Virgin Mobile USA kooperiert mit SugarCRM, während es seine Mobilstrategie überarbeitet

CUPERTINO, Kalifornien—22. September 2016 – SugarCRM Inc., das Unternehmen, das es Unternehmen ermöglicht, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der umfassendsten, anpassungsfähigsten und erschwinglichsten CRM-Lösung auf dem Markt zu schaffen, gab heute bekannt, dass Virgin Mobile USA SugarCRM ausgewählt hat, um Kunden mit einer modernen, digitalen Engagement-Strategie besser bedienen zu können, als Teil der kommenden Evolution der Marke.

Bei der Entscheidung für eine neue Plattform führte Virgin Mobile USA eine umfassende Bewertung vieler führender CRM-Anbieter durch, bevor es sich für SugarCRM entschied. Die Marke entschied sich letztendlich für Sugar, weil es ein flexibles und konfigurierbares CRM ist, das dem Unternehmen hilft, Kunden auf neue Weise zu engagieren. SugarCRM hat auch eine Erfolgsbilanz erfolgreicher Implementierungen bei anderen Telekommunikationsunternehmen weltweit.

„Im Rahmen der neuen Strategie von Virgin Mobile sahen wir die Notwendigkeit für ein modernes und innovatives CRM, das uns hilft, die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu erfüllen“, sagte Dow Draper, CEO von Virgin Mobile USA. „Als wir das Team von SugarCRM kennenlernten, war schnell klar, dass es viele Synergien gibt. Sie, wie Virgin Mobile, sind Branchenstörer, die sich großen Wettbewerbern gegenüberstellen, indem sie etwas anderes als den Status quo bieten. Das sprach uns an und wir freuen uns, SugarCRM als strategischen Partner zu haben.“

SugarCRM ist weltweit ein Favorit vieler Kommunikationsdienstleister (CSPs), um durch die Perspektive der Kunden zu helfen, sich im Wettbewerb zu differenzieren und die Interaktionen entsprechend anzupassen. CSPs stehen nun im Wettbewerb mit neuen Medienanbietern wie Google und Facebook und benötigen Software, die geeignet ist, den Erwartungen zunehmend anspruchsvoller Kunden in der Ära von Cloud, Mobilität und sozialen Netzwerken gerecht zu werden – insbesondere beim Versuch, Millennials zu gewinnen.

CSPs sind auch dafür bekannt, eine komplexe Backend-Infrastruktur zu haben, die ein flexibles, anpassbares CRM erfordert. Sugar hat eine einzige, klare Code-Basis, Plattform und APIs, was die Anpassung erheblich vereinfacht.

ÜBER SUGARCRM

SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der umfassendsten, anpassungsfähigsten und erschwinglichsten Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Lösung auf dem Markt zu schaffen. Im Gegensatz zu traditionellen CRM-Lösungen, die sich hauptsächlich auf Management und Berichterstattung konzentrieren, befähigt Sugar den Einzelnen, die Handlungen von kundenorientierten Mitarbeitern zu koordinieren und sie mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit auszustatten, um das Kundenerlebnis zu transformieren. Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA und Walden International unterstützt. Mehr als 1,5 Millionen Einzelpersonen in über 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie SugarCRM oder folgen Sie @SugarCRM.

HINWEIS: SugarCRM und das SugarCRM-Logo sind eingetragene Marken von SugarCRM Inc. Erwähnte Drittanbieter-Marken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

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