Sugar’s KI-gesteuerte CRM-Plattform wurde dafür ausgezeichnet, dass sie Kunden dabei unterstützt, das Wachstum von Unternehmen durch die Bereitstellung hochauflösender Kundenerlebnisse anzukurbeln. CUPERTINO, Kalifornien, — 18. Mai 2022 — SugarCRM kündigte heute an, dass es zum Sieger des CRM Excellence Award 2022 ernannt wurde. Sugar erhielt die Auszeichnung, die von CUSTOMER-Magazin und TMC, einem globalen, integrierten Medienunternehmen, zum zweiten Mal in Folge verliehen wurde.

Sugar wurde für seine hervorragende Leistung bei der Integration künstlicher Intelligenz (KI) in das gesamte Plattform-Portfolio ausgezeichnet. Mit einer KI-gesteuerten CRM-Plattform können Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams von Handlungsempfehlungen für die nächsten Schritte, Tipps zur Umwandlung von Leads, Prognosen zur Abschlusswahrscheinlichkeit und Empfehlungen zu idealen Kundenprofilen profitieren, selbst mit begrenzten oder unvollständigen CRM-Daten.

„Diese Auszeichnung unterstreicht unser Engagement, CRM zugänglicher zu machen, indem wir eine moderne, KI-gesteuerte Plattform bereitstellen, die Komplexität reduziert und die schwierigen Dinge für Vertriebs-, Marketing- und Serviceprofis einfacher macht“, sagte Christian Wettre, Senior Vice President und General Manager, Sugar Platform, SugarCRM. „Indem die Plattform die Arbeit übernimmt, können Unternehmen intelligenter, nicht härter arbeiten, wobei maschinelles Lernen und prädiktive Analysen die Chancen für einen Erfolg im Kundenservice verbessern, der zunehmend entscheidend für das Umsatzwachstum ist.“

„Der CRM Excellence Award würdigt Sugar dafür, ein echter CRM-Partner für seine Kunden zu sein“, sagte Rich Tehrani, TMCs CEO und Chefredakteur. „Sugar hat den Redakteuren des CUSTOMER-Magazins gezeigt, dass seine KI-gesteuerte CRM-Plattform die Prozesse der Unternehmen seiner Kunden verbessert hat, indem sie den Informationsfluss, der zur Kundenbindung benötigt wird, optimiert und erleichtert hat“, fügte Tehrani hinzu.

Basierend auf handfesten Daten stützen sich die CRM Excellence Awards auf Fakten und Statistiken, die die Verbesserungen zeigen, die das Produkt des Gewinners in einem Kundenunternehmen bewirkt hat. Die Gewinner wurden auf Grundlage ihrer Fähigkeit ausgewählt, die Kundenbeziehung zu erweitern und auszubauen, um sie umfassend zu gestalten und das gesamte Unternehmen sowie die gesamte Lebensdauer des Kunden abzudecken.

Dieser jüngste Erfolg im Bereich CRM-Exzellenz kommt kurz nach der Gewinnserie von Sugar in den folgenden wichtigen Auszeichnungsprogrammen der Branche im Jahr 2022:

• Beste neue Produktversion für Lead Generation Solution (Gold) – 2022 Stevie American Business Awards

• Beste neue Produktversion für CRM Suite – Midmarket (Gold) – 2022 Stevie Sales & Customer Service Awards

• Gewinner – Beste CRM-Plattform – 2022 CX Today CX Awards

• Gewinner – 2022 CRM Watchlist Award

Sugar ermöglicht es Unternehmen, profitable Kundenbeziehungen zu pflegen und auszubauen, indem hoch relevante, personalisierte Erlebnisse während der gesamten Kundenreise mit der leistungsstarken SugarPredict KI-Engine bereitgestellt werden. Mit Sugars vorkonfiguriertem, sofort einsatzbereitem KI sind intelligente CRM-Plattformen nicht mehr nur für große Unternehmen. Sugars Deep-Learning-Plattform gibt jedem Unternehmen, unabhängig von Größe, Unternehmensreife oder technischer Kompetenz, die Kraft der KI in die Hand – und setzt Maßstäbe für KI für alle. Über SugarCRM  SugarCRM verschafft Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams endlich einen klaren Überblick über jeden Kunden, um Unternehmen zu helfen, neue Leistungs- und Prognosehöhen zu erreichen. Sugar ist die CRM-Plattform, die die schweren Dinge einfacher macht.  Tausende Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf Sugar, um hochauflösende CX zu erreichen, indem sie die Plattform die Arbeit erledigen lassen. Mit Hauptsitz im Silicon Valley wird Sugar von Accel-KKR unterstützt. Weitere Informationen über SugarCRM finden Sie unter: www.sugarcrm.com. Medienkontakte:  Erin Lutz Lutz Public Relations und Marketing (für SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055