KI-gestützte Plattform transformiert Verkaufsprozesse und bietet ein einsatzbereites Mobile-Erlebnis 

SAN FRANCISCO – 10. September 2025 – LGG Industrial, ein führender Distributor von Fluid Handling, Materialtransport und Dichtungslösungen für Industriekunden in ganz Nordamerika, hat seine Verkaufsprozesse mit SugarCRM überarbeitet – den Vertriebskanal erheblich erweitert und die Arbeitsweise seiner Außendienstteams verändert.

Die Transformation von LGG Industrial mit SugarCRM hat sofortige und messbare Vorteile gebracht:

• 4-faches Wachstum bei Vertriebschancen;

• 3.000+ neue Kontakte erfasst, die zuvor in Tabellenkalkulationen und Mobiltelefonen verloren gingen;

• Anstieg der Benutzeradoption von unter 20 % auf 80 %; und,

• Neuer, optimierter Verkaufsprozess und Konto-Hierarchie in weniger als sechs Monaten eingeführt, der einen 12-stufigen Verkaufszyklus in vier optimierte Phasen umwandelt.

„Mit Sugar haben wir nicht nur neue Software bekommen – wir haben einen Partner gefunden, der uns geholfen hat, schnell Ergebnisse zu erzielen und uns auf dem Weg zur Wertschöpfung unterstützt hat“, sagte Tim Billingsley, Vice President of Revenue Operations bei LGG Industrial. „Sugar gab uns die Flexibilität ohne den Ballast und die Integrationsmöglichkeiten ohne die Kosten oder Komplexität.“

Mit einer hochgradig technischen, im Außendienst arbeitenden Verkaufsmannschaft, die Tausende von komplexen Industriekonten verwaltet, benötigte LGG Industrial eine Vertriebsautomatisierungsplattform, die mit der Geschwindigkeit und Mobilität seines Teams übereinstimmt.

Vor Sugar – behindert durch ein veraltetes CRM-System – verliesen sich die Verkaufsteams auf persönliche Geräte, Tabellenkalkulationen und Klebezettel, um Angebote nachzuverfolgen. Jetzt nutzt jedes Teammitglied SugarCRM, um Vertriebskanäle einzusehen, Aktivitäten zu protokollieren, Konten und Beziehungen zu verwalten und zusammenzuarbeiten – alles an einem Ort. Mehr als 80 % der CRM-Aktivitäten laufen jetzt über mobile Geräte, wobei Außendienstmitarbeiter Sprache-zu-Text verwenden, um Notizen zu protokollieren, Geschäfte zu aktualisieren und sich zwischen Kundenbesuchen vorzubereiten.

„Egal, ob sie in der Innenstadt von Toronto oder in den Ölfeldern Westtexas sind, unsere Vertreter erledigen ihre Aufgaben mit Sugar“, sagte Billingsley.

LGG Industrial plant, die Nutzung von Sugar auf Sugar Serve auszuweiten, um Verkauf- und Supportteams eine gemeinsame Sicht auf die Reise jedes Kunden zu geben – von der Bestellhistorie bis zu offenen Servicefällen.  „Jetzt, wenn ein Verkäufer in ein Kundengespräch geht, wird er nicht von einem offenen Supportfall überrascht. Sie können alles in Sugar sehen“, sagte Billingsley. „Es verändert unsere Kundenkommunikation und letztendlich unsere Kundenbeziehungen.“

„Stellen Sie sich vor, Sie wachen auf und haben einen fast viermal so großen Verkaufskanal und 3.000 neue Kontakte, die bereit sind für ein Verkaufsgespräch?“ sagte James Frampton, Chief Revenue Officer von SugarCRM. „Das ist die Art von Transformation, die wir für Kunden wie LGG Industrial liefern.“

Über SugarCRM

Softwarelösungen von SugarCRM helfen Verkaufsteams, ihr höchstes Potenzial zu erreichen. Entwickelt, um Komplexität zu durchbrechen, Chancen zu priorisieren und Upselling mit den bereits vorhandenen Ressourcen zu steigern, ist SugarCRM ideal für komplexe, beziehungsorientierte Branchen – wie Fertigung, Großhandel und Vertrieb – die Wachstum beschleunigen und smartere Entscheidungsfindung fördern möchten.

Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM, um mit Klarheit zu interagieren, mit Beständigkeit zu verkaufen und mit Vertrauen abzuschließen. Mit Hauptsitz in Denver wird SugarCRM von Accel-KKR unterstützt.

Für weitere Informationen über SugarCRM, besuchen Sie: www.sugarcrm.com. Medienkontakte:

Erin Lutz

Lutz Public Relations and Marketing (für SugarCRM)

erin@lutzpr.com 949.293.1055

Sarita Kincaid

Vice President, Corporate Communications, SugarCRM

sarita.kincaid@sugarcrm.com

408.913.2090