Revolutionäres CRM-Forum zur Fokussierung auf das Verständnis der Kundenreise und das Ergreifen von Maßnahmen zum Aufbau außergewöhnlicher Kundenbeziehungen

CUPERTINO, Kalif. – 9. April 2015 – SugarCRM Inc., das Unternehmen, das es Unternehmen ermöglicht, mit der innovativsten, flexibelsten und erschwinglichsten CRM-Lösung auf dem Markt außergewöhnliche Kundenbeziehungen zu schaffen, gab heute die Höhepunkte bekannt, die für die jährliche SugarCon-Veranstaltung des Unternehmens geplant sind. Die beliebte CRM-Konferenz, die vom 20. bis 23. April in San Francisco stattfindet, bietet den Teilnehmern eine breite Palette an inspirierenden Keynotes, Breakouts, Schulungen und Networking-Möglichkeiten.

Die diesjährige Konferenz konzentriert sich auf die Geschäftsveränderung durch Verständnis der Kundenreise und die Nutzung von CRM, um Einzelpersonen zu ermöglichen, „Connect i2i.“ Ankerpunkt sind Präsentationen der weltweit führenden Geschäftsstrategen und Technologieexperten. SugarCon 2015 bietet zudem eine Reihe von interaktiven Podiumsdiskussionen, praxisnahen Produktschulungen und Möglichkeiten, SugarCRM-Führungskräfte und Produktentwicklungsteams zu treffen.

Zu den wichtigsten Attraktionen gehören:

• Eröffnungsreden — CIAgenda Kundensicht-Champion Phil Winters wird über „Geschäftsveränderung durch Erstellung einer umsetzbaren Kundenreise-Landkarte“ sprechen und Forrester Research Senior Analyst Rick Parrish wird über „Neudefinition des Kundenerlebnisses“ referieren.

• Podiumsdiskussionen und Kundenpräsentationen — SugarCRM-Kunde BancVue wird im Beitrag „Kundenreise in Aktion“ erläutern, wie es sein Geschäft durch die Kartierung der Kundenreise transformiert hat. SugarCRM CTO Clint Oram und Führungskräfte von IBM, Sennheiser und Fordham University Group werden in einem Panel mit dem Titel „Führung einer i2i Transformation“ die Kraft des Einzelnen in der Unternehmensumwandlung erkunden.

• Sugar-Demonstration — Diese Hauptbühnen-Demo zeigt, wie Organisationen Sugar nutzen können, um die Kundenreise zu verwalten und Einzelpersonen zu befähigen, an jedem Kontaktpunkt entlang der Reise mit Kunden Connect i2i in Verbindung zu treten.

• Produktschulung — In diesen Bildungssitzungen entdecken die Teilnehmer bahnbrechende Sugar-Funktionen, die einzelnen Mitarbeitern umfassende Ansichten des Kunden ermöglichen.

• UnCon — Bietet Sugar-Entwicklern eine großartige Gelegenheit, Seite an Seite mit SugarCRM-Ingenieuren zu hacken.

• UX-Labor — Bietet den Teilnehmern die Möglichkeit, einige praktische Usability-Tests durchzuführen und kommende Sugar-Funktionen zu erleben.

• App Throwdown — Ist SugarCRMs jährlicher Wettbewerb, bei dem es darum geht, wer den Hauptpreis für die beste Sugar-Anwendung gewinnt.

SugarCon-Gäste erhalten auch einen ersten Einblick in die nächste Version von Sugar—Sugar 7.6. Diese neueste Version umfasst erweiterte Workflow-Funktionalitäten und Mobilitätsverbesserungen und ermöglicht eine höhere Produktivität für Einzelpersonen.

„SugarCon hat sich einen starken Ruf als progressive Konferenz erworben, die den Stand der CRM weiterentwickelt“, sagte Larry Augustin, CEO von SugarCRM. „In diesem Jahr freuen wir uns darauf, die Vision unserer Kunden, Partner und Branchenexperten zu erweitern und ihnen zu helfen, CRM neu zu gestalten. In diesem Kontext hebt sich Sugar als eine wesentliche Plattform hervor, die Unternehmen transformiert, indem sie die Kluft zwischen dem Verständnis der Kundenreise und der Ergreifung von Maßnahmen, die außergewöhnliche Kundenbeziehungen aufbauen, überbrückt.“

Für weitere Informationen über SugarCon 2015, um die Agenda einzusehen oder sich zu registrieren, besuchen Sie bitte die SugarCon-Website.

ÜBER SUGARCRM

SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der innovativsten und erschwinglichsten Kundenbeziehungsmanagementlösung (CRM) auf dem Markt zu schaffen. Indem sie den Einzelnen in den Mittelpunkt ihrer Lösung stellt, setzt SugarCRM das „i“ in CRM und befähigt Menschen auf allen Ebenen einer Organisation, Kunden besser zu verstehen und sich mit ihnen zu engagieren. Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA und Walden International unterstützt. Mehr als 1,5 Millionen Einzelpersonen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie SugarCRM oder folgen Sie@SugarCRM. HINWEIS: SugarCRM und das SugarCRM-Logo sind Dienstleistungsmarken von SugarCRM Inc. Erwähnte Marken von Drittanbietern sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

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