Per banche, servizi finanziari e assicurazioni — Sud-est asiatico
I tuoi responsabili delle relazioni conoscono i tuoi clienti. I dati di cui hanno bisogno sono altrove. SugarAI li collega.
SugarAI offre ai tuoi team una visione unica e in tempo reale di ogni cliente, prodotto e interazione, così possono dare priorità alle relazioni giuste e restare conformi senza dover passare da un sistema all'altro.
Scelto da ESAF Small Finance Bank e da istituti finanziari in tutto il Sud-est asiatico e l’India
"SugarAI darà ai nostri team una visione completa e in tempo reale di ogni cliente e di ogni interazione, aiutandoci a costruire una banca connessa digitalmente, incentrata sul cliente, scalabile, conforme e pronta per il futuro." – George K. John, Direttore esecutivo, ESAF Small Finance Bank
9M+
solo i clienti di ESAF Bank
15+
sistemi integrati presso ESAF
94%
soddisfazione cliente
120+
Paesi
Istituzioni finanziarie del Sud-est asiatico e dell'India che si affidano a SugarAI
Perché il tuo CRM non tiene il passo con i tuoi clienti
I tuoi clienti si aspettano un'esperienza fluida. I tuoi sistemi non sono stati progettati per offrirla.
Gli istituti di servizi finanziari del Sud-Est asiatico e dell’India gestiscono più clienti, su più prodotti, canali e normative, che mai. Il problema raramente sono le persone: sono i dati scollegati su cui lavorano.
I tuoi responsabili delle relazioni lavorano con un quadro incompleto
I dati dei clienti sono sparsi tra il core banking, i sistemi di erogazione prestiti, i sistemi di polizza e un CRM che non li collega. I gestori accedono a più sistemi per rispondere a una sola domanda del cliente — e comunque non hanno il quadro completo.
La conformità è un processo manuale quando dovrebbe essere automatizzato
La gestione dei requisiti KYC, AML e di audit trail su strumenti scollegati rallenta i team e lascia lacune nella documentazione. In una regione in cui le normative si stanno inasprendo, la conformità gestita manualmente è un rischio che il tuo istituto non può permettersi.
Il tuo CRM non è il problema. Il problema è come si collega — o non si collega.
Quando il CRM non è collegato ai sistemi in cui i tuoi team lavorano davvero, l'adozione cala e la qualità dei dati peggiora. Le tue previsioni, i registri di assistenza e i report di conformità valgono solo quanto ciò che viene registrato.
COSA CAMBIA CON SUGARAI
Conosci i tuoi clienti.
Aumenta le tue vendite.
Ogni numero proviene da dati verificati dei clienti SugarAI.
COME SI CONFRONTA SUGARAI
Scelto dai team dei servizi finanziari per la sua semplicità, flessibilità e costo totale di proprietà
Salesforce Financial Services Cloud parte da $325 per utente al mese. Agentforce aggiunge $750 per utente al mese. SugarAI offre prezzi trasparenti, distribuzione flessibile e un costo totale di proprietà inferiore, con lo stesso livello di conformità enterprise e la stessa profondità di integrazione.
★★★★★
Jade, Responsabile Marketing e IT
Con Sugar, lavoriamo in modo più intelligente e abbiamo liberato ore in tutta l'azienda.
★★★★★
Peter, Responsabile Vendite e Marketing
I nostri commerciali ora sanno cosa sta succedendo, cosa ci si aspetta e qual è il prossimo passo.
★★★★★
Sandra, Coordinatrice commerciale
La versatilità di Sugar è fantastica.
★★★★★
Lars, Responsabile del team CRM
Con Sugar, ora abbiamo una visione a 360 gradi dei nostri clienti in tutto il mondo.
Salesforce
SugarAI
Esperienza del cliente
82%
94%
Clienti disposti a consigliare
69%
78%
Integrazione e distribuzione
84%
86%
Assistenza e supporto
82%
86%
Storia del cliente
Una delle banche di microfinanza in più rapida crescita dell'India ha scelto SugarAI per servire 9 milioni di clienti.
