SugarⓇ Herbst 18 und SugarCRM Hint Version 5, die neuesten Innovationen vom Branchenführer SugarCRM, bieten eine Reihe von Verbesserungen, um Einblicke, Empfehlungen und Datenvisualisierung zu vereinfachen.

Cupertino, Kalifornien – 10. Oktober 2018 – SugarCRM Inc., das Unternehmen, das Organisationen dabei hilft, bessere Geschäftsbeziehungen aufzubauen, kündigte heute neue Verbesserungen an seiner zentralen CRM-Anwendung an sowie die neuesten Ergänzungen zum Relationship Intelligence-Service Hint.

Die neuen Veröffentlichungen bauen auf das fortwährende Engagement von SugarCRM auf, einfache, verständliche und umsetzbare Informationen bereitzustellen, die es Unternehmen ermöglichen, bestehende Beziehungen auszubauen und neue zu schaffen.

Rich Green, Chief Product Officer und CTO bei SugarCRM, erklärte das Denken hinter den neuen Produktinnovationen:

„CRM entwickelt sich von einem System zur Datenverwaltung zu einem Netzwerk von Fähigkeiten – einem System, das hilft, bessere Ergebnisse und verbesserte Automatisierung zu erzielen. Menschen sind gut darin, Verbindungen zu erkennen, aber indem wir proaktive Einblicke bieten, können wir Menschen helfen, die Verbindungen schneller und auf sinnvollere Weise herzustellen.

„Die Welt des CRM ist hypervernetzt, und Unternehmen verlassen sich zunehmend auf Echtzeit-Dateneinblicke. Die Grenzen zwischen Geschäfts- und persönlichen Tools verschwimmen immer mehr und mit Fortschritten in sozialen, mobilen und anderen neuen Medienplattformen haben Mitarbeiter nun höhere Erwartungen an die Tools, auf die sie zugreifen, um ihre täglichen Aufgaben zu erledigen.

„Als innovativer und führender CRM-Anbieter informieren und leiten wir unsere Kunden mit neuen Innovationen, die Daten vereinfachen und Informationen in einer zunehmend komplizierten Umgebung flüssiger machen.“

Die neuen Funktionen, die in SugarⓇ Herbst 18 enthalten sind, umfassen eine Vielzahl zukunftsorientierter Funktionen, die in den Schlüsselbereichen Markenerlebnis, Geschäftsverständnis und Automatisierung den Weg weisen:

• Verbesserte Angebotskonfiguration – mit nur wenigen Klicks das Layout und den Inhalt von Angeboten ändern und diese für spezifische Branchen und Marken konfigurieren, um genauere und ansprechendere Angebote zu erstellen

• Klarere Datenvisualisierung – neue Diagrammtypen bieten Nutzern Echtzeiteinblicke und schaffen neue Möglichkeiten bei der Analyse von SugarCRM-Daten

• Verbesserte erweiterte Workflows – verbesserte Workflows bieten intuitive Werkzeuge, um mehr Stakeholder bei Schlüsselphasen der Kundenreise besser zu alarmieren und zu benachrichtigen

SugarCRM hat auch aufregende neue Funktionen seiner Relationship Intelligence-Produktlinie angekündigt. Die neuesten Funktionen konzentrieren sich darauf, relevante Daten über mehrere Kanäle an Benutzer zu bringen, um eine bessere Entscheidungsfindung zu ermöglichen und die Einblicke in Kunden zu verbessern.

Diese neuen Funktionen werden im Dezember für Hint-Benutzer verfügbar sein und umfassen Folgendes:

• Erweiterte Mehrkanal-Benachrichtigungen – proaktive und konfigurierbare Kundenbenachrichtigungen für Signale und interessante Momente basierend auf Benutzerpräferenzen empfangen

• Konfigurierbare Filter – Benutzer können schnell Schlüsselwörter und andere relevante Datenevents konfigurieren, die sie sehen möchten, wie z.B. Finanzierungsankündigungen, Personalveränderungen bei Kundenkonten oder M&A-Ereignisse

• Klarere Informationen – Zusätzlich zu Browser-Benachrichtigungen erleichtern E-Mail-Benachrichtigungen, tägliche Berichtszusammenfassungen und informative Dashlets die Nutzung und Umsetzung von Hint-Dateneinsichten erheblich

Green ergänzte: „Da Informationen und Einblicke allgegenwärtiger werden, wird es schwieriger, Daten zu verstehen und zu verarbeiten. CRM-Software verändert sich ständig, und unsere neuesten Ankündigungen werden uns an der Spitze der Branche halten und unsere Kunden besser über ihre Kunden informieren.

„SugarⓇ Herbst 18 stellt einen weiteren Schritt in unserem fortwährenden Engagement zur Bereitstellung einer einfachen, intuitiven Kundenerfahrung dar, und die neuen Produktfunktionen, die die Benutzbarkeit und Nützlichkeit der Kern-Sugar-App verbessern, werden es uns ermöglichen, unsere Kunden mit noch klareren Einblicken zu informieren und zu leiten.

„Die neueste Version von Hint hilft Benutzern, das zu wissen, was sie wissen müssen, wann sie es wissen müssen, mit einer Reihe von Benachrichtigungen, die nahtlos wichtige, nützliche und umsetzbare Einblicke liefern. Dies ist ein spannender Schritt vorwärts für Hint, das sich mit der bevorstehenden Integration von Sugar AI weiter verbessern wird, um Upsell-Möglichkeiten oder Churn-Risiken zu identifizieren.“

Hinweise für Redakteure:

Über SugarCRM

SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der stärksten, anpassungsfähigsten und erschwinglichsten Kundenbeziehungsmanagementlösung (CRM) auf dem Markt zu schaffen. Anders als herkömmliche CRM-Lösungen, die sich in erster Linie auf Management und Berichterstattung konzentrieren, stärkt Sugar das Individuum, koordiniert die Handlungen von kundenorientierten Mitarbeitern und versorgt sie mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit, um das Kundenerlebnis zu transformieren. Mehr als 2 Millionen Einzelpersonen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM. Um mehr zu erfahren, besuchen Sie https://sugarcrmstg.wpengine.com oder folgen Sie @SugarCRM.

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