Das Unternehmen entwickelt sein Geschäft weiter mit einer intelligenten CX-Plattform, berührungsloser Informationsverwaltung und kontinuierlicher Cloud-Innovation

CUPERTINO, Kalifornien – 31. Juli 2019 – Die SugarCRM Inc.®, ein Unternehmen, das Organisationen hilft, außergewöhnliche Kundenerlebnisse zu liefern, kündigte heute ein neues Portfolio von Kundenerlebnisanwendungen und wichtige Unterscheidungsmerkmale unter Branchenkollegen an.

„Unsere Vision ist eine Welt zu schaffen, in der Unternehmen Kunden für das Leben gewinnen, indem sie Bedürfnisse antizipieren und erfüllen, bevor Kunden merken, dass sie diese haben“, sagte Sugar-CEO, Craig Charlton. „Wir sind begeistert von den strategischen Fortschritten, die wir machen, um diese Vision für unsere Kunden, Partner und die Branche zu verwirklichen.“

Das neue Portfolio von Sugar Kundenerlebnisanwendungen besteht aus:

• Sugar Market – Die Rundumlösung für Marketingautomatisierung, entwickelt, um die Marketingeffizienz und Produktivität zu steigern

• Sugar Sell – Die preisgekrönte Vertriebsautomatisierungslösung, bekannt für ihre intuitive Benutzeroberfläche, Erweiterbarkeit und Kundenzufriedenheit

• Sugar Serve – Die neue Kundenkontaktzentrumslösung von Sugar, entwickelt, um das Fallmanagement und die Problemlösung zu optimieren

Die neue intelligente Kundenerlebnisplattform von Sugar, die unterschiedliche Daten in einem einzigen „zeitbewussten“ Kunden-Datenmodell vereint, ist einer der drei Hauptunterschiede von Sugar - das architektonische Fundament, auf dem das neue Portfolio aufgebaut wurde. Der zweite ist berührungslose Informationsverwaltung, die es den Benutzern ermöglicht, weniger Zeit mit der Eingabe und Suche nach Daten zu verbringen und mehr Zeit mit der Erzielung positiver Kundenresultate. Der dritte Unterscheidungsfaktor ist kontinuierliche Cloud-Innovation; Sugar hat tief in modernste Cloud-Technologien und -Dienste investiert, um eine moderne, langlebige und zukunftssichere Kundenerlebnisplattform zu schaffen.

„Sugar hat in letzter Zeit große Innovationen in unserer Plattform umgesetzt“, sagte Rich Green, CTO und Chief Product Officer. „Nicht nur führen wir spannende neue Produkte ein, sondern diese Produkte werden auf einer Plattform geliefert, die eine Fülle von fortschrittlichen Technologien und Diensten bietet, wie maschinelles Lernen, Microservices und Event-Stream-Verarbeitung, die unseren Kunden enorme Vorteile bieten.“

Die intelligente Kundenerlebnisplattform, berührungslose Informationsverwaltung und kontinuierliche Cloud-Innovation sind die wesentlichen Bestandteile des Sugar Wertversprechens und werden Sugar-Kunden in die Zukunft tragen, sodass sie Erwartungen übertreffen können.

„Unsere intelligente Kundenerlebnisplattform kombiniert Datenvereinheitlichung, -erweiterung und KI-basierte Analyse, um umsetzbare Einblicke in jede Phase der Kundenreise zu gewinnen und diese auf andere Phasen anzuwenden“, sagte Green. „Unsere Plattform liefert das Versprechen einer 360-Grad-Kundensicht, die es unseren Kunden ermöglicht, neue Einblicke zu entdecken und verlässliche Voraussagen über die Zukunft zu treffen.“

Für weitere Informationen zu SugarCRM’s Portfolio an CX-Lösungen, besuchen Sie die Website unter https://sugarcrmstg.wpengine.com

Über SugarCRM

SugarCRM ist ein führender Anbieter von Kundenerlebnissen und ermöglicht es Unternehmen, profitable Kundenbeziehungen zu schaffen, indem hochrelevante, personalisierte Erfahrungen während der gesamten Kundenreise geliefert werden. Wir befähigen Unternehmen, bestehende Kundenbeziehungen zu stärken, neue durch umsetzbare Einblicke und intelligente Automatisierung zu schaffen und den Kunden in jeder Phase der Reise besser zu verstehen. Dies ermöglicht es Unternehmen, die Nachfrage zu steigern, den Umsatz zu wachsen, überlegenen Kundenservice zu liefern und die Loyalität zu erhöhen. Unsere benutzerfreundliche, intuitive Plattform macht Kundenerlebnisse einfach und zugänglich für alle und erlaubt es Marketing-, Vertriebs- und Servicemitarbeitern, sich auf hochwirksame, wertschöpfende Aktivitäten zu konzentrieren, die Kunden für das Leben schaffen.

Mit Sitz im Silicon Valley wird SugarCRM von Accel-KKR unterstützt. Mehr als 2 Millionen Menschen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM.

Für weitere Informationen besuchen Sie sugarcrmstg.wpengine.com oder folgen Sie @SugarCRM.

HINWEIS: SugarCRM und das SugarCRM-Logo sind eingetragene Marken der SugarCRM Inc. Dritte erwähnte Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

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