CUPERTINO, Kalifornien – 7. April 2020 –SugarCRM Inc.®, das Unternehmen, das Organisationen dabei hilft, außergewöhnliche Kundenerfahrungen zu liefern, gab heute den Start von Sugar Integrate bekannt, um Unternehmen die einfachere und effizientere Integration mit mehr als 200 Geschäftsapplikationen zu ermöglichen. Sugar Integrate erhöht die Effektivität von Sugars zeitbewusstem CX-Platform, CRM, Marketing-Automatisierung und Kundenservice, indem es ein unvergleichliches Kundenerlebnis in jeder Phase des Kundenlebenszyklus bietet. „Ein kritischer Aspekt für Unternehmen, die im CX-Markt konkurrieren, ist die Qualität ihrer Ökosysteme: wie sie sich integrieren und mit den vielen anderen Daten und Systemen, die ihre Benutzer täglich benötigen, interagieren“, sagte Paul Greenberg, Präsident der The 56 Group und Autor von CRM at the Speed of Light. „Es ist jetzt wichtiger denn je, dass Benutzer problemlos neue Datenquellen und Funktionalitäten integrieren können, ohne auf komplexes Kodieren oder übermäßige Abhängigkeit von IT-Ressourcen angewiesen zu sein, um es zu realisieren.“ Da sich Kundenservice-, Marketing- und Vertriebsteams an die aktuelle Umgebung anpassen, ist die effiziente Integration relevanter Workflows und Geschäftsprozesse von entscheidender Bedeutung, um Kunden zu betreuen und mit ihnen zu kommunizieren. Sugar Integrate ermöglicht eine anwendungsübergreifende Sicht auf den Kunden und unterstützt automatisierte Geschäftsprozesse, die mehrere Geschäftssysteme wie ERP, Vertriebsautomatisierung, Marketing-Automatisierung, E-Commerce, Helpdesk und andere umfassen. „Die meisten Unternehmen laufen heute auf 'Dateninseln'. Diese Inseln erschweren die Orchestrierung und Integration aller notwendigen Daten und Geschäftsprozesse, um eine durchgängige Kundenansicht zu bieten“, sagte Craig Charlton, CEO von SugarCRM. „Sugar Integrate hilft Unternehmen, ihre CX-Investition zukunftssicher zu machen, indem die Integration dieser Daten mühelos erfolgt. Sugar ist bestrebt, Unternehmen dabei zu helfen, sich auf den gesamten Kundenlebenszyklus zu konzentrieren.“  Ein wesentlicher Höhepunkt und Fähigkeit von Sugar Integrate ist die automatisierte Migration von Legacy-CRM-Daten. Viele Organisationen nutzen weiterhin veraltete CRM-Systeme aufgrund der großen Menge an historischen Kundendaten, die darin gespeichert sind, und des Hindernisses der Datenmigration. Sugar Integrate befreit diese Unternehmen von Legacy-CRMs durch die Automatisierung des gesamten Datenmigrationsprozesses von ihren aktuellen Systemen zu Sugar. Zu den Vorteilen von Sugar Integrate gehören:

• Reduzierung des Aufwands, der Zeit und der Kosten für die Integration von Sugar mit anderen Geschäftssystemen

• Reduzierung der Abhängigkeit von Anbietern, indem Integrationen zwischen alternativen Systemen austauschbar gemacht werden

• Unterstützung von Echtzeit-Integrationen, um Datenverzögerungen zu reduzieren und intersystemische Prozesse zu automatisieren

Heute markiert auch den Start von Sugar 10.0, der vierteljährlichen Veröffentlichung, mit neuen Funktionen über die CX-Plattform hinweg, die Sugars berührungslose Benutzererfahrung, Cloud-Innovation und Berichterstellung betonen.  Bemerkenswert in Sugar 10.0 ist SugarCRMs Engagement für Cloud-Innovation, welches jetzt eine tiefere Integration mit AWS Aurora umfasst. Sugar-Benutzer in der Cloud genießen jetzt verbesserte Leistung und Skalierbarkeit, profitieren gleichzeitig von noch nahtloseren Backups und Disaster-Recovery-Funktionen. Weitere wichtige Fortschritte umfassen; granulare Analyse und erweiterte Berichterstellung des Interessenten-Engagements in Sugar Market; und die Möglichkeit, Sugar Discover Analytics und Visualisierungen direkt von Sugar Sell Dashboards aus zuzugreifen. Erfahren Sie mehr über Sugar Integration und Sugar 10.0 hier.

Über SugarCRM SugarCRM ist ein führendes Unternehmen für Customer Experience-Lösungen, das Unternehmen in die Lage versetzt, während der gesamten Dauer einer Beziehung hochrelevante, personalisierte Aufmerksamkeit zu liefern. Unsere innovative zeitbewusste CX-Plattform bietet historischen Einblick in Kunden, sodass Unternehmen ihre Kunden besser verstehen, stärken und effektiver kommunizieren können. Das Ergebnis? Beschleunigte Nachfragegenerierung, gesteigerter Umsatz, überlegene Kundenbetreuung und erhöhte Loyalität.  Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Accel-KKR unterstützt. Fast 4500 mittelständische und große Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM. Weitere Informationen finden Sie unter https://www.sugarcrm.com oder folgen Sie @SugarCRM. HINWEIS: SugarCRM und das SugarCRM-Logo sind eingetragene Marken von SugarCRM Inc. Erwähnte Drittmarken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. 

Medienkontakt  Caroline Hacker

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