CUPERTINO, Kalifornien – 7. Oktober 2020 – SugarCRM Inc., der Innovator im zeitbewussten Customer Experience (CX)-Bereich, verkündete heute die sofortige Ernennung von James Norwood in seinen Verwaltungsrat. James bringt mehr als 30 Jahre Erfahrung in Unternehmenssoftware mit, mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz in Produktstrategie und -entwicklung, Vertrieb und Marketing, M&A, Markenbildung und -differenzierung und verfügt über umfassendes Branchenwissen.  Während seiner Karriere hatte James zahlreiche C-Level- und Führungspositionen in mehreren ERP-, CRM-, Martech- und Customer Experience (CX)-Unternehmen inne. Zuletzt war James als Executive Vice President of Strategy, Chief of Staff und Chief Marketing Officer bei Episerver tätig, einem CX-Führer, der sich auf Content, Commerce und Marketingautomatisierung konzentriert. Zuvor war er Senior Vice President und Chief Marketing Officer bei CRM und dem Kundenbindungsunternehmen KANA Software, durch die Übernahme des Unternehmens durch Verint, Inc. Und davor verbrachte James ein Jahrzehnt bei Epicor Software, unter anderem als Senior Vice President, Worldwide Product Marketing, wo er dem Unternehmen half, während seiner Amtszeit von 100 Millionen Dollar auf 1 Milliarde Dollar zu wachsen.   „James weiß, was es braucht, um Sugar als die Anlaufstelle für CX für mittelständische Unternehmen zu positionieren, die in CX konkurrieren möchten“, sagte Craig Charlton, CEO von SugarCRM. „Seine Expertise wird uns helfen, unsere Vision zu teilen, Unternehmen dabei zu unterstützen, ein detailliertes Kundenbild zu erreichen, um ihnen einen hochauflösenden Kundenservice zu bieten.“ James fungiert auch als strategischer Berater für mehrere hochrangige Private-Equity-Firmen wie Accel-KKR, Diversis Capital und Nordic Capital, indem er sie bei Fusions- und Übernahmeaktivitäten sowie bei Markt-, Marken- und Produktstrategien für ihre Portfoliounternehmen berät. „Ich freue mich, dem Vorstand einer der stärksten Marken im CX-Bereich beizutreten“, sagte James Norwood. „Ich habe die Entwicklung und das Wachstum von SugarCRM in den letzten Jahren mit hochdifferenzierter und aufregender Technologie beobachtet, die ihre Kunden einfach lieben. Ich freue mich darauf, mit Craig und dem Führungsteam zusammenzuarbeiten, während sie ihren Aufwärtstrend fortsetzen.“

Über SugarCRM Die zeitbewusste Vertriebs-, Marketing- und Service-Software von SugarCRM hilft Unternehmen, eine hochauflösende (HD-CX) Kundenerfahrung zu liefern. Für mittelständische Unternehmen und alle, die eine CX-gesteuerte Plattform wünschen, bietet Sugar den Teams die zeitbewussten Kundendaten, die sie benötigen, um einen klaren Blick auf den Kunden zu erreichen und neue Ebenen der Geschäftseffizienz und Vorhersehbarkeit zu erreichen sowie den Kundenlebenszeitwert zu steigern. Mehr als 4.500 Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM. Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Accel-KKR unterstützt.  

Medienkontakt: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com