Sugar Sell mit SugarPredict für verbesserte Vorhersagbarkeit und Leistung in Vertriebsabläufen ausgezeichnet  CUPERTINO, Kalifornien – 13. Mai 2021 – SugarCRM gab heute bekannt, dass es den CRM Excellence Award 2021 erhalten hat, verliehen von der CUSTOMER Zeitschrift und TMC, einem weltweiten, integrierten Medienunternehmen.  Sugar wurde für seine Sugar Sell Vertriebsautomationslösung mit SugarPredict ausgezeichnet, die datengestützte künstliche Intelligenz (KI) zu CRM-Nutzern bringt. Mit einer KI-gestützten CRM-Plattform können Teams von Handlungsleitfäden, Lead-Konvertierungstipps, Prognosen zum Abschluss von Möglichkeiten und Empfehlungen zu Ideal Customer Profiles (ICPs) profitieren, selbst bei begrenzten oder unvollständigen Daten. Die Auszeichnung erfolgt im Anschluss an die Ernennung von Sugar Sell mit SugarPredict zum Gold Stevie® Award-Gewinner in den American Business Awards® 2021 für das beste neue Produkt in der Kategorie Relationship Management Solution. Gleichzeitig verdoppelt Sugar sein Engagement, um die schwierigen Dinge für Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceteams leichter zu machen, damit sie die Art von hochauflösenden Kundenerlebnissen unterstützen können, die Unternehmen brauchen und Kunden verlangen.  „Diese Auszeichnung unterstreicht unsere Reise, KI für alle mit SugarPredict zu bahnen und stellt einen höheren Standard für CRM dar – einen, der das Potenzial hat, Blindspots, Routinearbeiten und Hürden auf jeder Ebene und in jeder Phase der Kundenreise zu beseitigen“, sagte Clare Dorrian, Chief Marketing Officer, SugarCRM. Eine aktuelle Umfrage von 1.000 globalen Vertriebsleitern von Sugar zeigt, dass die Kopfschmerzen und Mühen traditioneller CRM-Systeme sehr real sind. Mehr als 50% gaben an, dass ihre Unternehmen keinen Zugriff auf Kundendaten über Marketing, Vertrieb und Service haben. Darüber hinaus sagten ein Drittel der Befragten, dass ihre Daten unvollständig, veraltet oder schlichtweg falsch sind. Als erste von vielen SugarPredict-gestützten Funktionen in Sugar Sell wird die Technologie verwendet, um die Rätselraten bei der Lead-Priorisierung, der Lead-ICP-Übereinstimmung und der Bewertung des Opportunity-Schlusses zu beseitigen. Ein wesentlicher Unterscheidungsmerkmal ist, dass SugarPredict interne Kundendaten mit extern bezogenen Daten zu Millionen von Unternehmen und Kontakten speist. Diese Datenzufuhr verbessert signifikant die Ergebnisse der KI-Analyse und ermöglicht es den Kunden, Muster und Korrelationen zu identifizieren, die mit den internen Daten allein möglicherweise nicht erkennbar sind. „Der CRM Excellence Award ehrt SugarCRM für seine Rolle als wirklicher CRM-Partner für seine Kunden und Klienten“, sagte Rich Tehrani, CEO und Group Editor-in-Chief von TMC. „SugarCRM hat den Redakteuren der CUSTOMER-Zeitschrift gezeigt, dass Sugar Sell mit SugarPredict die Prozesse der Unternehmen seiner Kunden durch die Straffung und Erleichterung des Informationsflusses verbessert hat“, fügte Tehrani hinzu. Basierend auf harten Daten basieren die CRM Excellence Awards auf Fakten und Statistiken, die die Verbesserungen zeigen, die das Produkt des Gewinners im Geschäft eines Kunden erreicht hat. Die Gewinner wurden auf der Grundlage ihres Produkts oder ihrer Dienstleistung ausgewählt, die Fähigkeit, die Kundenbeziehung zu erweitern und auszubauen, um allumfassend zu werden und das gesamte Unternehmen und die gesamte Lebensdauer des Kunden abzudecken. Über SugarCRM SugarCRM ist, wie Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams endlich ein klares Bild von jedem Kunden erhalten, um Unternehmen zu helfen, neue Leistungs- und Vorhersagestufen zu erreichen. Sugar ist die CRM-Plattform, die schwierige Dinge einfacher macht. Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM, um hochauflösende CX zu erreichen, indem sie die Plattform die Arbeit machen lassen. Mit Hauptsitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Accel-KKR unterstützt. Pressekontakt: Jessica Riggs Lutz Public Relations & Marketing für SugarCRM jessica@lutzpr.com 949.533.0823