Größter Toyota-Händler in Ecuador wird für wirkungsvolle digitale Initiativen ausgezeichnet, die innovative Technologien nutzen, um ein Kundenerlebnis der nächsten Generation zu gestalten   SAN FRANCISCO – 1. November 2022 – SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten KI-gesteuerten CRM-Plattform, gratulierte heute dem CRM-Manager von Casabaca Toyota, Alison Izurieta, zur Auszeichnung als Gewinner der Constellation Research SuperNova Awards 2022 in der Kategorie „Next-Generation Customer Experience“.   Die Gewinner wurden auf der SuperNova Awards Gala am 26. Oktober während des Innovationsgipfels „Connected Enterprise“ von Constellation bekannt gegeben und von einer Jury bestehend aus Analysten, Influencern, Medien- und Branchenexperten ermittelt sowie durch die Stimmen der Öffentlichkeit gewonnen.  Die Gewinner der SuperNova Awards wurden aus einem beeindruckenden Pool von über 200 Bewerbern ausgewählt. Die diesjährigen Gewinner repräsentieren Einzelpersonen, Teams und Organisationen, die bedeutende Hürden angesichts steigender Inflation, einer drohenden Rezession und eines nachpandemischen Umfelds überwunden haben. Sie zeigten Exzellenz bei der Reaktion auf disruptive Kräfte, setzten neuartige Initiativen um und erzielten nachweisliche Ergebnisse mit den technischen Fähigkeiten, die erforderlich sind, um moderne Organisationen neu zu gestalten.  „Im Namen von Sugar gratulieren wir Alison und Casabaca Toyota zu dieser angesehenen Auszeichnung, die von einer renommierten Jury vergeben wurde“, sagte Chris Pennington, Chief Customer Officer bei SugarCRM. „Wir freuen uns zu sehen, dass eine führende Organisation wie Casabaca Toyota Exzellenz beim Erbringen von Kundenerlebnissen der nächsten Generation erreicht, indem sie die Sugar-Plattform die Arbeit erledigen lässt. Casabaca Toyota führt weiterhin die Transformation durch die Erhöhung der digitalen Engagement-Tools und -Fähigkeiten an, um tiefere Kundenbeziehungen aufzubauen und das Unternehmenswachstum voranzutreiben.“  Vor mehr als 60 Jahren von drei Brüdern gegründet, ist Casabaca Toyota in Familienbesitz und das größte Toyota-Autohaus in Ecuador mit neun Standorten. Kunden wenden sich an Casabaca Toyota nicht nur für Premium-Autos, sondern auch für luxuriöse Erlebnisse, und sie sind zu einem neuen, innovativen Standard in einer Branche geworden, die in der Region weitgehend unverändert geblieben ist.  Casabaca Toyota nutzte die Sugar-Plattform, um die digitale Transformation voranzutreiben, und kam stärker aus der globalen Pandemie zurück, indem sie einen neuen digitalen Verkaufsprozess implementierten, als persönliche Besuche im Autohaus nicht möglich waren. Das Autohaus hat in Lead-Tracking, -Pflege und -Bewertung investiert, um das Rätselraten aus dem Verkauf und der Akquise zu entfernen.  Der Umstieg auf eine digitale Plattform und die Erstellung eines digitalen Verkaufstrichters hat Casabaca Toyota geholfen, mehr Kontakte in Verkaufsabschlüsse zu verwandeln, indem die Verkaufskommunikation durch intensiven Einsatz von Chat, Sprache und E-Mail, alles integriert innerhalb der Sugar-Plattform, ausgeweitet wurde. Die digitale Interaktion hat neue Geschäftsmöglichkeiten im südamerikanischen Automobilmarkt eröffnet und unterstützt die Wachstumsziele von Casabaca Toyota.  „Trends und technologischen Innovationen entwickeln sich ständig weiter, deshalb verlassen wir uns auf und danken unserer Gemeinschaft von Influencern und Tausenden von Endbenutzern für ihre Meinungen zu den diesjährigen Nominierungen“, sagte Doug Henschen, Vizepräsident und Hauptanalyst bei Constellation Research. „Unser Preisprogramm entwickelt sich jedes Jahr weiter, mit Veränderungen wie der Einführung einer Kategorie ‚ESG und Nachhaltigkeit' in diesem Jahr, von der wir erwarten, dass sie wächst, wenn Unternehmen Innovationen forcieren, um Kohlenstoffemissionen zu minimieren und Energieeffizienz zu maximieren.“  Über SugarCRM SugarCRM ist die Lösung, mit der Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams endlich ein klares Bild eines jeden Kunden erhalten, um Unternehmen zu helfen, neue Leistungs- und Vorhersagbarkeitsebenen zu erreichen. Sugar ist die CRM-Plattform, die das Schwierige einfacher macht.    Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich auf Sugar, um eine hochauflösende CX zu erreichen, indem sie die Plattform die Arbeit erledigen lassen. Mit Sitz in der San Francisco Bay Area wird Sugar von Accel-KKR unterstützt.  Für weitere Informationen über SugarCRM, besuchen Sie: www.sugarcrm.com.   Pressekontakt: Erin Lutz Lutz Public Relations and Marketing (für SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vizepräsidentin, Corporate Communications, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090