CUPERTINO, California – 31 marzo 2021 – SugarCRM Inc. ha annunciato oggi che American Marketing & Publishing (AMP), il principale fornitore di servizi di marketing locale per piccole imprese indipendenti, ha ampliato l’utilizzo della piattaforma Sugar per il CRM per offrire un’esperienza cliente altamente personalizzata ed efficiente. Una visione ottimizzata di ogni cliente si è rivelata essenziale, poiché le piccole imprese ovunque si trovano ad affrontare modelli di business in evoluzione e nuove sfide durante la pandemia.

La piattaforma di marketing e pubblicità locale di AMP serve oltre 50.000 piccoli imprenditori indipendenti, rendendo i loro clienti visibili, credibili e attraenti… ovunque i consumatori cerchino. Nella stampa, AMP pubblica le directory HomePages® Directories, apprezzati elenchi telefonici specifici per comunità. Nel mobile, AMP fornisce e supporta completamente la piattaforma di messaggistica merchant-to-consumer, CloseBy® Text Marketing. Online, AMP assiste i titolari d’azienda nei fondamenti per creare una presenza online credibile, attraente e altamente visibile con OPTIMA™ e i servizi di immagini Google Street View Trusted.

“Tutti i nostri servizi sono progettati con praticità e risultati in mente per soddisfare le esigenze uniche dei piccoli imprenditori che lavorano sodo. Durante il COVID, la nostra azienda ha dovuto ricalibrarsi spostando i rappresentanti commerciali esterni all’interno e servendo i clienti con uno staff operativo in lavoro da casa,” ha dichiarato Karen Bourdage, COO di AMP. “La piattaforma incentrata sul cliente di Sugar è stata trasformativa per il nostro business e ci aiuta a portare avanti la nostra missione di rendere le attività locali indipendenti di successo.”

“Il supporto instancabile di AMP ai piccoli imprenditori, in particolare durante un periodo economico difficile, è ciò che rappresentano le esperienze cliente eccezionali,” ha dichiarato Jason Rushforth, SVP e General Manager, Americas per SugarCRM. “Sugar è entusiasta di fornire la piattaforma CRM che aiuta AMP a promuovere relazioni sia con clienti nuovi sia con clienti esistenti.”

La piattaforma Sugar aiuta le aziende a raccogliere importanti informazioni sui clienti e a offrire un servizio clienti superiore. Sugar consente ad aziende come AMP di crescere e scalare relazioni profittevoli con i clienti offrendo esperienze altamente pertinenti e personalizzate lungo tutto il customer journey. Per saperne di più sulle soluzioni di SugarCRM, visita https://www.sugarcrm.com/solutions/.

Informazioni su SugarCRM

La piattaforma di vendita, marketing e assistenza di SugarCRM aiuta le aziende a offrire un’esperienza cliente ad alta definizione. Sugar fornisce una visione chiara del cliente di cui i team hanno bisogno per raggiungere nuovi livelli di performance aziendale e prevedibilità.

Oltre 1,7 miliardi di aggiornamenti cliente, dai lead alle opportunità fino ai casi di assistenza, passano attraverso la piattaforma Sugar ogni giorno. Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a SugarCRM per ottenere una CX ad alta definizione.  Con sede nella Silicon Valley, SugarCRM è sostenuta da Accel-KKR.

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Caroline Hacker

caroline.hacker@sugarcrm.com