I rappresentanti di vendita sul campo, dotati di dispositivi tablet, hanno accesso a una disponibilità prodotti accurata, mentre l’integrazione con 225 fornitori assicurativi semplifica i rimborsi, accelerando il time-to-revenue CUPERTINO, California – 8 giugno 2021 – Alcune aziende erano meglio preparate di altre, durante la pandemia, a operare in modalità digital-first e con distanziamento sociale. Una di queste aziende era Advocate Construction, che ha trasformato digitalmente i propri processi di vendita e marketing per aumentare la pipeline, semplificare i processi di vendita e accelerare il time-to-revenue, costruendo sulla sua solida base SugarCRM.

Un’azienda di coperture e costruzioni che offre sostituzione del tetto, rivestimenti residenziali e commerciali, installazione di vialetti, patii e pavimenti per garage, oltre ad altri servizi di pulizia e miglioramento abitativo. Advocate Construction serve clienti in Illinois, Wisconsin, Michigan, Missouri, Kansas e Colorado.

Lavorando con il partner elite di SugarCRM Faye Business Systems Group, nel corso degli anni Advocate ha ampliato la propria soluzione SugarCRM per orchestrare processi complessi, multiutente e multisistema, così da semplificare e rendere più efficienti le operazioni go-to-market.

“Sugar ci ha aiutato a guidarci attraverso un periodo di crescita significativa”, ha dichiarato John Geisler, direttore dell’Information Technology di Advocate Construction. “Oggi gestiamo tutto il nostro lavoro tramite Sugar“.

“In precedenza, tutto ciò che facevamo era con carta e penna. Sugar è stato il catalizzatore che ci ha permesso di passare dall’analogico al digitale. Lavorando da dispositivi tablet, i rappresentanti di vendita ora sono in grado di supportare un approccio consulenziale alla vendita dal momento in cui entrano in contatto con un cliente fino a quando concludono l’affare tramite un contratto firmato elettronicamente. Gli ordini di vendita poi creano automaticamente i lavori nella piattaforma SugarCRM”, ha aggiunto.

Durante la pandemia di Covid, ritardi nelle spedizioni e nella produzione hanno afflitto il settore delle costruzioni. SugarCRM garantisce che la disponibilità aggiornata dei materiali venga fornita ai tablet dei rappresentanti di vendita. Geisler afferma che questo ha dato all’azienda un vantaggio strategico sui concorrenti, assicurando che Advocate sia in grado di rispettare tutti gli impegni con i clienti.

Poiché l’attività di Advocate dipende dai rimborsi del fornitore assicurativo del proprietario di casa, SugarCRM è integrato con 225 fornitori assicurativi per coordinare autorizzazioni e rimborsi. Questo ha migliorato in modo significativo il time-to-revenue.

Utilizzando Sugar Market, Advocate produce contenuti su misura per supportare campagne di push marketing personalizzate che hanno aiutato l’azienda ad acquisire più affari. “La risposta ai messaggi di marketing personalizzati è stata molto forte e abbiamo visto un ritorno molto elevato su questo impegno. È stato un enorme impulso alla nostra pipeline di vendita”, afferma Geisler.

Sugar supporta anche una comunicazione migliore sia al personale di Advocate sia ai clienti. Riepiloghi settimanali delle vendite e reportistica vengono distribuiti automaticamente al management e ai rappresentanti di vendita con riepiloghi delle commissioni. Un portale clienti con aggiornamenti e milestone di progetto da SugarCRM mantiene i clienti informati sui progressi.

“Nell’ultimo anno, le organizzazioni hanno dovuto effettuare cambi di rotta a causa della pandemia. Questo è difficile per le organizzazioni che non hanno la piattaforma giusta per svolgere il lavoro necessario a riorientare i propri modelli di business verso il successo”, ha dichiarato Christian Wettre, general manager di Sugar Sell e Sugar Market per SugarCRM. “Advocate Construction è un brillante esempio di trasformazione digitale per migliorare connessioni e comunicazioni, così da ottimizzare vendite, marketing e servizio clienti nell’era post-pandemica.”

Informazioni su SugarCRM

SugarCRM è il modo in cui i team di marketing, vendita e assistenza ottengono finalmente una visione chiara di ogni cliente per aiutare le aziende a raggiungere nuovi livelli di performance e prevedibilità. Sugar è la piattaforma CRM che rende più facili le cose difficili.

Migliaia di aziende in oltre 120 Paesi si affidano a Sugar per ottenere una CX ad alta definizione lasciando che la piattaforma faccia il lavoro. Con sede nella Silicon Valley, Sugar è supportata da Accel-KKR.

Contatto media:

Erin Lutz, Lutz PR per SugarCRM

949.293.1055

erin@lutzpr.com