Die neueste Innovation des Branchenführers SugarCRM bietet eine Reihe von Verbesserungen, um die Zusammenarbeit, Berichterstattung und Verkaufseffizienz zu vereinfachen

Cupertino, Kalifornien – 6. Februar 2019 – SugarCRM Inc., das Unternehmen, das globalen Organisationen hilft, bessere Geschäftsbeziehungen aufzubauen, hat heute neue, kundenorientierte Verbesserungen an seiner zentralen Customer Relationship Management (CRM)-Anwendung sowie an seinen branchenführenden Customer Journeys angekündigt.

Die neueste Version von SugarCRM baut auf seinem kontinuierlichen Engagement für die Bereitstellung einfacher, benutzerfreundlicher und innovativer Werkzeuge auf, die Unternehmen in die Lage versetzen, bestehende Beziehungen zu stärken und neue zu schaffen.

Rich Green, Chief Product Officer und CTO bei SugarCRM, sagte: „Wenn es um Geschäftserfolg geht, ist das Verständnis der Kunden der Schlüssel. Bei SugarCRM haben wir uns immer darauf konzentriert, unseren Kunden zu helfen, bessere Geschäftsbeziehungen zu entwickeln. Um diese Beziehungen aufzubauen und in den Augen ihrer Kunden relevant zu bleiben, müssen Unternehmen genau darauf achten, was das Verhalten ihrer Kunden ihnen sagt.

„Die neueste Sugar-Version bietet unseren Kunden Zugang zu höherwertigen Informationen und verbesserten Zusammenarbeitseinrichtungen, sodass Unternehmen Entscheidungen auf der Grundlage von Kunden- und Mitarbeitererkenntnissen treffen können. Dies ist der Ansatz, den wir hier bei SugarCRM verfolgen, wobei die Gewohnheiten, das Feedback und die Einsichten unserer Kunden unsere eigene Innovation vorantreiben.“

Die neuen Funktionen und Updates der SugarCRM Winter ‘19-Veröffentlichung umfassen eine Vielzahl von kundenorientierten Innovationen, die sicherstellen, dass Sugar an der Spitze von Zusammenarbeit, Berichterstattung und Geschäftsautomatisierung bleibt:

• Zusammenarbeit - In Winter ‘19 wird das Comments Log eingeführt, das es Mitarbeitern ermöglicht, relevante Gespräche innerhalb von Sugar zu führen. Verfügbar mit sowohl benutzerdefinierten als auch Standardmodulen, bietet das Comments Log Benutzern die Möglichkeit, an einem Ort zusammenzuarbeiten und ihr Kundenwissen beizutragen.

• Geschäftseinblicke - SugarCRM versteht die Bedeutung der effizienten Nutzung gespeicherter Daten und stellt sicher, dass Berichterstattung einfach und unkompliziert ist. In Winter ‘19 können Benutzer Berichtstypen als CSV-Datei herunterladen und so zusätzliche Flexibilität bei der Gewinnung, Verarbeitung und Verdauung von Geschäftseinblicken bieten.

• Produktkatalog-Schnellwahl-Dashlet - SugarCRMs kontinuierliche Investition in CPC-Fähigkeiten wird mit einem brandneuen Dashlet hervorgehoben. Das Product Catalog Quick Picks Dashlet bietet Benutzern ihre neuesten und am häufigsten verwendeten Produkte und bietet einen effizienteren Verkaufsprozess.

• Geschäftsautomatisierung - Advanced Workflow ermöglicht es Benutzern, Automatisierung in alle Aspekte der Kundenoperationen zu integrieren. Winter ‘19 beinhaltet bedeutende Verbesserungen am Advanced Workflow, mit der hinzukommenden Fähigkeit, mehrere verwandte Datensätze automatisch zu erstellen und zu aktualisieren und die Fähigkeit, konstruktives und umsetzbares Feedback im Rahmen des Prozessdesigns zu generieren.

Hint Insights

SugarCRM kündigt auch die Einführung von Hint Insights an, einem aufregenden neuen Zusatz zu seinem Flaggschiff-Intelligenz-Produkt, SugarCRM Hint.

