Der Technologie-Dienstleistungsveteran bringt über 20 Jahre kundenorientierte Erfahrung in der Führung globaler Unternehmenssoftware-Einführungen für Fertigung und Vertrieb mit 

SAN FRANCISCO – 4. Februar 2025 – SugarCRM, Anbieter der preisgekrönten, intelligenten Vertriebsautomatisierungsplattform, gab heute die Ernennung von Lyndsey Valin zum Chief Customer Officer bekannt, um die Bemühungen des Unternehmens zu leiten, wachstumsorientierte Kundenorientierung, Innovation und strategische Initiativen auf wichtigen Märkten voranzutreiben.  Valin bringt mehr als zwei Jahrzehnte Erfahrung in der Implementierung von Unternehmensgeschäftstechnologien in Fertigungssektoren wie Automobil, Luft- und Raumfahrt, Schwergeräte, Chemikalien sowie Vertriebsnetzwerken mit.    Sie kommt von der Plattformanbieterin PROS für prädiktive Analytik und Preisoptimierung zu SugarCRM, wo sie Senior Vice President, Global Professional Services war. Während ihrer Amtszeit dort baute sie nachweislich auf, Unternehmen dabei zu helfen, Prozesse zu optimieren und den maximalen Wert aus Technologieinvestitionen zu ziehen, um den Kundenerfolg zu garantieren.   Vor dieser Rolle war Valin Vizepräsidentin für Professional Services bei Vertafore, einem Branchenführer in insurtech Software, wo sie über 20.000 Kunden mit Onboarding, Implementierung und Schulungsdiensten durch Multi-Millionen-Dollar-Serviceaufträgen unterstützte. Zusätzlich verbrachte Valin fast sechs Jahre mit Unterstützung eines langfristigen Technologieimplementierungsprogramms bei Airbus, wo sie multikulturelle, grenzüberschreitende Teams leitete, um hoch konfigurierbare Softwarelösungen im gesamten Wertschöpfungskettensystem des Unternehmens bereitzustellen. 

„Wir freuen uns, Lyndsey bei Sugar willkommen zu heißen“, sagte David Roberts, Chief Executive Officer von SugarCRM. „Lyndsey bringt eine kundenorientierte Denkweise in ihre Rolle ein. Ihre Expertise im Umgang mit komplexen Projekten und der Sicherstellung des Kundenerfolgs hat ihr ein tiefes Verständnis dafür vermittelt, wie man Kundenzufriedenheit und -treue durch nahtlose Technologieeinführung und außergewöhnlichen Service vorantreibt. Nachdem sie in Führungspositionen im professionellen Dienstleistungsbereich bei führenden Technologieanbietern hervorragende Leistungen erbracht hat, ist Lyndsey geschickt darin, funktionsübergreifende Teams auszurichten, um den Kundenerfolg während des gesamten Lebenszyklus mit einem starken Fokus auf die Bereitstellung messbarer Geschäftsergebnisse voranzutreiben.“ 

„Ich freue mich, zu Sugar zu kommen und Initiativen zu leiten, die das Kundenerlebnis priorisieren, um sicherzustellen, dass ihre Stimme gehört wird und ihre geschäftlichen Herausforderungen effektiv angegangen werden“, sagte Valin. „Während Technologie eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des Kundenerlebnisses spielt, kann sie niemals den Wert persönlicher Beziehungen ersetzen. Unsere Kundenstrategie muss sich weiterhin darauf konzentrieren, auf jeder Ebene der Organisation Vertrauen aufzubauen und zu pflegen und unsere Dienstleistungen und Unterstützung weiterhin zu innovieren, um sicherzustellen, dass wir für jeden Kunden außergewöhnlichen Wert schaffen.“  

Sugar Sell, sales-i, Market und Serve sind integrale Bestandteile der umfassenden CRM-Lösung von Sugar – eine Plattform, die von fortgeschrittener künstlicher Intelligenz (KI) und benutzerfreundlichen Schnittstellen angetrieben wird. Diese Lösungen brechen die Silos auf, die oft innerhalb eines Unternehmens existieren, und sorgen für einen kohärenten und effizienten Ansatz im Kundenbeziehungsmanagement und Kundenerfolg.  

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Über SugarCRM SugarCRM bietet Softwarelösungen, die Marketing-, Vertriebs- und Serviceteams helfen, dank besserer Automatisierung, Daten und Intelligenz höchste Effizienz zu erreichen, damit sie eine zuverlässige Echtzeitsicht auf jeden Kunden erhalten können. Die Plattform von Sugar bietet führende Technologie in den Bereichen Vertriebsautomatisierung, Marketingautomatisierung und Kundenservice mit einem Ziel: die harten Dinge leichter zu machen. 

Tausende von Unternehmen in über 120 Ländern verlassen sich darauf, dass Sugar die Arbeit erledigt, indem sie die Plattform verwenden. Der Hauptsitz befindet sich im San Francisco Bay Area, und Sugar wird von Accel-KKR unterstützt. 

Für weitere Informationen über SugarCRM besuchen Sie: www.sugarcrm.com. 

Medienkontakte: Erin Lutz Lutz Public Relations und Marketing (für SugarCRM) erin@lutzpr.com 949.293.1055   Sarita Kincaid Vizepräsidentin, Unternehmenskommunikation, SugarCRM sarita.kincaid@sugarcrm.com 408.913.2090