Der führende Hersteller von Medizintechnologie führt die SugarCRM-Plattform weltweit ein, um Vertrieb, Marketing und Service zu unterstützen CUPERTINO, Kalifornien – 7. September 2022 – SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten KI-gesteuerten CRM-Plattform, gab heute bekannt, dass der globale Medizintechnologiehersteller W&H Dentalwerk die SugarCRM-Plattform eingeführt hat, um Vertrieb, Marketing und Service zu unterstützen. Weltweit verlassen sich Ärzte und ihre Patienten auf Medizintechnologie der W&H Group, mit Hauptsitz in Bürmoos in Salzburg, Österreich. Gegründet im Jahr 1890, exportiert das Unternehmen seine hochwertigen Produkt- und Servicelösungen in mehr als 130 Länder; die Hauptmärkte sind Nordamerika, Europa und Asien. Mehr als 1.200 Mitarbeiter gewährleisten die Bereitstellung von Hardware- und Softwareprodukten in der Dental-, Medizin- und Veterinärbranche.

Um seine Kundendatenverwaltung zu verbessern, wollte W&H eine flexible, zentrale und moderne CRM-Lösung implementieren, die an spezifische Bedürfnisse in allen Märkten angepasst werden kann. Nach einer ersten Pilotphase in Nordamerika und Italien profitierte W&H von der Flexibilität, Anpassungsfähigkeit, Einfachheit und Effizienz von Sugar, sodass die Lösungen Sugar Sell, Sugar Serve und Sugar Market nun weltweit eingesetzt werden.

Unterstützung bei der Implementierung wird vom SugarCRM-Partner Fellow Consulting bereitgestellt. Die Partnerschaft und Zusammenarbeit zwischen SugarCRM und Fellow Consulting wird den höchsten Standard an persönlicher Kundenbetreuung für W&Hs Geschäft bieten.

SugarCRM ersetzt eine heterogene Bereitstellung verschiedener CRM-Lösungen in den einzelnen Ländern und Regionen, in denen das Unternehmen tätig ist. Die SugarCRM-Plattform wird eingesetzt, um die Unterstützung des Vertriebs und des Marketings bei Lead-Generierung, Lead-Qualifizierung und -Pflege, Kontoverwaltung und Außendienstverwaltung weltweit zu fördern.

„Um eine erfolgreiche Zukunft der W&H Group zu sichern, brauchen wir eine einheitliche CRM-Lösung, die weltweit eingesetzt werden kann und unseren hohen Anforderungen an Flexibilität und Konfigurierbarkeit entspricht“, sagte Martin Schwenoha, Vice President Group Operations bei W&H Dentalwerk. „Die Zusammenarbeit und Unterstützung von SugarCRM und Fellow Consulting war außergewöhnlich. Das erfahrene Fellow Consulting-Team hat sich bei der Implementierung durch Professionalität, Transparenz und Verlässlichkeit ausgezeichnet. Nach einer sehr erfolgreichen Pilotphase sind wir überzeugt, dass wir mit SugarCRM die richtige Plattform für unsere Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams gefunden haben, um unseren Kunden weltweit den bestmöglichen Service zu bieten.“

„Wir freuen uns, der W&H Group dabei zu helfen, ihre Vertriebs-, Marketing- und Service-Operations weltweit zu vereinheitlichen und zu verbessern, ein Bestreben, das unser Engagement zur Unterstützung der digitalen Transformation unserer Kunden mit zukunftsorientierten CRM- und Marketing-Automatisierungslösungen unterstreicht“, sagte James Frampton, Senior Vice President und General Manager EMEA bei SugarCRM. „Mit unserem vielfältigen und leistungsstarken Portfolio und unserer bedeutenden globalen Präsenz können wir Teams, die international operieren, auf einer zentralen Plattform vereinen, um ihre Arbeit erheblich zu vereinfachen und ihnen zu ermöglichen, sich auf wichtigere kundenbezogene Aktivitäten zu konzentrieren. Wir freuen uns auf die fortgesetzte Einführung und eine lange und erfolgreiche Beziehung zur W&H Group.“

Weitere Informationen zu Sugars KI-gesteuerten Lösungen für CRM und Marketing-Automatisierung finden Sie hier. Eine Demoversion kann hier angefordert werden. Über SugarCRM SugarCRM ist der Weg, wie Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams endlich ein klares Bild von jedem Kunden erhalten, um Unternehmen zu helfen, neue Leistungs- und Vorhersageebenen zu erreichen. Sugar ist die CRM-Plattform, die die schwierigen Dinge einfacher macht.

Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf Sugar, um ein hochauflösendes CX zu erreichen, indem die Plattform die Arbeit erledigt. Mit Hauptsitz im Silicon Valley wird Sugar von Accel-KKR unterstützt.

Für weitere Informationen über SugarCRM, besuchen Sie: www.sugarcrm.com. Pressekontakte Erin Lutz

Lutz PR und Marketing (für SugarCRM)

erin@lutzpr.com

949.293.1055

Vicky Hayden

Berkeley Communications (für SugarCRM)

sugarcrm@berkeleypr.com

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