Hint, jetzt mit Insights, sendet relevante Signale über mehrere Kanäle an Benutzer, was eine bessere Entscheidungsfindung ermöglicht und tiefe Kundeneinblicke aufdeckt. Diese neuen Fähigkeiten halten Benutzer mit den neuesten Entwicklungen, Nachrichtenaktivitäten und wichtigen Signalen innerhalb von Schlüsselkonten sowie mit Nachrichten aus der breiteren Branche auf dem Laufenden.

Hint Insights ist jetzt für alle Hint-Kunden verfügbar und enthält Folgendes:

• Erweiterte Echtzeit-Multikanalwarnungen – erhalten Sie proaktive und konfigurierbare Konto-Benachrichtigungen für Signale und interessante Momente, basierend auf Benutzerpräferenzen

• Konfigurierbare Filter – Benutzer können schnell Schlüsselwörter und andere Arten relevanter Datenereignisse konfigurieren, die sie sehen möchten, wie z. B. Finanzierungsankündigungen, Personaländerungen bei Kundenkonten oder M&A-Ereignisse

• Klarere Informationen – Neben Browser-Benachrichtigungen erleichtern E-Mail-Benachrichtigungen, tägliche Berichte und informative Dashlets das Verstehen und Handeln auf Grundlage von Hint-Daten

Die neueste Version von Hint hilft Benutzern, noch produktiver zu sein, indem sie nahtlos wichtige, nützliche und umsetzbare Benachrichtigungen über wichtige Kundenkonten bereitstellt. Über diese aufregenden neuen Funktionen hinaus setzt SugarCRM weiterhin auf neue Intelligenzzulagen, die neueste Technologien nutzen, um die Aufgabenlast zu reduzieren und auf wertschöpfende Schwerpunkte zu setzen.

Momentum

Innerhalb von Customer Journeys platziert, ermöglicht Momentum Benutzern, den Fortschritt von Verkäufern und Servicemitarbeitern durch Customer Journeys gemäß der Zeitvorgaben intuitiv zu verfolgen.

Maximale Punkte werden vergeben, wenn Aktivitäten innerhalb der gesetzten Zeiträume abgeschlossen werden, während Punkte abgezogen werden, wenn Aktivitäten ihre festgelegten Zeitlimits überschreiten.

Momentum erlaubt es Organisationen, den Erfolg einzelner in Vertriebs- und Serviceorganisationen zu bewerten, indem sie ihren Erfolg im Vergleich zu den vorhergesagten Zeitvorgaben messen.

Green fügte hinzu: „Als innovativer und branchenführender CRM-Anbieter arbeiten wir mit Unternehmen als echte Partner zusammen, um sicherzustellen, dass das System für sie geeignet ist, mit ihnen wächst und ‚einfach funktioniert‘. Indem wir auf unsere Kunden hören und unser Produkt weiterhin entsprechend ihren Bedürfnissen entwickeln, können wir ihnen helfen, ihre Produkte und Dienstleistungen für ihre Kunden zu verbessern, damit sie dauerhafte Beziehungen aufbauen und in einem äußerst wettbewerbsintensiven Markt relevant bleiben.“

Hinweise für Redakteure:

Über SugarCRM SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der am stärksten befähigenden, anpassbaren und erschwinglichen Lösung für das Customer Relationship Management (CRM) auf dem Markt zu schaffen. Im Gegensatz zu herkömmlichen CRM-Lösungen, die hauptsächlich auf Management und Berichterstattung fokussiert sind, befähigt Sugar das Individuum, die Aktionen kundenorientierter Mitarbeiter zu koordinieren und sie mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit auszustatten, um das Kundenerlebnis zu transformieren. Mehr als 2 Millionen Individuen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie https://sugarcrmstg.wpengine.com oder folgen Sie @SugarCRM. HINWEIS: SugarCRM und das SugarCRM-Logo sind eingetragene Warenzeichen von SugarCRM Inc. Erwähnte Warenzeichen Dritter sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.