SugarCRM liefert datengesteuerte Einblicke durch die Konvergenz von Sales Intelligence, Vertriebsautomatisierung und KI-Funktionen, die Hersteller befähigen, neue Geschäftsmöglichkeiten durch ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse zu identifizieren 

SAN FRANCISCO – 28. August 2024 – SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten, intelligenten Vertriebsautomatisierungsplattform, gab heute bekannt, dass es im IDC MarketScape: Worldwide B2B CRM Platform Software for Industrial Manufacturing 2024 Vendor Assessment (Dokument Nr. US52034425, Juni 2024) als Leader ausgezeichnet wurde.  Der Bericht stellt fest, „SugarCRM konzentriert sich auf das Mittelsegment und betrachtet die Fertigungsindustrie als strategischen Schwerpunkt. Die Lösungen des Unternehmens werden von über 1.200 B2B-Kunden der industriellen Fertigungsindustrie genutzt. Das Angebot von SugarCRM für die Fertigungsbranche konzentriert sich darauf, datengesteuerte Einblicke bereitzustellen, um Verkaufskreisläufe zu beschleunigen, Cross-Selling-Möglichkeiten zu identifizieren und differenzierten Service zu bieten.“   Dies ist der erste IDC MarketScape-Bericht, der den industriellen Fertigungssektor bewertet und eine gründliche Bewertung der Fähigkeiten und Strategien von CRM-Softwareanbietern in Bezug auf die Branche liefert. Er konzentriert sich darauf, wie diese Anbieter Industrielle Hersteller unterstützen können, ihre Business-to-Business (B2B) Kundenbeziehungen zu verwalten und zu verbessern, was ihn zu einer vertrauenswürdigen Ressource für Hersteller macht, die ihre Kundenmanagementstrategien optimieren möchten.  „Die Komplexität von B2B-Kundenbeziehungen im Bereich der industriellen Fertigung erfordert CRM-Lösungen, die branchenspezifische Workflows, Datenintegration und proaktive Kundenbindung priorisieren“, sagte Mark Casidsid, Senior Research Analyst, IDC Manufacturing Insights. „Die Zukunft der Kundenbindung wird zunehmend intelligent. Die Herausforderung für Hersteller besteht darin, die Fülle an Kundendaten in einen strategischen Vorteil zu verwandeln, der es ihnen ermöglicht, Interaktionen im großen Maßstab zu personalisieren und verbesserte Erlebnisse über den gesamten Kundenlebenszyklus hinweg zu bieten.“  „Wir sind stolz darauf, als Leader in der weltweiten B2B-CRM-Plattformsoftware für den industriellen Fertigungssektor anerkannt zu werden“, sagte Paul Farrell, Chief Product Officer für SugarCRM. „Industriehersteller stehen aufgrund ihrer Produktkomplexitäten, einzigartigen Workflows und verlängerten Verkaufszyklen vor vielen Herausforderungen. Fortgeschrittene CRM-Lösungen, die mit AI-gesteuertem Verkauf ausgestattet sind, bieten intelligentes Kontenmanagement, das die enorme Menge an bestehenden Kundendaten, die Unternehmen haben, in einen produktiven Vermögenswert verwandelt, der nicht nur den Umsatz und die Rentabilität steigert, sondern auch ein engagiertes Verkaufsteam und begeisterte Kunden ermöglicht.“  Sugar Sell, sales-i, Market, und Serve sind integrale Bestandteile von Sugar’s umfassender CRM-Lösung – eine Plattform, die von fortschrittlicher künstlicher Intelligenz (KI) und benutzerfreundlichen Oberflächen angetrieben wird. Zusammen brechen diese Lösungen die oft innerhalb eines Unternehmens bestehenden Silos auf und gewährleisten einen kohärenten und effizienten Ansatz zum Kundenbeziehungsmanagement und zum Kundenerfolg.  Essenziell für Industriehersteller, überbrückt Sugar mühelos die Lücke zwischen Front-Office- und Back-Office-Technologien. Mit über 180 sofort verfügbaren Enterprise-Resource-Planning-(ERP)-Integrationen und strategischen Partnerschaften mit führenden ERP-Anbietern steigert Sugar die betriebliche Effizienz und verbessert die Kundenbeziehungen, indem es Unternehmen hilft, eine 360-Grad-Sicht auf ihr Geschäft zu erreichen.   Mit den von Sugar angetriebenen KI-Einblicken können Teams auch versteckte Upsell-, Cross-Sell-, Link-Sell- und Switch-Sell-Produkte und -Dienstleistungen effektiver entdecken, um den Umsatz mit bestehenden Kunden zu steigern. Diese erweiterte KI-fähige Funktionalität kommt durch Sugars kürzliche Übernahme von sales-i – einer Lösung für Umsatzintelligenz und Vertriebsförderung – zustande.    „Sugars kürzliche Übernahme von sales-i unterstreicht die wachsende Bedeutung von datengesteuerten Einblicken für die Navigation in den Komplexitäten von B2B-Fertigungsbeziehungen. Die Konvergenz von Sales Intelligence, Vertriebsautomatisierung und KI-Funktionen befähigt Hersteller, neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren, indem sie ein tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse gewinnen,“ sagte Casidsid.   Klicken Sie hier, um mehr über Sugars KI-gesteuerte CRM-Lösung für die Fertigungsindustrie zu erfahren.  Über IDC MarketScape: Das IDC MarketScape-Vendor-Assessment-Modell ist dazu konzipiert, einen Überblick über die wettbewerbsfähige Leistungsfähigkeit von Technologie- und Dienstleistungsanbietern in einem bestimmten Markt zu bieten. Die Untersuchung nutzt eine rigorose Bewertungsmethodik, die auf sowohl qualitativen als auch quantitativen Kriterien basiert und zu einer einzigen grafischen Darstellung der Position eines jeden Anbieters in einem bestimmten Markt führt. IDC MarketScape bietet einen klaren Rahmen, in dem die Produkt- und Dienstleistungsangebote, Fähigkeiten und Strategien sowie aktuellen und zukünftigen Markterfolgsfaktoren der Technologieanbieter sinnvoll verglichen werden können. Der Rahmen bietet auch Technologiekäufern eine 360-Grad-Bewertung der Stärken und Schwächen aktueller und potenzieller Anbieter.  Über SugarCRM SugarCRM bietet Softwarelösungen an, die Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams helfen, Höchstleistungen durch bessere Automatisierung, Daten und Intelligenz zu erreichen, damit sie einen Echtzeit- und zuverlässigen Überblick über jeden Kunden erhalten. Die Plattform von Sugar bietet führende Technologien in den Bereichen Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung und Kundenservice, mit einem Ziel: schwierige Dinge einfacher zu machen.   Tausende Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf Sugar, indem sie die Plattform die Arbeit machen lassen. Das Unternehmen hat seinen Hauptsitz in der San Francisco Bay Area und wird von Accel-KKR unterstützt.   Für weitere Informationen zu SugarCRM, besuchen Sie: www.sugarcrm.com.   Pressekontakte:  Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (für SugarCRM) erin@lutzpr.com ﷟949.293.1055  Sarita Kincaid Vizepräsidentin, Unternehmenskommunikation, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090