CUPERTINO, Kalifornien – 3. August 2020 –SugarCRM Inc.®, der Innovator im Bereich zeitbewusster CX, gab heute bekannt, dass es zum achten Mal in Folge als Visionary im Gartner 2020 Magic Quadrant für Sales Force Automation benannt wurde. Sugar wurde für seine Fähigkeit zur Umsetzung und Vollständigkeit der Vision anerkannt. Im Bericht[1] stellte Gartner die drei Hauptgründe fest, die die 100 Referenzkunden der Anbieter, die die im Magic Quadrant bewerteten SFA-Lösungen nutzen, zum Kauf bei ihrem Anbieter veranlassten: Produktfunktionalität und -leistung (64%), Wettbewerbsfähige Kosten (62%) und starke Kundenorientierung (52%).

“Wir glauben, dass SugarCRM die klare Wahl für Vertriebsautomatisierung basierend auf Technologie, Wert und Benutzerfreundlichkeit ist”, sagte Rich Green, Chief Product Officer und CTO von SugarCRM. “Mit einer der höchsten Kundenbindungsraten aller bewerteten Anbieter und hohen Bewertungen für sowohl unsere Kundenerfahrung als auch unseren Service, übernehmen Unternehmen aller Größen Sugar Sell, um ihre Verkaufsinitiativen voranzutreiben und für ihre Kunden zu liefern”.

Sugar Sell ist ein Teil von Sugars zeitbewussten CX-Lösungen, die Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams ermöglichen, eine klare, einheitliche Sicht auf den Kunden zu gewinnen und eine bessere Erfahrung über die gesamte Kundenreise zu liefern. Jetzt ist eine Periode der schnellen Innovation für Sugar, da das Unternehmen seine zeitbewusste, berührungslose CX-Plattform mit Analysefähigkeiten und neuen Produkten ausbaut, darunter Sugar Integrate, eine robuste Integrationslösung für 200 Geschäftsprozesse und Apps.

Sugar verbesserte seine Position in Bezug auf die Fähigkeit zur Ausführung im Visionaries Quadranten für Sales Force Automation (SFA) verglichen mit dem vorherigen Bericht und ist auch auf der Achse „Vollständigkeit der Vision“ positioniert. Der Bericht bewertete 15 Anbieter.

Eine kostenlose Kopie des Gartner, Inc. 2020 Magic Quadrant for Sales Force Automation Forschungsberichts ist auf der SugarCRM-Website hier erhältlich. Gartner-Disclaimer

Gartner unterstützt keinen Anbieter, kein Produkt oder keinen Dienst, der in seinen Forschungsberichten dargestellt wird, und rät Techniknutzern nicht, nur die Anbieter mit den höchsten Bewertungen oder anderen Auszeichnungen zu wählen. Gartners Forschungsberichte bestehen aus den Ansichten der Forschungsorganisation von Gartner und sollten nicht als Tatsachenbehauptungen angesehen werden. Gartner lehnt alle Garantien, ausdrücklich oder impliziert, in Bezug auf diese Forschung ab, einschließlich jeglicher Garantien der Marktgängigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck.

Über SugarCRM

SugarCRMs zeitbewusste Vertriebs-, Marketing- und Servicessoftware hilft Unternehmen, mühelose und vorhersehbare Kundenerfahrungen zu liefern. Für Unternehmen im mittleren Marktsegment und alle, die eine CX-gesteuerte Plattform wünschen, liefert Sugar den Teams die zeitbewussten Kundendaten, die sie benötigen, um eine nahtlose Kundenreise zu schaffen und den Kunden-Lebenszeitwert zu erhöhen.

Mehr als 4.500 Unternehmen in über 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM. Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Accel-KKR unterstützt.

Medienkontakt: Caroline Hacker caroline.hacker@sugarcrm.com [1]  Gartner; Magic Quadrant für Sales Force Automation;  Tad Travis, Ilona Hansen, Melissa Hilbert, Adnan Zijadic, 28. Juli 2020