SAN FRANCISCO – 22. Februar 2023 – SugarCRM gab heute bekannt, dass Fern Energy, ein führendes Unternehmen im Energiesektor, die preisgekrönte, KI-gesteuerte CRM-Plattform des Unternehmens einsetzt, um eine größere Automatisierung und Effizienz für die überlegene Kundenkontoverwaltung, den Service und den Feldeinsatz zu erzielen.  Fern Energy bietet Treibstoffdienstleistungen an, darunter Massenkraftstofflieferungen, Lagersysteme, Öl- und Schmiermittellösungen, 24/7-Tankstellen und Kraftstoffkarten für Industrien in ganz Neuseeland. Die engagierten Treibstoffexperten benötigten eine moderne CRM-Plattform, um das Engagement des Unternehmens für konsistente Lieferungen, einfache Abläufe und eine gesicherte Versorgung zu stärken, damit Kunden im ganzen Land Kraftstoff erhalten, wann und wo er benötigt wird.  Fern ging eine Partnerschaft mit dem Lösungspartner Optimate.me ein, um Sugar Sell mit integrierter künstlicher Intelligenz (KI) und fortschrittlicher Analytik für tiefere Einblicke in die Verkaufsleistung und das Kundenwissen zu skalieren. „Wir brauchten eine einzige Sicht auf den Kunden, damit jeder in der Organisation Zugriff auf dieselbe Information hatte, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu bieten“, sagte Chris Gourley, National Sales Manager bei Fern Energy. „Die Zentralisierung der Kundendaten auf der Sugar-Plattform hat unsere Verkaufs- und Kundendienstabläufe komplett transformiert.“   Laut McKinsey & Company in ihrem Bericht „Digital transformations in energy retail: A shift toward advanced platforms“, transformieren immer mehr Energiehändler ihre digitalen Plattformen, um Kosten zu senken und wettbewerbsfähig zu bleiben.   Laut Forschern stehen „Energiehändler in vielen Märkten unter Margendruck, neuen Kundenanforderungen und zunehmend starker Konkurrenz. Eine Plattform-Transformation einzuleiten, ist eine Möglichkeit, wie sich Händler auf dem Markt behaupten können.“   „Sugar ist auf einer Mission, eine neue Art von CRM zu bieten, die alles automatisiert, alles beschleunigt und hilft vorherzusagen, was als nächstes passiert“, sagte Christian Wettre, Senior Vice President und General Manager der Sugar-Plattform. „Wir sind stolz, dass Fern Energy die Sugar-Plattform nutzt, um die Arbeit zu erledigen, dauerhafte Kundenbeziehungen aufzubauen und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.“  Über SugarCRM SugarCRM ist, wie Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams endlich ein klares Bild jedes Kunden bekommen können, um Unternehmen zu helfen, neue Leistungs- und Vorhersehbarkeitsniveaus zu erreichen. Sugar ist die CRM-Plattform, die die schwierigen Dinge einfacher macht.  Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf Sugar, um hochauflösendes CX zu erreichen, indem sie die Plattform die Arbeit erledigen lassen. Mit Hauptsitz im Bay Area von San Francisco wird Sugar von Accel-KKR unterstützt.   Für weitere Informationen zu SugarCRM besuchen Sie: www.sugarcrm.com.  Medienkontakte: Erin Lutz   Lutz Public Relations and Marketing   erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vice President, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com  408.913.2090