CUPERTINO, Kalifornien – 12. April 2022 – SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten KI-getriebenen CRM-Plattform, gab heute bekannt, dass es zum zweiten Mal in Folge als Leader in der Nucleus Research CRM Value Matrix ausgezeichnet wurde.

Sugar wurde für Innovationen auf seiner funktional vollständigen Plattform für das Customer Experience Management anerkannt, einschließlich Module für Verkauf, Service und Marketing sowie Analytik und Datenintegration.

“Wir sind begeistert, erneut als Leader in der Nucleus Research CRM Value Matrix ausgezeichnet zu werden,” sagte Christian Wettre, Senior Vice President und General Manager, Sugar Platform, für SugarCRM. „Indem wir über den Vergleich von Funktionen und Features hinausgehen, bietet die Nucleus CRM-Wertmatrix einen endgültigen Leitfaden zur Bewertung von Anbietern, der qualitative Kriterien umfasst, um Anbieter zu identifizieren, die außergewöhnlichen Wert bieten und den Geschäftseinsatz der Kunden wert sind.”

Nucleus vermerkte mehrere wichtige Meilensteine in Sugars Go-to-Market-Strategie, die für die Bewertung berücksichtigt wurden. Dazu gehören Sugars Einführung eines neuen Drittanbieter-App-Marktplatzes, SugarOutfitters, der Nutzern Zugang zu über 200 Erweiterungen und Integrationen gewährt, und Sugars Übernahme von AddOptify, welches Nutzern integrierte „Playbook“-Funktionen für erhöhte Prozessautomatisierung und geführte Verkaufsfähigkeiten bietet.

Auch bemerkenswert war die Ergänzung von SugarPredict zur SugarLive-Multikanal-Kundenkommunikationsanwendung des Unternehmens, wodurch der leistungsstarke SugarPredict KI-Motor in das gesamte Portfolio der Plattform integriert wird.

SugarPredict ist eine vollständig integrierte Deep-Learning-Plattform, die die Kraft der KI in die Hände jedes Unternehmens legt. Sugar bietet jetzt eine Zeitachsenansicht, die Kundeninteraktionen über die Plattform hinweg aggregiert und Nutzern auf Basis früherer Berührungspunkte die besten folgenden Aktionen aufzeigt.

Die Nucleus Value Matrix segmentiert Wettbewerber basierend auf Benutzerfreundlichkeit, Funktionalität und dem Wert, den Kunden aus den Fähigkeiten jedes Produkts realisierten, gemessen mit den strengen ROI-Methodologien von Nucleus.

Über Nucleus Research Nucleus Research ist ein globaler Anbieter von investigativer, fallbasierter Technologie-Forschung und Beratungsdiensten. Der ROI-fokussierte Forschungsansatz des Unternehmens bietet einzigartige Einblicke in die tatsächlichen Ergebnisse, die Technologie-Lösungen liefern, und ermöglicht es Organisationen, durch Marketing-Hype zu schneiden, um den tatsächlichen Wert der Betriebsergebnisse zu verstehen und die beste Technologie-Lösung für ihre Umgebung auszuwählen oder zu erneuern. Für weitere Informationen besuchen Sie NucleusResearch.com. Über SugarCRM

SugarCRM ist, wie Marketing-, Verkaufs- und Serviceteams endlich ein klares Bild jedes Kunden bekommen, um Unternehmen zu helfen, neue Leistungs- und Vorhersagelevels zu erreichen. Sugar ist die CRM-Plattform, die die schwierigen Dinge einfacher macht.

Tausende Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf Sugar, um ein hochauflösendes CX zu erreichen, indem sie die Plattform die Arbeit machen lassen. Der Hauptsitz befindet sich im Silicon Valley, Sugar wird von Accel-KKR unterstützt.

Für weitere Informationen über SugarCRM besuchen Sie: www.sugarcrm.com. Medienkontakt:

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Lutz Public Relations und Marketing (für SugarCRM)

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