Jährliche Konkurrenz Präsentiert Beste Drittanbieter-Anwendungen, die Unternehmen helfen, die Sugar-Plattform an ihre einzigartigen Geschäftsbedürfnisse anzupassen

SAN FRANCISCO, SugarCon 2016 – 16. Juni 2016 - SugarCRM Inc., das Unternehmen, das es Firmen ermöglicht, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der leistungsstärksten, anpassungsfähigsten und erschwinglichsten CRM-Lösung auf dem Markt zu schaffen, gab heute die Gewinner seines jährlichen „App Throwdown“-Wettbewerbs bei der SugarCon bekannt.

Der App Throwdown ist eine Präsentation der coolsten, nützlichsten und innovativsten Erweiterungen der Sugar-Plattform. In diesem Jahr lag der Fokus auf Technologien, die Geschäftstransformation vorantreiben, Kommunikation verbessern und mehr Geschäfte abschließen. Vierzig SugarCRM-Partner reichten Beiträge in vier Kategorien ein: Mobil und IoT, Kundenengagement, Produktivität der Benutzer und Kundenverständnis. Darüber hinaus stimmte die Sugar-Community der Partner und Kunden für einen „Community-Favoriten“ ab.

Der Gesamtsieger „Best in Show“, Collab, wurde vom SugarCon-Publikum nach kreativen und informativen Live-Demonstrationen aller Best-in-Class-Anwendungen gewählt. Die diesjährigen Best-in-Class-Gewinner sind:

• Mobil und IoT – Collab – Collabs neuer Facebook-Bot-Messenger für den Live-Kundenkontakt. Im April 2016 kündigte Facebook eine neue Messenger-Plattform an, die aus natürlichen Sprach- und künstlich intelligenten Bots besteht. Collab hat diese Facebook-API auf neue Höhen gebracht, indem es SugarCRM mit seinem Multimedia-Kontaktzentrum der nächsten Generation integriert hat. Der Live-Chat generiert einen Lead, der über Klick-zu-Anruf innerhalb von Sugar verfolgt werden kann. Der Prozess kann sich in mehreren Kontaktpunkten wie E-Mails und Facebook-Posts wiederholen.

• Kundenengagement – Act-On – Act-Ons Integration mit Sugar fördert die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, indem es dem Marketing ermöglicht wird, qualifiziertere, verkaufsbereite Leads an das Verkaufsteam zu liefern. Act-Ons native, sofort einsatzbereite Integration ermöglicht es Unternehmen, Interessenten anzuziehen, zu erfassen und zu pflegen und dann Leads direkt in Sugar zu konvertieren. Der Vertrieb erhält über Sugar Echtzeitinformationen, einschließlich priorisierter Leads und Aktivitätshistorie.

• Produktivität der Benutzer – Epicom – Epicoms „Slack für Sugar“ schafft bessere Erfahrungen für Kunden und Mitarbeiter und hält alle auf dem gleichen Stand. Durch die Kombination von Slack, einem der heißesten Kollaborationstools der Branche, mit Sugar können Benutzer Sugar-Vorgänge oder -Notizen direkt in Slack erstellen. Am Ende eines jeden Tages werden alle Slack-Konversationen automatisch in Sugar gespeichert. Einstellungen können angepasst werden, sodass jeder Benutzer und Kanal unterschiedliche Zugriffsebenen hat. Und die Integration weiß, neue Vorgänge oder Konversationen den richtigen Kontakt- und Kontoaufzeichnungen zuzuordnen—damit nichts mehr durch die Lücken rutscht.

• Kundenverständnis – TrustSphere – TrustSpheres Beziehungsanalysen für Sugar helfen Benutzern, versteckte Kontakte, Interessenten und Partner zu identifizieren. Es verwendet Kommunikationsprotokolle in Echtzeit, um das soziale Netzwerk jedes Mitarbeiters zu nutzen und es zu einem mächtigen kollektiven Netzwerk zu kombinieren. Die LinksWithin-Funktion nutzt das kombinierte soziale Netzwerk der Organisation, um den besten Weg zu einem Zielunternehmen oder einer Einzelperson zu finden. Mit einer einfachen Suche auf dem LinksWithin Dashlet in Sugar zeigt LinksWithin die Kollegen an, die die stärksten und neuesten Beziehungen zu einer bestimmten Person oder Firma haben.

• Community Favorit – Accusoft – Accusofts „PrizmDoc für Sugar“ ist ein responsiver HTML5-Dokumentenbetrachter, der in die Sugar-Plattform integriert ist und es den Benutzern ermöglicht, Dutzende von Dokument- und Bilddateitypen innerhalb eines Webbrowsers anzuzeigen—kein Herunterladen erforderlich. Dutzende von Datei- und Bildformaten werden unterstützt. PrizmDoc für Sugar ermöglicht es den Benutzern auch, Sugar-Anhänge zu schwärzen, zu durchsuchen und zu unterschreiben.

„Der 2016er App Throwdown ist der bisher größte von SugarCRM. Die Anzahl der Partner, die in diesem Jahr innovative Technologien für den Wettbewerb eingereicht haben, demonstriert die Vielfalt der herausragenden Lösungen in unserem Ökosystem, um Kundenbeziehungen mit Sugar zu verbessern und anzupassen“, sagte Mark Weitzel, Senior Director, weltweite ISV-Allianzen bei SugarCRM. „Vielen Dank an alle Teilnehmer, die Unternehmen dabei helfen, Kundenbeziehungen zu transformieren, und herzlichen Glückwunsch an alle Gewinner.“

ÜBER SUGARCRM

SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der leistungsstärksten, anpassungsfähigsten und erschwinglichsten Customer-Relationship-Management (CRM)-Lösung auf dem Markt zu schaffen. Im Gegensatz zu traditionellen CRM-Lösungen, die sich hauptsächlich auf Management und Reporting konzentrieren, befähigt Sugar den Einzelnen, die Aktionen von kundenorientierten Mitarbeitern zu koordinieren und sie mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit auszustatten, um das Kundenerlebnis zu transformieren. Basierend im Silicon Valley wird SugarCRM von Goldman Sachs, Draper Fisher Jurvetson, NEA und Walden International unterstützt. Mehr als 1,5 Millionen Einzelpersonen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie SugarCRM oder folgen Sie @SugarCRM. HINWEIS: SugarCRM und das SugarCRM-Logo sind eingetragene Warenzeichen der SugarCRM Inc. Dritthersteller-Warenzeichen sind das Eigentum ihrer jeweiligen Besitzer.

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