Neue „Out-of-the-Box“-Produktivitätsgewinne erledigen die Arbeit und befähigen Teams, außergewöhnliche Erlebnisse zu liefern   LONDON, U.K. – 5. Oktober 2023 – SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten KI-gesteuerten CRM-Plattform, gab heute bekannt, dass es die Leistungsfähigkeit von generativer KI nutzt, um seinen tausenden mittelständischen Kunden weltweit neuen Out-of-the-Box-Wert und Produktivitätsgewinne zu bieten und die Kundenbeziehungsmanagement-Plattform für Vertriebsmitarbeiter, Vermarkter und Kundendienstprofis voranzutreiben.   Sugar-Manager stellten die neuen Fähigkeiten heute auf dem Industry Analyst Summit 2023 des Unternehmens vor.   Sugar war führend in der Nutzung von KI, maschinellem Lernen und prädiktiver Analytik, um alles zu automatisieren, alles zu beschleunigen und vorauszusehen, was als Nächstes kommt. Und jetzt wird generative KI in die Plattform integriert, die die Arbeit leistet, um die schwierigen Dinge für Mitarbeiter, die außergewöhnliche Erlebnisse für Kunden und Interessenten liefern sollen, einfacher zu machen.   Generative KI kann als digitaler Assistent fungieren, der Zeit und Ressourcen freigibt und es den Mitarbeitern ermöglicht, sich auf wertschöpfungsintensivere Aktivitäten zu konzentrieren. Laut einem aktuellen Bericht von McKinsey Digital entfallen etwa 52 Prozent des Wertes, den generative KI bieten könnte, auf Kundenoperationen, Marketing und Vertrieb. Die Forscher weisen darauf hin, dass generative KI das Potenzial hat, die Art und Weise, wie Organisationen ihr CRM nutzen und mit ihm interagieren, zu revolutionieren, indem sie Arbeitsaktivitäten automatisiert, die heute 60 bis 70 Prozent der Zeit von Mitarbeitern in Anspruch nehmen.   SugarCRM’s neue KI-Weiterentwicklungen sind darauf ausgelegt, Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams schneller und intelligenter arbeiten zu lassen, mit den folgenden Möglichkeiten:  Generative KI für Vertrieb steigert die Vertriebsproduktivität und -effektivität erheblich, indem personalisierte und überzeugende E-Mails und Verkaufstexte, datengetriebene und überzeugende gebrauchsfertige Anrufskripte sowie mit Echtzeitkundenintelligenz angereicherte Verkaufsvorschläge erstellt werden.  Generative KI für Marketing hebt Marketingautomatisierung und Personalisierung auf die nächste Stufe und maximiert die Wirkung durch die Erstellung von ultra-relevanten, personalisierten Marketingkampagnen, Landingpages und E-Mails, automatische Übersetzung und intelligentere Segmentierung.  Generative KI für Kundenservice beschleunigt den Wissens- und Wertetransfer durch Zusammenfassungen von Fallhistorien und Servicetickets, erstellt personalisierte Benutzerhandbücher und Produktdokumentationen und ermöglicht Agenten und Kunden, schnell Antworten zu finden und Probleme zu lösen.  Die eingebettete generative KI-Fähigkeiten von Sugar geben Organisationen das Vertrauen, die transformativen Effekte der Technologie zu nutzen und gleichzeitig eine verantwortungsvolle Nutzung sicherzustellen, indem Administratoren Werkzeuge zur Verfügung stehen, die den Datenfluss, der an große Sprachmodelle weitergegeben wird, auditieren, kontrollieren und filtern. Dies bietet den Schutz von Geschäftsdaten und geistigem Eigentum nach Best-Practice.  „Die meisten Unternehmen suchen nach KI, um Erlebnisse zu transformieren und eine größere Produktivität zu erzielen. Die heutige Ankündigung der generativen KI ist der neueste Beweis für unser Engagement, KI für alle zugänglich zu machen und die Nutzerfreundlichkeit für ein CRM-Erlebnis der nächsten Stufe zu maximieren“, sagte SugarCRM CEO Craig Charlton.  „Die Revolution der generativen KI ist da, und mittelständische Vertriebs-, Marketing- und Kundendienstprofis können es sich nicht leisten, aus der Gleichung herausgelassen zu werden“, sagte er. „Mit Sugar können Organisationen das Potenzial der generativen KI entfesseln, um Marketing, Vertrieb und Kundenservice zu automatisieren, zu beschleunigen und zu optimieren.“  Sugar’s neue generative KI-Fähigkeiten stehen derzeit Kunden zur Verfügung, die an einem geschlossenen Pilotprogramm teilnehmen.  Über SugarCRM SugarCRM ist eine CRM-Software, die Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams hilft, durch bessere Automatisierung, Daten und Intelligenz maximale Effizienz zu erreichen, sodass sie eine Echtzeit- und zuverlässige Sicht auf jeden Kunden erzielen können. Die Plattform von Sugar bietet führende Technologie in den Bereichen Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung und Kundenservice mit einem Ziel: die schwierigen Dinge einfacher zu machen.  Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern vertrauen auf Sugar, indem sie die Plattform die Arbeit machen lassen. Hauptsitz im San Francisco Bay Area, Sugar wird von Accel-KKR unterstützt.  Für weitere Informationen über SugarCRM, besuchen Sie: www.sugarcrm.com.   Medienkontakte: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (für SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vizepräsidentin, Unternehmenskommunikation, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090