CRM Online è stata fondata nel 2006 con la visione di sfruttare il CRM (Customer Relationship Management) basato su cloud e le relative piattaforme di coinvolgimento dei clienti per aiutare i nostri clienti a migliorare la loro esperienza cliente. Lo facciamo aiutando i nostri clienti a mappare il proprio customer journey e a identificare i punti di contatto chiave all'interno di quel percorso e come possono sfruttare tecnologia e processi per migliorare tale esperienza.