Neue Optimierungsfunktionen ermöglichen Kunden, bis zu 70% mehr Verkaufs- und Servicetransaktionen abzuwickeln

CUPERTINO, Kalifornien – 24. April 2019 – SugarCRM Inc.®, das Unternehmen, das Organisationen hilft, bessere Geschäftsbeziehungen aufzubauen, kündigte heute mehrere neue Plattformfunktionen an, um Unternehmen beim Wachstum ihres Geschäfts zu unterstützen. Diese neuen Funktionen ermöglichen es ihnen, Kundenprobleme schnell zu lösen, effektiver zusammenzuarbeiten, schnellere und besser informierte Entscheidungen über ihre Kunden zu treffen, zeitaufwändige manuelle Prozesse zu eliminieren, mobilen Echtzeitzugang zu kritischen Kundeninformationen zu erweitern – und all das auf der neuen, blitzschnellen Sugar 9-Plattform.

„Mit diesen signifikanten Verbesserungen können unsere Kunden nun effektiver zusammenarbeiten und kommunizieren, mehr über ihre Kunden wissen, um schnellere und bessere Entscheidungen zu treffen, und selbstbewusster mehr Geschäfte mit schnelleren Angeboten, mehr Automatisierung und felsenfester SOC 2-Konformität abzuwickeln. Am wichtigsten ist, dass wir die Systemleistung auf neue Höhen gesteigert haben, damit Kunden bis zu 70% mehr Transaktionen ohne Investitionen in neue Hardware verarbeiten können“, sagt Rich Green, Chief Technology Officer und Chief Products Officer bei SugarCRM.

Kunden zu befähigen, den Verkauf von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Go-Live zu beschleunigen, steht im Mittelpunkt der neuen Sugar 9-Version. „Als Geschäftsbeschleuniger und Innovator haben wir den Auftrag, die Erwartungen unserer Kunden konsequent zu übertreffen und sie mit der schnellen Bereitstellung neuer Produkte und Funktionen, Funktionsverbesserungen und Leistungsverbesserungen zu begeistern“, sagte Green. „Wir haben unser Spiel erheblich gesteigert in Sugar 9, jede neue Funktion auf Beschleunigung ankernd und unser Engagement für die Weiterentwicklung und Verbesserung der Benutzererfahrung bewiesen.“

Neue Verbesserungen, um Kunden zu helfen, mehr zusammenzuarbeiten, mehr zu wissen, mehr zu tun, mehr zu verkaufen, mehr zu schützen und schneller zu gehen, umfassen:

• Mehr zusammenarbeiten: Neue Funktionen für E-Mail- und Kommentaranmeldung ermöglichen es Kundendienstmitarbeitern, effektiver zusammenzuarbeiten, Kundenprobleme schneller zu lösen und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen, indem sie ein einheitlicheres und konsistentes Serviceerlebnis bieten.

• Mehr wissen: Mit mehr als 110 neuen Standardberichten, über 60 neuen Diagrammvisualisierungen und erweiterten Berichtsfunktionen können Kunden nun die Daten in Sugar nutzen, um bessere und fundiertere Entscheidungen zu treffen und ihre Vertriebs- und Support-Operationen zu optimieren.

• Mehr tun: Die Workflow-Automatisierung wurde auf ein neues Niveau gebracht mit erweiterten Funktionen im neuen SugarBPM™. Kunden können nun neue Prozessautomatisierungen schneller und zuverlässiger erstellen, Workflows automatisieren, um zeitkritische Geschäfte schneller abzuwickeln und lästige manuelle Schritte zu eliminieren, damit ihre Teams sich auf umsatzsteigernde Aktivitäten konzentrieren können.

• Mehr verkaufen: Um es Kunden schneller und einfacher zu machen, mehr zu verkaufen, ermöglicht Sugar 9 ihnen, vollständig angepasste und personalisierte Angebote zu erstellen, die am häufigsten angebotenen Positionen schnell mit dem Produktkatalog-Quickpicks-Dashlet hinzuzufügen und all dies auf mobilen Geräten zuzugreifen.

• Mehr schützen: Um Kunden zu schützen, hat das Unternehmen seine Sicherheitsorganisationsprozesse und die Beweissammlungsmöglichkeiten verstärkt. Infolgedessen hat SugarCRM erfolgreich ein SOC 2 Type 2 Audit abgeschlossen, das die Verpflichtung des Unternehmens bestätigt, Kunden und Kundeninformationen zu schützen.

• Schneller gehen: Neue Optimierungen verbessern die Leistung um das 7-fache, was Sugar 9 zu einer der schnellsten Lösungen auf dem Markt macht. Kunden können nun bis zu 70% mehr Transaktionen mit der gleichen Hardware abwickeln, was ihnen einen Wettbewerbsvorteil gibt, Geschäfte schneller abzuschließen, mehr Kunden zu gewinnen und Wachstumsziele zu erreichen.

Um mehr über Sugar 9 zu erfahren, sehen Sie sich dieses Highlight-Video mit Zac Sprackett, Senior Vice President of Product Management bei SugarCRM an. Über SugarCRM

SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, außergewöhnliche Kundenbeziehungen mit der weltweit befähigendsten, anpassbarsten und erschwinglichsten Lösung für Customer Relationship Management (CRM) zu schaffen. Im Gegensatz zu traditionellen CRM-Lösungen, die sich hauptsächlich auf Management und Berichterstattung konzentrieren, befähigt Sugar den Einzelnen, die Aktionen kundenorientierter Mitarbeiter zu koordinieren und sie mit den richtigen Informationen zur richtigen Zeit auszustatten, um das Kundenerlebnis zu transformieren.

SugarCRM hat seinen Sitz im Silicon Valley und wird von Accel-KKR unterstützt. Mehr als 2 Millionen Einzelpersonen in über 120 Ländern verlassen sich auf SugarCRM.

Um mehr zu erfahren, besuchen Sie https://sugarcrmstg.wpengine.com oder folgen Sie @SugarCRM. HINWEIS: SugarCRM und das SugarCRM-Logo sind eingetragene Marken von SugarCRM Inc. Erwähnte Drittanbietermarken sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

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