"Una banca connessa digitalmente e orientata al cliente"
ESAF Small Finance Bank ha scelto SugarAI come motore centrale della sua trasformazione digitale StratoNeXt — unificando i dati dei clienti, semplificando il servizio e garantendo la conformità in 787 filiali e 26 stati indiani.
D
George K. John, Direttore esecutivo — ESAF Small Finance Bank, India
15+ sistemi. Un'unica vista cliente.
SugarAI si integra con più di 15 sistemi interni di ESAF Bank — core banking, origination dei prestiti, onboarding digitale, contact centre e marketing — offrendo a ogni team una vista unificata in tempo reale di ogni relazione con il cliente.
Conforme fin dalla progettazione, non grazie a soluzioni tampone
Nell'ambito dei processi regolamentati di ESAF, SugarAI supporta la creazione di File Informativi del Cliente (CIF) direttamente all'interno della piattaforma — assegnando a ciascun cliente un ID univoco che collega tutti i suoi conti e garantendo l'integrità dei dati in tutta la banca.
COME FUNZIONA
Dal kickoff al go-live. Più veloce di quanto ti aspetti.
Ogni implementazione include un responsabile dedicato, opzioni di distribuzione flessibili — on-premise, cloud o ibride — e supporto all’integrazione nei tuoi sistemi principali.
GIORNO 1
Avvio e mappatura del sistema
Il tuo responsabile dell’implementazione mappa lo schema del tuo core banking e del CRM. Canale di comunicazione condiviso fin dalla prima ora. Nessuna risorsa di sviluppo richiesta da parte tua.
GIORNI 2–7
Integrazione di sistema
Connessioni in tempo reale ai sistemi di core banking, prestiti, KYC, polizze e contact center. Integrità dei dati e struttura CIF confermate.
GIORNI 8–14
Inserimento team
Formazione dal vivo per ruolo. Responsabili relazioni, personale di filiale, team compliance e team del centro servizi formati separatamente. Sessioni registrate per l’onboarding asincrono.
SETTIMANA 3
Avvia
Implementazione completa.
FAQ
Domande che i tuoi team IT, Compliance e Finanza faranno
Preferiamo rispondere qui piuttosto che alla fine di un proof of concept.
SOC 2 Tipo II
Conforme al GDPR
Implementazione on-premise, cloud e ibrida
Nessun vincolo a lungo termine
Come gestisce SugarAI i complessi cicli di vendita nel settore manifatturiero?
SugarAI offre piena visibilità su ogni account e stakeholder, mantenendo le trattative lunghe e in più fasi sulla giusta rotta anche quando le tempistiche cambiano. I passaggi successivi suggeriti dall'IA fanno sì che nessuna trattativa venga trascurata durante un ciclo di 6 mesi.
Quali integrazioni ERP sono disponibili?
Connettori nativi per SAP B1, SAP S/4HANA, Epicor, Infor, NetSuite, Sage e Microsoft Business Central — più di altri 180 tramite il nostro marketplace. Il nostro team di integrazione si occupa della mappatura; non sono richieste risorse di sviluppo da parte tua.
In che modo SugarAI utilizza i dati ERP per supportare le vendite?
SugarAI collega i dati ERP con l'attività CRM, offrendo ai commerciali un'unica vista su prezzi, prodotti, ordini e inventario per agire più rapidamente e individuare nuove opportunità, compresi i segnali di riordino e i trigger di upsell che altrimenti sfuggirebbero loro.
Abbiamo già Salesforce. Perché cambiare?
La maggior parte dei produttori che passano da Salesforce cita due motivi: la scarsa adozione da parte dei commerciali e il costo di Agentforce Manufacturing (Enterprise Edition parte da 275 $/utente/mese). SugarAI è progettato per i settori operativi — l'integrazione ERP è nativa, l'interfaccia è più semplice e i commerciali lo usano davvero perché mostra loro i propri account.
Quanto tempo richiede l'implementazione?
La media è di 3 settimane. Per un'implementazione da 50 utenti collegata a SAP Business One, l'abbiamo completata in 11 giorni.
