Die Motus Group (UK) Ltd umfasst die größte unabhängige Nutzfahrzeug-Händlergruppe des Vereinigten Königreichs und zählt, einschließlich ihrer Aktivitäten im Pkw-Bereich, zu den Top 15 aller britischen Automobilhändlergruppen.

Seit 1948 am Markt, hat sich Motus an eine sich ständig wandelnde Branche angepasst, indem das Unternehmen neue Technologien eingeführt hat, um sein Vertriebsteam zu stärken und operative Probleme zu lösen. So bleibt Motus Jahr für Jahr an der Spitze seiner Branche. 

Motus ist derzeit in mehreren Ländern wie Australien, Südafrika und Teilen Südostasiens tätig und versteht sich gut darauf, sein Geschäft zu skalieren. Mit dem wachsenden Volumen traten jedoch einige operative Probleme auf, und es wurde schwieriger und zeitaufwendiger, Kundenanforderungen nachzuverfolgen.

Sie setzten Mitglieder ihres Vertriebsteams für Teileauslieferungen ein und ließen sie als Allrounder agieren, doch der komplexe Mix aus Kundendaten und Tabellen führte dazu, dass Verkaufschancen verpasst wurden.

Sugar Predict war bereits ein Tool, das einige Mitglieder von Motus UK vor der vollständigen Einführung im Vertriebsteam nur vereinzelt genutzt hatten. Nachdem das System ausgerollt und vollständig genutzt wurde, verzeichnete Motus einen Anstieg von über 300 % bei Kundenkontakten und Kundenbesuchen durch das Vertriebsteam. 

Mat Komorowski, Parts Sales Director bei Motus, kommentierte: “Sugar Predict verschafft uns einen wichtigen Gesamtüberblick über das Team und hat unsere Kommunikationswege geöffnet, sodass wir die richtigen Kunden zur richtigen Zeit besuchen und diese wichtigen Verkäufe rechtzeitig abschließen.”

Motus hat außerdem der Verbesserung der Nutzung von Notizen in Sugar Predict Priorität eingeräumt. Das hat im Vertriebszyklus eine sich verstärkende Wirkung erzielt, da das Motus-Vertriebsteam genau weiß, welche Kundeninformationen es braucht, wann es sie braucht – ganz gleich, wo auf der Welt es sich befindet.

Die Ergebnisse

Nach der unternehmensweiten Einführung von Sugar Predict bestand das Ziel darin, die Vertriebsaktivitäten durchgängig zu verdoppeln. Doch Mat und sein Vertriebsteam erreichten ihre Vertriebsziele nicht nur, sondern übertrafen sie, indem sie die Vertriebsaktivität im Zeitraum verdreifachten. 

“Als Sugar Predict in unseren Tech-Stack integriert wurde, haben wir fast sofort Ergebnisse gesehen“, sagte Mat. 

Das Motus-Team nutzt die Leistungsfähigkeit von Sugar Predict in vollem Umfang und verwendet sowohl die Desktop- als auch die Mobilfunktionen, um Berichte zu überwachen und mit den Informationen bereit zu sein, die es braucht, um Cross-Selling-Chancen im Kundenstamm zu nutzen.

Ausblick

Sugar Predict unterstützt Motus auch weiterhin bei neuen Produkteinführungen.

Motus hat kürzlich ein neues Produkt eingeführt, und Sugar Predict lieferte die nötigen Werkzeuge für einen starken Start, was seit dem vergangenen Jahr zu einem Anstieg des Geschäfts um 218 % führte.

Mat und Motus schulen nun jeden neuen Mitarbeiter selbstverständlich in Sugar Predict, was den unschätzbaren Wert der Lösung für ihr Team und ihr Geschäft unterstreicht.