale della soluzione, all’erogazione del servizio, fino al supporto a regime.

Partner strategico di SugarCRM da oltre sei anni, Concentrix ha implementato la soluzione presso più di 40 clienti e oltre 1.000 utenti in tutto il mondo. I settori serviti includono telecomunicazioni, trasporti, high-tech e settore pubblico.

“Le organizzazioni ovunque sono stanche dello status quo quando si parla di CRM”, ha dichiarato Laurence Leong, vicepresidente dello sviluppo business in SugarCRM. “La presenza globale di Concentrix e la sua forza nella consulenza CRM, insieme alla sua profondità nell’outsourcing dei servizi aziendali, consentiranno a più aziende di adottare un approccio più fresco e intelligente. Aiuterà anche i leader che osano essere diversi, così che il CRM possa trasformare le loro attività.”

I clienti Concentrix ricevono le competenze necessarie per soluzioni personalizzate che richiedono l’integrazione con sistemi critici. I clienti beneficiano inoltre di prezzi esclusivi e di un partnership manager globale dedicato.

“Sugar è un CRM fantastico per aiutare il personale del servizio clienti a interagire con precisione con i consumatori digitalmente esperti di oggi”, ha dichiarato Philip Cassidy, vicepresidente senior di Concentrix. “Abbiamo ottenuto grandi successi nel personalizzare il software per soluzioni aziendali uniche. Siamo felici di collaborare con un’azienda CRM così innovativa e orientata al futuro.”

Informazioni su SugarCRM SugarCRM consente alle aziende di creare relazioni straordinarie con i clienti grazie alla soluzione di customer relationship management (CRM) più efficace, adattabile e conveniente sul mercato. A differenza delle soluzioni CRM tradizionali che si concentrano principalmente su gestione e reportistica, Sugar valorizza il singolo individuo, coordinando le azioni dei dipendenti a contatto con i clienti e fornendo loro le informazioni giuste al momento giusto per trasformare l’esperienza del cliente. Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è supportata da Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA e Walden International. Oltre 2 milioni di persone in più di 120 paesi si affidano a SugarCRM. Per saperne di più visita https://sugarcrmstg.wpengine.com o segui @SugarCRM. Informazioni su Concentrix Concentrix, una controllata interamente posseduta di SYNNEX Corporation (NYSE: SNX), è un’azienda leader nei servizi business. La sua attività si concentra sul coinvolgimento dei clienti e sul miglioramento dei risultati aziendali per oltre 450 clienti globali in cinque continenti. Il nostro personale di oltre 100.000 persone offre gestione dell’esperienza cliente omnicanale arricchita dalla tecnologia, ottimizzazione marketing, digitale, consulenza, analytics e soluzioni di back office in oltre 40 lingue da più di 125 centri di delivery. Concentrix serve clienti nei settori automotive; bancario e servizi finanziari; assicurativo; sanitario; tecnologia; elettronica di consumo; media e comunicazioni; retail ed e-commerce; viaggi e trasporti; energia e settore pubblico. Visita http://www.concentrix.com per saperne di più.

SugarCRM e il logo SugarCRM sono marchi registrati di SugarCRM Inc. SYNNEX e CONCENTRIX sono marchi registrati di SYNNEX Corporation, Reg. U.S. Pat. & Tm. Off., utilizzati con autorizzazione. Tutti gli altri marchi citati sono di proprietà dei rispettivi titolari.

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