Die neue Innovation in den Bereichen Cloud, Relationship Management und Relationship Intelligence des Unternehmens wird Unternehmen helfen, bewährte Praktiken für den Datenschutz umzusetzen.

CUPERTINO, Kalifornien – 2. Mai 2018 – SugarCRM Inc.Ⓡ, das Unternehmen, das Organisationen hilft, bessere Geschäftsbeziehungen aufzubauen, kündigte heute neue Funktionen für sein gesamtes Cloud- und Produktportfolio an, die es seinen Kunden ermöglichen werden, bewährte Praktiken für den Datenschutz umzusetzen. Diese Fähigkeiten bedeuten, dass Organisationen SugarCRM-Produkte mit Zuversicht als wichtigen Bestandteil ihrer GDPR-Compliance-Pläne einsetzen können.

Funktionalitäten im Zusammenhang mit Datenschutz sind jetzt im Rahmen des Spring '18 Cloud-Updates des Unternehmens sowie der SugarⓇ 8-Version für On-Premise-Kunden verfügbar.

„Der Schutz der Privatsphäre muss als grundlegendes Menschenrecht behandelt werden. Obwohl Technologie unglaubliche Werte schafft, greift sie in dieses Recht ein. Vertrauen, Sicherheit und Datenschutz waren schon immer Kernwerte von SugarCRM, und jetzt hat GDPR diese Konzepte klarer herausgestellt“, sagte Rich Green, Chief Technology Officer bei SugarCRM. „Die neueste Version unserer Produkte und Dienstleistungen wird Sugar-Kunden dabei helfen, die Compliance-Anforderungen zu erfüllen und Vertrauen bei ihrer Kundenbasis aufzubauen. GDPR ist einfach das aktuellste und bekannteste Thema in Bezug auf Datenschutz. Es ist wahrscheinlich, dass in verschiedenen Ländern weitere Regulierung und Gesetzgebung erlassen werden.“

Die neuen Features von SugarCRM werden sicherstellen, dass Organisationen besser auf zukünftige datenschutzbezogene Vorschriften vorbereitet sind. Neue Funktionen umfassen:

Ein „Kommandozentrale“ für Datenschutz – Sugar enthält jetzt ein neues Modul zum Behandeln und Protokollieren aller Kundenanfragen im Zusammenhang mit Datenschutz.

Die Einführung des Datenschutz-Managers (DPM) – SugarCRM hat eine neue Rolle in Sugar hinzugefügt, um Anfragen zu prüfen und Datensätze zur Löschung zu kennzeichnen.

Einfacher Zugang zu gespeicherten Kundendaten – Sugar führt ein Feature namens Personal Information Log (PI Log) ein, das die Quellen der Kundendaten-Eingaben und -Änderungen erfasst. Unternehmen können auf Anfrage persönliche Daten innerhalb des PI Logs an Datensubjekte übermitteln.

Kunden markieren, die der Datenverarbeitung widersprechen – Sugar-Benutzer können jeden „markieren“, der beantragt, dass seine persönlichen Daten nicht für Profiling oder automatisierte Geschäftsprozesse verwendet werden. Dies wird dann als Filter in Kampagnen und Berichten eingesetzt.

E-Mail-Kommunikation – Eine neue globale Einstellung gibt an, ob neue E-Mail-Adressen standardmäßig für Kundenkommunikation „opt-in“ oder „opt-out“ sein sollten. Wenn eine E-Mail-Adresse auf „opt-out“ gesetzt ist, wird ein klarer visueller Hinweis überall angezeigt, wo Sugar die E-Mail-Adresse anzeigt.

Verwaltung der Einwilligung – Organisationen verwalten jetzt innerhalb von Sugar den Prozess der Bereitstellung der „Einwilligung“ zur Speicherung und Verarbeitung persönlicher Daten. Wenn der Kunde die Einwilligung widerruft, protokolliert Sugar die Anfrage im Datenschutzverwaltungsmodul.

Beschränkung der Datenerfassung nur auf das Notwendige – Datenschutzbestimmungen fordern, dass Unternehmen nur relevante persönliche Daten verarbeiten sollten, und alle anderen persönlichen Daten könnten unangemessen sein. Administratoren können unnötige Felder über Studio (Sugar’s Konfigurationskonsole für Administratoren) leicht entfernen.

SugarCRM HintⓇ – Kunden und Interessenten können verlangen, dass alle persönlichen Daten, die für die Geschäftstätigkeit nicht relevant sind, aus allen Systemen entfernt werden. Unternehmen können jetzt kontrollieren, welche Daten über eine Hint-Suche bereitgestellt werden.

Sugar Cloud – SugarCRM hat interne Richtlinien eingeführt, um die Daten unserer Kunden in unserer Cloud zu schützen und unsere Verpflichtungen als Datenverarbeiter zu erfüllen. „SugarCRM hat einen Ruf als vertrauenswürdiger CRM-Anbieter, daher überrascht es nicht, dass sie die GDPR-Herausforderung direkt angegangen sind“, sagte Rebecca Wettemann, VP Research bei Nucleus Research. „Ich habe eine frühe Demo der neuen Funktionen in Sugar gesehen und bin gespannt, wie sie Organisationen dabei helfen werden, bewährte Praktiken für den Datenschutz umzusetzen.“

Die neueste Version von Sugar ist ab sofort sowohl für Cloud- als auch für On-Premise-Kunden verfügbar. Für weitere Informationen und um sich für eine kostenlose Testversion anzumelden, besuchen Sie bitte www.SugarCRM.com.

Über SugarCRM

SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der leistungsfähigsten, anpassungsfähigsten und erschwinglichsten Customer Relationship Management (CRM)-Lösung auf dem Markt zu schaffen. Anders als herkömmliche CRM-Lösungen, die sich hauptsächlich auf Management und Reporting konzentrieren, befähigt Sugar den Einzelnen, die Aktionen der kundenorientierten Mitarbeiter zu koordinieren und sie mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit auszustatten, um das Kundenerlebnis zu transformieren. Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Goldman Sachs, DFJ, NEA und Walden International unterstützt. Mehr als 2 Millionen Einzelpersonen in über 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie http://sugarcrmstg.wpengine.com oder folgen Sie @SugarCRM.

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