Stellen Sie in der Pflege die Menschen, nicht den Papierkram, in den Mittelpunkt.
Schaffen Sie bessere Betreuungserlebnisse ohne Verwaltungsaufwand
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Vertrauen von Anbietern der Altenpflege
Setzen Sie die Zeit Ihres Teams dort ein, wo sie am meisten zählt – für hochwertige Betreuung und starke Kundenbeziehungen
Optimieren Sie Aufnahmen, erhöhen Sie die Transparenz und koordinieren Sie die Versorgung über jeden Berührungspunkt hinweg. Die SugarAI-Plattform verbindet sich nahtlos mit Ihren bestehenden Systemen – von ERP-Systemen und klinischen Plattformen bis hin zu Dienstplanung, Rechnungsstellung und Reporting-Tools – und gibt jedem Team einen einheitlichen, vernetzten Überblick über die Versorgung.
Die treibenden Kräfte des Wandels in der Altenpflege
Anbieter der Altenpflege in ganz Australien bewältigen derzeit beispiellose Veränderungen. Die neue Regulierungslandschaft, Finanzierungsdruck und Personalmangel treiben den Bedarf an intelligenteren, einfacheren Systemen voran, die die Pflegeleistung und die Einbindung der Klienten verbessern.
Manuelle Berichte und Verwaltungsaufgaben verlangsamen die Aufnahmen, wobei Leistungsvereinbarungen oft offline abgewickelt werden.
Fragmentierte Systeme schränken die Transparenz über Klientenverläufe und die Personaleinsatzplanung ein.
Teams verbringen mehr Zeit mit der Verwaltung von Daten als mit dem Kontakt zu Klienten.
Anbieter stehen zudem in einem zunehmenden Wettbewerb um neue Klienten, wodurch Akquise- und Marketing-Automatisierung entscheidend werden, um eine stabile Pipeline aufrechtzuerhalten.
Familien stehen vor einem emotional belastenden und komplexen Aufnahmeprozess, bei dem eine schlechte Koordination Vertrauen und Zufriedenheit beeinträchtigen kann.
Ein einfacherer, intelligenterer Weg, Versorgung zu leisten
SugarAI verbindet jeden Schritt der Klientenreise, von der ersten Anfrage bis zur Aufnahme, auf einer einheitlichen Plattform.
Mit SugarAI können Anbieter:
Aufnahme- und Finanzierungs-Workflows automatisieren, den Verwaltungsaufwand reduzieren und die Genauigkeit verbessern.
Echtzeit-Einblick in Klientendaten, Personalverfügbarkeit und Kennzahlen zur Leistungserbringung erhalten.
Programme für die ambulante Pflege unterstützen und Wartelisten mit integrierter Terminplanung, Anfrageverfolgung und Kommunikation verwalten.
Compliance in wichtigen Aufnahme- und Finanzierungsprozessen vereinfachen und automatisieren – Servicevereinbarungen, Genehmigungen und Berichterstattung
Klientengewinnung und Marketing-Automatisierung vorantreiben, um mehr Anfragen anzuziehen, zu betreuen und in Bewohner oder Klienten der ambulanten Pflege umzuwandeln.
Mitarbeitende mit intuitiven Tools ausstatten, die auf Mobilgeräten, Desktop-PCs und Frontline-Geräten funktionieren.
Das menschenzentrierte Design stellt sicher, dass jede Interaktion mit Klienten einmal, klar und einfühlsam erfasst wird. So werden wiederholte Fragen reduziert und ein stressfreies Erlebnis für Klienten und Familien sichergestellt.
Seit mehr als 80 Jahren unterstützt MHA Menschen im späteren Lebensabschnitt dabei, ihre Bedürfnisse und Wünsche zu verwirklichen. Mit 80 Pflegeheimen, 59 betreuten Wohnanlagen und 43 MHA Communities-Hubs knüpfen ältere Menschen Freundschaften und finden durch die angebotenen Dienste Trost und Spiritualität.
Doch manuelle, papierbasierte Prozesse und Verwaltungsfunktionen, die die Leistungserbringung unterstützen sollten, hatten Mühe, mit der Nutzernachfrage Schritt zu halten, was die Teams unnötig belastete und Verbesserungen der Dienstleistungen hemmte.
MHA wandte sich an Sugar, um eine zentralisierte Lösung bereitzustellen, die die Abläufe durch den Wegfall unnötiger, doppelter Dateneingaben optimieren und leicht zugängliche, genaue Einblicke liefern würde.
Heute hat MHA einen zentralen Überblick über Mitglieder und Aktivitäten. Nutzer können Aufgaben erstellen und Maßnahmen nachverfolgen, damit niemand übersehen wird. Die Verwaltung von Datensätzen wurde verbessert. Die Qualität und Belastbarkeit der Daten sorgt für Klarheit und fundiertere Entscheidungen. Der Verwaltungsaufwand hat sich erheblich verringert, ebenso wie die Zeit, die für die Ermittlung der richtigen Daten für externe Berichte aufgewendet wird.
Verbesserung der Kundenbindung und der operativen Transparenz in allen Pflege- und Betreuungsdiensten.
„Wir konnten Doppelarbeit reduzieren, das Reporting verbessern und sowohl für Mitarbeitende als auch für Kunden ein besseres Erlebnis schaffen. SugarAI hat uns Klarheit über die gesamte Kundenreise hinweg gegeben und unseren Teams den Freiraum verschafft, sich auf die Bereitstellung außergewöhnlicher Betreuung zu konzentrieren.“
Selena Beauchamp, Direktorin für organisatorische Transformation, Wesley Mission Queensland
Wesley Mission Queensland führte SugarAI ein, um Daten aus den Bereichen Altenpflege, Behindertenhilfe und Community-Programme zu vereinheitlichen. Die Organisation verfügt nun über einen zentralen Überblick über ihre Klienten, eine höhere Berichtsgenauigkeit und optimierte Prozesse in der Leistungserbringung, sodass sich die Mitarbeitenden auf hochwertige Betreuung statt auf Papierkram konzentrieren können.
SugarAI für die Altenpflege
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Beschleuniger für Altenpflege
Sind Sie bereit, die Erbringung von Pflegeleistungen zu vereinfachen und die Beziehungen zu Klienten zu stärken? Erfahren Sie, wie führende australische Altenpflegeanbieter SugarAI nutzen, um Prozesse zu automatisieren, die Transparenz zu verbessern und eine einfühlsame Pflege zu bieten – von stationären Einrichtungen bis hin zu ambulanten Pflegediensten. SugarAI unterstützt Anbieter dabei, vernetzte, regelkonforme und einfühlsame Pflegeerlebnisse zu schaffen, die bei jedem Klienten und jeder Familie Vertrauen aufbauen.
